Kommo, WhatsApp entegrasyonunu WhatsApp Business API’dan yeni WhatsApp Cloud API’a yükseltiyor. Bu geçiş, Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlanan daha stabil, kullanıcı dostu ve maliyet açısından avantajlı bir çözüm sunar. Bu doğrudan bağlantı sayesinde, WhatsApp Cloud API, Meta tarafından duyurulan tüm güncellemelere ve yeni özelliklere anında erişim sağlar. Bir diğer önemli avantaj ise, Meta’nın görüşme ücretleri dışında Kommo tarafından ek bir ücret alınmamasıdır.
Kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmak için, numaralarınızı WhatsApp Cloud API’ye taşımanızı şiddetle öneriyoruz. Merak etmeyin, taşıma işlemi sonrası kişi listeniz ve sohbet geçmişiniz korunacaktır. Ayrıca, taşıma sürecini olabildiğince sorunsuz hale getirmek için özel bir özellik geliştirdik, böylece daha önce oluşturduğunuz sohbetlerde mesajlaşmaya kesintisiz devam edebilirsiniz.
WhatsApp entegrasyonunu geliştirme çabalarımızın bir parçası olarak, WhatsApp Business API desteğini sonlandırıyoruz. İşte bilmeniz gereken önemli tarihler:
-
20 Eylül 2024: WhatsApp Business API için bakiye yüklemeleri durduruldu.
-
1 Ekim 2024: Kommo, entegrasyon desteğini sonlandırdı. Hâlâ çalışabilir, ancak stabil olmayabilir.
-
5 Kasım 2024: WhatsApp Business API üzerinden mesaj gönderme devre dışı bırakılacaktır. Ancak, mesaj almaya, sohbetlerinizi görüntülemeye ve kişi listenize erişmeye devam edebileceksiniz.
WhatsApp Business API kullanıcılarına ne olacak?
1 Ekim 2024 itibarıyla Kommo, WhatsApp Business API entegrasyonunu artık desteklemeyecek veya bakımını yapmayacaktır.
Telefon numaralarınız aktif kalmaya devam edecek, ancak entegrasyonun sorunsuz çalışacağını garanti edemeyiz.
Bu durum şu anlama geliyor:
-
API güncellemeleri olmayacak: WhatsApp Business API entegrasyonu artık yeni özellikler veya hata düzeltmeleri içeren güncellemeler almayacaktır.
-
Müşteri desteği sağlanmayacak: Kommo, WhatsApp Business API entegrasyonu için müşteri desteği sunmayı durduracaktır.
-
Bakiye yükleme yapılamayacak: 20 Eylül 2024 itibarıyla, WhatsApp Business API için bakiye yükleyemezsiniz. Eğer bu tarihten sonra ücretli mesajlar (şablon mesajlarla sohbet başlatma) göndermeye devam etmek istiyorsanız, bakiye yüklemelerinizi 20 Eylül'den önce yapmalısınız.
-
Yeni numara eklenemeyecek: WhatsApp Business API’ye artık yeni numaralar bağlayamazsınız.
WhatsApp Cloud API’nin avantajları
WhatsApp Cloud API’ye geçiş yapmak, geleneksel WhatsApp Business API’a kıyasla birçok avantaj sunar:
-
Ekstra ücret yok: Kommo, WhatsApp Business API’de uygulanan mesaj başına 0.002$ ücretini almaz.
-
Artan stabilite: WhatsApp Cloud API, doğrudan Meta ile entegre olur ve üçüncü taraf aracıları ortadan kaldırır. Bu doğrudan bağlantı, sorunların daha hızlı çözülmesini sağlar.
-
Gelişmiş özellikler: Cloud API, hızlı yanıt düğmeleri, liste mesajları, medya şablonları ve mesajlara tepki verme gibi etkileşimli özellikleri destekler.
-
24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi: WhatsApp Cloud API, müşteriden mesaj aldığınızda başlayan ve son müşteri mesajından 24 saat sonra kapanan bir zamanlayıcı içerir. (Bu özellik WhatsApp Business API’de mevcut değildi.)
-
Özelleştirilebilir kaynak adları: Cloud API, kaynak adlarını özelleştirmenize olanak tanıyarak mesajlaşma süreçleriniz üzerinde daha fazla kontrol sağlar.
-
Gelişmiş istatistikler: WhatsApp Cloud API, WhatsApp Business API’ye kıyasla daha ayrıntılı istatistikler sunar. Yeni kategoriler şunlardır:
- Sohbetler: Ücretsiz giriş sohbetlerini, ücretsiz kota dahilindeki sohbetleri, ücretli standart sohbetleri ve toplam sohbet sayısını takip edin. Ayrıca, tüm sohbetlerin toplam maliyetini de görüntüleyebilirsiniz.
- Şablonlar: Gönderilen, teslim edilen, okunan ve tıklanan şablon mesajları izleyin.
- Mesajlar: Gönderilen ve teslim edilen mesajları takip edin.
İstatistikler bölümümüzü sürekli güncelliyoruz ve size en kapsamlı verileri sunmayı hedefliyoruz. Yeni parametreler ve içgörüler için düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın.
Kalan WABA bakiyesi için nasıl geri ödeme talep edilir?
Eğer numaranızı WhatsApp Cloud API’ye taşımaya karar verirseniz ve WABA bakiyenizde kalan paranız varsa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme sürecini başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Bunu yapmak için: Kommo hesabınızdaki Yardım Merkezi bölümüne gidin. Destekle sohbet et seçeneğine tıklayın. Sürecin her aşamasında size yardımcı olmaya hazırız.
Numara WhatsApp Cloud API'ye nasıl taşınır?
Kommo, WhatsApp Cloud API’ye geçişinizi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi amaçlamaktadır. Bunun için, aşağıdaki avantajları sunan kaynak birleştirme özelliğini geliştirdik:
-
Sohbetleri Devam Ettirin: Sohbet geçmişiniz korunur ve mevcut konuşmalarda mesajlaşmaya devam edebilirsiniz.
-
Şablonları Aktarın: Daha önce oluşturduğunuz tüm mesaj şablonları otomatik olarak aktarılır.
-
Otomasyonları Sıfırlayın: Botlar ve tetikleyiciler, yeni Cloud API ile çalışacak şekilde otomatik olarak sıfırlanır.
WhatsApp Business API’den numaranızı taşımak için adım adım rehberimize ulaşmak için, WhatsApp Business API (WABA) entegrasyonundan geçiş yapma bölümündeki makalemizi inceleyebilirsiniz.
Kurulum veya teknik destek konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Destek sohbetimizden bizimle iletişime geçebilir veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, süreci sizin adınıza yönetmesi için bir Kommo partnerinden destek alabilirsiniz.
Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme için hemen kaydolun veya ücretsiz bir canlı tanıtım talep edin.
