Telegram: Cara Menghubungkan Telegram ke Kommo

Untuk mengintegrasikan Telegram, kamu perlu memastikan telah memiliki chatbot dan API key-nya telah kamu dapatkan.

1. Masuklah ke aplikasi Telegram
2. Cari BotFather di kolom pencarian
3. Kirimkan pesan “/start”
4. Ikuti instruksi yang diberikan sampai selesai dan di akhir kamu akan mendapatkan API-key

Setelah chatbot berhasil kamu siapkan, kamu akan mendapatkan API key dan setelahnya kamu sudah bisa mengintegrasikan chatbot Telegram kamu ke Kommo. Simpan baik-baik API-key milikmu supaya tidak disalahgunakan oleh orang lain.

Catatan: kamu hanya bisa mengintegrasikan Chatbot saja dan bukan akun personal.

• Masuklah ke Kommo dan pilih Leads section lalu pilih pipeline
• Masuk ke mode Setup
• Pastikan di bagian Lead source belum ada akun Telegram yang terhubung
• Pilih +Add source
• Pilih Telegram lalu +Add source
• Selanjutnya, pilih +install
• Copy API-key yang sudah kamu dapatkan, masukkan ke kolom yang tersedia lalu tekan Save

Voila, integrasi Telegram dengan Kommo telah berhasil.

Perhatikan bahwa kamu bisa terhubung ke satu akun Telegram untuk satu pipeline. Meski begitu, kamu tetap bisa setup akun Telegram lain untuk setiap pipeline sehingga kamu bisa mendapatkan leads dari sumber berbeda dan memaksimalkan strategi marketingmu.

Chatbot Telegram yang telah terhubung ke Kommo sekarang sudah bisa kamu gunakan untuk mendapatkan leads baru dan setiap leads akan secara otomatis muncul di dalam pipeline tepatnya di kolom Incoming Leads setelah mereka memulai obrolan dengan chatbot yang telah kamu buat sebelumnya.

Kamu akan melihat pesan yang kamu terima melalui Telegram dalam bentuk icon Telegram kecil tepat di sebelah foto lead.

Untuk menjawab pesan dari lead, ikuti petunjuk berikut:

• Buka lead card
• Pilih chat yang ingin kamu balas dengan mengklik nama kontak
• Masukkan pesan kamu atau pilih templat
• Pilih kirim dan pesanmu akan sampai ke lead

Kamu menghubungi lead tadi melalui lead card di Kommo, sedangkan lead tadi menghubungimu melalui Telegram mereka. Begitulah komunikasi terjadi.

Kamu tidak hanya bisa berkomunikasi dalam bentuk teks saja dengan klienmu tetapi juga mengirimkan file ataupun foto. Lead Telegram kamu bahkan juga bisa mengirimkan stiker yang mana akan muncul di Lead card kamu.

Catatan: Akses Templates untuk membuat templat chat baru atau sekadar mengeditnya melalui Kommo’s Settings > Communications > Response templates.

Kamu juga bisa menghubungkan Telegram link ke kontak yang telah terdaftar dengan cara menghubungkan Linknya ke dalam lead card.

Satu lagi, setiap chat dari lead yang kamu terima akan ditransfer ke tahap awal dari pipeline kamu.

Kamu bisa menggunakan Salesbot Kommo untuk membalas secara otomatis setiap pesan dari Telegram sebagaimana juga bisa kamu lakukan ke platform chatting lainnya. Kamu bisa memasangnya di setiap tahapan termasuk Incoming Leads.

Setiap kegiatan yang dilakukan oleh lead ataupun ketika kamu memindahkan lead dan membuatnya di tahap lain, mereka akan mendapatkan chat dari Salesbot di dalam aplikasi Telegramnya dan tentunya mereka dapat berinteraksi dengannya. Hal ini dapat sangat mengurangi kegiatan yang biasa dilakukan secara berulang-ulang yang mana secara tidak langsung akan meningkatkan kecepatan pekerjaan kamu. Baca juga artikel mengenai Salesbot untuk detail lebih lanjut.

• CRM for Realtors – Bagaimana MC17 meningkatkan efisiensi pekerjaan mereka dengan Kommo
• CRM for Marketing – Bagaimana Kommo berhasil mendapatkan 5 ribu ebook download melalui Salesbot

Kamu membutuhkan bantuan lain terkait setup Telegram atau permasalah lainnya? Kamu bisa menghubungi kami melalui email di support@kommo.com atau melalui akun Facebook kami.

Belum bergabung dengan Kommo? Kunjungi halaman tur atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.