Fitur Broadcasting memungkinkan kamu mengirim pesan ke grup orang atau seluruh audiens hanya dengan beberapa klik. Dengan Broadcasting, kamu dapat mengirim pesan yang sama ke banyak orang sekaligus, ideal untuk meluncurkan kampanye atau mengirim pembaruan melalui messenger dan saluran yang terhubung.
Di artikel ini, kamu akan mempelajari:
Apa itu Broadcasting
Broadcasting (Pesan siaran) memungkinkan kamu mengirim atau menjadwalkan pesan ke banyak orang sekaligus. Saat kamu mengirim broadcast, setiap orang akan menerima pesan pribadi tanpa tergabung dalam grup, dan mereka tidak akan tahu bahwa orang lain menerima pesan yang sama.
Broadcasting mudah digunakan tetapi memiliki potensi besar. Berikut adalah gambaran singkat cara kerjanya:
-
Pilih Salesbot atau kustom broadcast: Pilih apakah akan menggunakan Salesbot atau membuat broadcast kustom sepenuhnya. Untuk detail lebih lanjut, lihat artikel Cara mengatur Broadcasting kami.
-
Tulis teks broadcast: Buat pesan yang menarik perhatian audiensmu. Pastikan ia singkat dan menarik.
-
Pilih audiensmu: Pilih grup kontak yang akan menerima pesan. Kamu dapat menyegmentasikan audiens berdasarkan tag, tahapan lead, atau kriteria lain yang relevan.
-
Gunakan template atau buat pesan baru: Jika sudah memiliki template pesan, gunakan kembali untuk menjaga konsistensi merek. Atau, buat pesan baru untuk broadcast ini.
-
Pilih channel: Tentukan channelnya (misalnya, WhatsApp, Instagram) untuk mengirim broadcast. Kamu bisa memilih satu atau beberapa channel sekaligus.
-
Atur waktu atau jadwalkan: Pilih apakah akan langsung mengirim pesan atau menjadwalkannya untuk waktu tertentu. Jadwalkan broadcast sesuai pola aktivitas audiensmu.
-
Kirim dan pantau: Klik Send dan pantau bagaimana pesanmu menjangkau audiens.
Channel yang tersedia untuk broadcast
Kommo mendukung berbagai saluran untuk mengirim broadcast, termasuk:
- WhatsApp Cloud API
- Instagram
- Apple Messages for Business
- Facebook
- Viber
- Skype
- Telegram
- WeChat
- WhatsApp via Twilio
- WhatsApp via Gupshup
- Wazzup (WhatsApp & Instagram)
- ChatApp
- Teletype App
- WhatsApp via Radist.Online
- WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online
- ChatArchitect.com WhatsApp
- Message.help
- Whatsapp by YouMessages
- Whatsapp by Chatfuel
- Twillo Text Messaging
- RingCentral Text Messaging
- AlphaSMS
- SMS-Gateway by Fromni
- Intercom
- Slack
- ChatApp
- Teletype App
- Chatra
- REVE Chat - Live Chat dan Chatbots Software
- Telegram via Radist.Online
- Telegram via Redham
- Telegram from Whatcrm
- FB Messenger / VK / Instagram
- Viber & Telegram via E-chat
Keuntungan Broadcasting
Dengan Broadcasting, kamu dapat mengirim pesan ke ratusan hingga ribuan kontak hanya dengan beberapa klik. Fitur ini memastikan komunikasi yang konsisten, tepat waktu, dan berdampak.
Contoh penggunaan:
-
Promosi penawaran baru: Bagikan penawaran eksklusif atau diskon untuk meningkatkan penjualan.
-
Pembaruan layanan: Beri tahu klien tentang perubahan bisnis atau pembaruan layanan.
-
Engagement audiens: Kirim ucapan musiman, undangan acara, atau pengumuman untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Batasan Broadcasting
Broadcasting memiliki beberapa batasan:
-
Fitur ini hanya tersedia untuk paket Advanced, Enterprise, dan Trial.
- Hanya administrator yang dapat mengirim broadcast.
- Tidak ada batasan karakter untuk pesan broadcast, tetapi batasan karakter pada setiap channel tetap berlaku. Jika melebihi batas, pesan akan terbagi menjadi beberapa bagian.
- Maksimal 3 tombol dapat disertakan dalam setiap pesan broadcast.
Dengan memahami batasan-batasan ini, kamu dapat merencanakan strategi broadcast dengan lebih baik dan memastikan bahwa strategi tersebut selaras dengan tujuan komunikasi kamu.
Halaman Broadcasting
Kamu dapat mengakses halaman Broadcasting kapan saja dengan mengeklik ikon gear di bagian Chats dan memilih subbagian Broadcasting.
Di sini kamu dapat melihat semua draft, serta pesan broadcast yang telah dikirim, dijadwalkan, dan yang sedang berlangsung, sehingga kamu tidak akan melewatkan apa pun.
Halaman broadcast di Chat tools dibagi menjadi empat bagian berdasarkan statusnya. Setiap bagian menampilkan informasi penting, seperti nama broadcast, jumlah lead yang menerima broadcast, tanggal mulai, dan siapa yang membuatnya. Mari kita lihat setiap bagiannya:
-
Scheduled Broadcasts: Berisi broadcast yang direncanakan untuk dikirim pada waktu tertentu. Kamu dapat meninjau atau mengeditnya sebelum broadcast dimulai.
Catatan: Jika broadcast dijadwalkan untuk segera dimulai, itu akan muncul sebentar di bagian ini sebelum pindah ke Active Broadcasts.
-
Active Broadcasts: Menampilkan broadcast yang sedang berlangsung, memungkinkanmu memantau aktivitas secara real-time.
-
Draft Broadcasts: Berisi broadcast yang disimpan tetapi belum dijadwalkan atau dikirim. Kamu bisa menyelesaikan dan mengirimkannya kapan saja.
-
Completed Broadcasts: Berisi daftar broadcast yang telah selesai dikirim, termasuk detail durasi dan performanya.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.
