Chat Button untuk Website: Sebuah Panduan

Website chat button adalah tombol chat yang nyaman ditempatkan di situs web kamu yang mengkonsolidasikan semua saluran komunikasi kamu ke dalam satu tombol. Tombol ini memungkinkan pengunjung untuk menghubungi kamu dengan mudah.

Kamu bisa menyertakan sebanyak mungkin saluran yang kamu perlukan, disesuaikan dengan kebutuhan bisnismu, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan bebas hambatan bagi pengunjung situs web dan klienmu.

Ingin tahu tentang mendapatkan website chat button web dan mengapa itu diperlukan? Berikut adalah beberapa masalah yang bisa diatasi oleh chat button 👇:

Bayangkan seorang klien potensial yang masuk ke situs kamu dan masih memutuskan apakah akan membeli atau sudah melakukan pembelian. Mereka mungkin memiliki pertanyaan tentang kedatangan pesanan mereka atau apakah kamu menyediakan kembali barang yang telah terjual habis. Daripada mencoba menelepon kamu atau menunggu balasan email, mereka hanya perlu mengirim pesan melalui chat button di situs web kamu untuk mendapatkan jawaban instan.

Jika kamu ingin memberikan bantuan tepat waktu kepada klien, menggunakan chat button untuk situs web bukan hanya sebuah pilihan; itu perlu. Tombol ini memberikan bantuan secara real-time, menawarkan bantuan virtual yang meningkatkan kepuasan dan mendorong pengunjung untuk melakukan pembelian.

Dengan chat button di situs web kamu, kamu bisa dengan mudah mengelola pesan dari semua saluran, termasuk obrolan langsung, WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger. Jika kamu menggunakan Kommo sebagai platform website chat button kamu, Kommo akan secara otomatis mengarahkan pesan ke anggota tim yang sesuai.

Kamu juga bisa melacak semua riwayat obrolan kamu dalam satu profil yang rapi, sehingga mudah untuk melanjutkan percakapan dengan setiap klien tepat di tempat yang kamu tinggalkan.

Langkah pertama dalam memulai perjalanan chat button kamu adalah memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Meskipun banyak pilihan membanjiri pasar, kami telah memilih solusi terbaik untukmu:

Meskipun versi gratis menawarkan langkah awal, mereka sering kali memiliki keterbatasan. Mereka membantumu memulai tanpa komitmen finansial apa pun tetapi dengan keterbatasan. Kamu bisa mengobrol, tapi kamu hanya mendapatkan fitur-fitur dasar dan opsi kustomisasi yang terbatas. Ini seperti mencelupkan jari-jari kaki kamu ke dalam air - kamu akan mendapatkan rasa tetapi tidak mendapatkan pengalaman penuh. Versi gratis ideal untuk situs web kecil dan bisnis yang baru memulai.

Versi berbayar dari perangkat lunak chat button, seperti Kommo, menawarkan fitur-fitur serbaguna seperti analisis, otomatisasi percakapan, menyimpan data klien, dan opsi-opsi kustomisasi yang ekstensif. Fitur-fitur ini dirancang untuk beradaptasi dengan kebutuhan unik bisnismu, memberikan kamu keyakinan bahwa kamu telah membuat pilihan yang tepat untuk situs web kamu.

Jika kamu mencari solusi yang tepat, Kommo mungkin merupakan solusi yang tepat. Platform ini tidak hanya menyediakan cara untuk berkomunikasi dengan klienmu tetapi juga memiliki fitur-fitur terbaik lainnya.

Mari jelajahi Kommo lebih jauh👇

Kommo adalah platform chat button yang dirancang dengan mengutamakan keramahan pengguna. Platform ini menyediakan semua fungsi CRM yang diperlukan untuk menjalankan bisnismu, membuat pengelolaan komunikasi situs web kamu menjadi mudah.

Kommo disesuaikan agar sesuai dengan berbagai permintaan perusahaan dari semua ukuran dan industri, memberdayakan kamu untuk mengendalikan keterlibatan pelanggan situs web kamu.

Dengan Kommo, kamu bisa menghubungkan dan menambahkan pengirim pesan seperti pesan Apple, Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Live Chat. Kommo juga terintegrasi dengan WeChat, Viber, dan Skype.

Kamu bisa memandu pengunjung kamu secara langsung ke WhatsApp atau messenger pilihan kamu dengan memilih chat button WhatsApp, di antara opsi-opsi lainnya. Dengan cara ini, chat button kamu berdiri sendiri sebagai pengirim pesan.

Kommo menawarkan berbagai fitur yang bisa membantumu memaksimalkan website chat button. Mari kita ulas fitur-fitur ini satu per satu.

Karena kamu akan menerima pesan dari berbagai platform perpesanan dan situs web, unified inbox Kommo membantumu memusatkan semua komunikasi kamu secara instan di satu tempat. Hal ini memecahkan masalah kehilangan percakapan dari situs web kamu dan berpindah-pindah aplikasi chatting.

Di Kommo, setiap pengunjung yang menghubungi kamu di situs web kamu mendapatkan profil lengkap yang dibuat secara otomatis sebagai kartu lead, memungkinkan kolaborasi yang mudah di dalam timmu. Dengan menugaskan setiap percakapan di kotak masuk kamu ke anggota tim tertentu, kamu mencegah kehilangan data klien dan miskomunikasi di dalam tim tersebut.

Dengan Kommo, kamu bisa menghemat waktu dan meningkatkan keterlibatan klien dengan templat obrolan yang terintegrasi ke dalam chat button untuk situs web kamu. Sebagai contoh, kamu bisa mempersonalisasi templat dengan info klien atau media yang kaya.

Kommo juga menawarkan pipeline penjualan yang bisa disesuaikan untuk membantu perusahaan dalam mengelola klien, menangani proyek, dan menjaga segala sesuatunya tetap berjalan secara efisien.

Selain itu, kamu bisa memaksimalkan hasil dari chat button kamu untuk situs web melalui chatbot dan otomatisasi. Bergantung pada kebutuhan mereka, kamu bisa menggunakan chatbot untuk merespons secara otomatis kepada klienmu. Chatbot Kommo juga mendeteksi maksud di balik pesan klien. Dengan cara ini, kamu membiarkan teknologi bekerja untuk kamu dan tidak melewatkan klien potensial.

Kommo adalah CRM berbasis messenger pertama di dunia dan merupakan Meta Business Partner resmi, yang berarti keahlian Kommo telah diverifikasi dan diakui oleh Meta. 🤝

Jadi, sekarang, mari kita bahas bagaimana cara menambahkan chat button ke situs web kamu.

Sekarang setelah kita berbicara tentang berbagai manfaat menggunakan Kommo sebagai platform tombol live chat kamu, mari kita tunjukkan cara menambahkannya ke situs web kamu.

Sebelum memulai, pastikan kamu memiliki hal berikut ini👇

1. Akun Kommo
2. Website
3. Messenger yang terhubung (misalnya, Facebook Messenger, WhatsApp)

Untuk memulai, masuk ke akun Kommo kamu. Tombol live chat terhubung sebagai sumber lead baru, yang berarti semua pesan yang masuk akan langsung masuk ke saluran penjualan. Jadi kita harus mulai dari bagian lead.

• Pergi ke Automate
• Klik Add source
• Pilih Website Chat button

Karena website chat button adalah sumber multi-saluran, pengunjung web atau klien bisa memilih saluran yang mereka rasa paling nyaman untuk menghubungi perusahaan kamu. Kamu bisa menambahkan saluran yang tersedia dari daftar.

Waktunya untuk proses instalasi.

Di Kommo, ada beberapa cara yang berbeda untuk memasang chat button di situs web kamu. Kami akan membahasnya satu per satu.

Kamu bisa membuat chat button tanpa menentukan domain. Namun, jika kamu memutuskan untuk menambahkan tombol hanya pada situs web terpercaya, kamu harus menentukan nama situs web kamu.

Kamu cukup menyalin dan menempelkan kode yang disediakan di Kommo menggunakan HTML situs kamu. Kamu juga bisa menyalin potongan kode dari tab di bawah ini dan memasukkannya ke dalam situs web kamu. Jika kamu memiliki pengembang web, kamu bisa mengeklik Kirim ke Pengembang untuk mengirim kode melalui email kepada mereka agar mereka bisa menangani proses penyiapannya.

Kamu juga bisa menggunakan integrasi Google Tag Manager. Kommo memudahkan mereka yang tidak ingin membuat kode sendiri. Mereka bisa mengaturnya dalam antarmuka yang mudah digunakan dan mengendalikannya dari satu tempat.

Untuk menginstal pengelola tag Google, yang perlu kamu lakukan adalah mengikuti langkah-langkah berikut 👇

1. Klik Quick-install using Google Tag Manager.
2. Klik Sign in with Google.
3. Sign in ke Akun Google kamu.
4. Bagikan izin akun.

1. Selanjutnya, pilih wadah tempat kamu ingin menambahkan templat tag.
2. Di menu sebelah kiri, pilih tombol Tags tab, klik New, dan beri nama pada tag kamu.
3. Di sesi Tag Configuration, klik di mana saja di dalam kotak putih.
4. Selanjutnya, pergi ke Community Template Gallery, cari Kommo Website chat button, dan pilih dari daftar pilihan.
5. Klik Add to Workspace dan berikan izin untuk menambahkan templat komunitas dengan mengklik Add.
6. Masuk ke Button installation key untuk chat button online kamu.
7. Klik sesi Triggering untuk memilih pemicu.

1. Klik Save untuk menyimpan tag baru.

1. Terakhir, tambahkan Nama Versi dan Deskripsi Versi, lalu klik Publish.

Jika kamu tidak memiliki akun Google Tag Manager, jangan khawatir. Yang perlu kamu lakukan adalah masuk seperti yang kamu lakukan sebelumnya. Pesan kesalahan, “Kamu tidak memiliki akun Google Tag Manager,” akan muncul di jendela. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut ini👇

1. Ikuti tautan untuk “Buat akun GTM dan coba lagi.”
2. Selanjutnya, buat akun menggunakan tautan tersebut
3. Dan klik tombol “Masuk dengan Google” untuk masuk lagi

Jika kamu menggunakan WordPress sebagai CMS kamu, metode ini dirancang untuk kamu. Situs web kamu bahkan tidak perlu berukuran besar.

1. Buka panel admin WordPress kamu.
2. Klik pada Plugin Kommo.
3. Login ke akun Kommo kamu.

1. Setelah kamu masuk, pilih, membuat chat button baru.

Situs web kamu sekarang akan memiliki chat button yang ditambahkan.

Kamu bisa membuat laman landas sederhana atau situs menggunakan pembangun seperti Wix. Setelah kamu berada di Modal pemasangan website chat button di Kommo, lakukan langkah-langkah berikut 👇

1. Klik tambahkan ke website Wix kamu > Install di Wix.
2. Di Wix App Market, cari aplikasi Kommo . Lalu, pilih Add to Site.
3. Pilih Agree and add.
4. Arahkan ke halaman Manage Apps pada platform Wix. Pilih Penyiapan Lengkap di samping aplikasi Kommo.
5. Pilih Add to Site.

Metode ini dirancang khusus untuk mereka yang bisnisnya ditampilkan di Shopify. Setelah kamu menginstal Shopify di pasar Kommo, kamu bisa mengintegrasikan website chat button dengan mulus dengan mengklik “Install di Shopify.”

Jika Shopify belum terinstal dan terhubung ke akun Kommo kamu,

1. Klik ‘Install’ dan ‘Install Integrasi Shopify.’
2. Lalu klik “Shopify Manager,” klik “Connect,”
3. Sync your Shopify account and click ‘Import.’

Di bagian tab toko Add to your Shopify, buka pengaturan Shopify dan pilih Setup di Shopify. Di Shopify, aktifkan sakelar Plugin CRM Kommo.

Kommo mengambil langkah ekstra untuk memastikan website chat button kamu cepat di Shopify dengan memasukkan semua informasi pelanggan yang relevan ke dalam Kommo.

Dengan cara ini, kamu bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tanpa repot. Kamu akan tahu pesanan mana yang sedang dibicarakan pelanggan kamu dan detail yang relevan untuk pesanan tersebut.

Berkat kekuatan Kommo, kamu bisa memastikan pelanggan kamu mendapatkan pengalaman yang positif dan tetap setia.

Kustomisasi membuat chat button kamu untuk situs web, atau widget obrolan langsung semenarik dan seinteraktif mungkin. Kommo menawarkan fitur-fitur kustomisasi umum dan lanjutan. Sebelum itu, mari kita lihat pratinjau chat button Kommo dalam mode seluler dan web.

Berikut ini adalah daftar fitur kustomisasi yang tersedia di Kommo👇

1. Button animation
2. Button position
3. Button style
4. Popup messages
5. Theme color
6. Chat header
7. Channel layout
8. Channel orientation
9. Chat button margin
10. Button visibility
11. Color gradient
12. Chatbots
13. Multiple conversations
14. Key actions

Mari kita jelaskan masing-masing fitur satu demi satu.

Di sini, kamu bisa mengaktifkan animasi sehingga pengunjung web akan lebih memperhatikan chat button, sehingga meningkatkan peluangnya untuk digunakan. Beberapa animasi meliputi Static, Waves, Temble, atau Shake.

Tergantung pada struktur situs web kamu, kamu bisa memilih apakah kamu ingin tombol live chat diposisikan di sebelah kiri atau kanan.

Ukuran dan bentuk website chat button kamu membuatnya menonjol. Di sini, kamu bisa memilih ukuran dan bentuk yang kamu butuhkan.

Di Kommo, kamu bisa menyesuaikan pesan pop-up obrolan langsung agar sesuai dengan gaya brand kamu. Pesan pop-up ini menarik perhatian klienmu dan mendorong mereka untuk berkomunikasi denganmu. Sebagai contoh, kamu bisa menyapa mereka seperti “Hai, ada pertanyaan atau butuh bantuan?” saat mereka menelusuri situs web kamu.

Selain menyapa klienmu, kamu juga bisa menggunakan pesan pop-up untuk menarik perhatian mereka pada sesuatu yang istimewa dalam bisnismu, seperti mempromosikan penjualan atau produk baru.

Tidak perlu malu untuk tampil menarik; kamu bisa membuat chat button yang sesuai dengan skema warna situs web dan desain situs web serta suara brand kamu.

Di sini, kamu bisa memilih nama tajuk obrolan kamu dan menambahkan gambar tampilan untuk chat button. Kamu juga bisa memutuskan untuk menyertakan nama klien kamu saat mengobrol.

Tetapi bukan hanya itu saja! Di bawah pengaturan lanjutan, kamu bisa menambahkan fitur yang lebih canggih ke chat button kamu!

Sebagai contoh, kamu bisa memilih apakah kamu ingin chat button kamu terlihat menciut atau melebar.

Chat button kamu juga bisa ditampilkan secara horizontal atau vertikal agar sesuai dengan tema.

Kamu bisa menambah atau mengurangi margin chat button kamu. Hal ini berguna jika beberapa tombol tumpang tindih dengan tombol lainnya pada versi seluler situs web kamu, misalnya.

Mengaktifkan tombol memungkinkan kamu untuk membuat chat button kamu tetap terlihat ketika calon klien menelusuri situs web kamu.

Untuk memberi warna pada tombol live chat kamu, kamu bisa menambahkan gradien pada tombol tersebut. Hal ini akan menambah kesan yang lebih unik dan alami pada situs web kamu.

Kelebihan utama lainnya adalah kamu bisa mengotomatiskan percakapan kamu dengan menggunakan chatbot. Dengan mengklik “Edit bot,” kamu bisa membuat chatbot untuk memenuhi kebutuhan klienmu.

Kamu bisa mengganti tombol jika kamu ingin klien menghubungi kamu melalui berbagai cara secara bersamaan. Dengan cara ini, kartu lead yang berbeda akan dibuat berdasarkan saluran. Namun demikian, kamu selalu bisa menyinkronkan kartu-kartu ini menjadi satu untuk mencegah kebingungan.

Keuntungan utama dari platform website chat button yang hebat adalah fleksibilitas. Kommo memungkinkan kamu memilih kondisi dan reaksi mana yang sesuai dengan tujuan chat button kamu. Dengan mengatur tindakan utama, kamu bisa memahami apa yang pengunjung web lakukan di situs kamu.

Di sini, kita bisa mengatur untuk melihat berapa lama pengunjung berada di situs dan halaman produk apa saja yang mereka kunjungi. Kamu kemudian bisa menggunakan informasi ini untuk mempersonalisasi pesanmu.

Dan itu saja! Chat button untuk situs web kamu sudah aktif dan berjalan dan lebih efektif. Kamu bisa menjelajahi berbagai opsi untuk menemukan yang paling sesuai untukmu.

Mari kita bahas beberapa tips tentang cara memaksimalkan website chat button kamu menggunakan Kommo.

Dengan menandai setiap klien di kartu lead mereka dan mengirimkan pesan lebih lanjut yang disesuaikan dengan minat mereka, komunikasi live chat kamu bukan hanya sekali saja, tetapi merupakan awal dari hubungan dengan klien baru.

Obrolan langsung Kommo dengan mudah mengarahkan pengunjung situs web kamu dan calon klien ke orang terbaik di timmu untuk menjawab pertanyaan mereka. Di dalam kartu lead, kamu bisa dengan mudah mengubah pengguna yang bertanggung jawab, dan klienmu tidak akan menyadarinya. Dengan menggunakan kartu kontak atau lead card, user baru yang bertanggung jawab akan mendapatkan rincian lengkap dari komunikasimu sebelumnya dengan klien tersebut. Tidak perlu membuang waktu untuk mengajukan pertanyaan lagi dan lagi.

Obrolan langsung Kommo memungkinkan kamu untuk mengukur pengalaman klienmu setelah bercakap-cakap dengan mereka. Dengan cara ini, kamu bisa menentukan cara meningkatkan teknik komunikasi kamu dan menemukan cara yang lebih baik untuk memuaskan klienmu.

Kamu bisa memantau bagaimana pengguna live chat berinteraksi dengan situs web kamu. Identifikasi halaman yang paling sering dikunjungi di situs web kamu dan lama pengguna menghabiskan waktunya, dan buat filter atau widget dengan mudah.

Dalam Kommo, kamu mendapatkan pandangan menyeluruh tentang penjualan kamu, memungkinkan kamu untuk melacak bagaimana pengguna live chat kamu berkembang dari kontak pertama hingga pembelian dalam pipeline penjualan.

Kamu bisa memanfaatkan website chat button web untuk meningkatkan komunikasi dan keterlibatan pelanggan dengan pengaturan yang mudah, persetujuan instan, dan biaya yang lebih sedikit.

🤓 Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami