Daftar Unggulan: Top 30 alat CRM untuk mendorong pertumbuhan bisnis

CRM, atau perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan, adalah alat yang kuat dan mudah digunakan yang harus dipertimbangkan oleh setiap pengusaha modern. Ini adalah platform terpadu yang mengintegrasikan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dengan lancar ke dalam satu sistem yang komprehensif, yang memungkinkanmu untuk memegang kendali penuh atas operasi bisnismu.

Perusahaan yang telah menggunakan alat CRM telah melaporkan manfaat yang signifikan, seperti peningkatan pendapatan penjualan, peningkatan lead, dan peningkatan retensi pelanggan. Alat CRM ini menawarkan berbagai fitur yang bisa membantu bisnis tetap kompetitif dan optimis dengan potensi pertumbuhan mereka.

• Manajemen penjualan: Merampingkan proses penjualan untuk meningkatkan produktivitas.
• Automasi pemasaran: Mengkoordinasikan upaya pemasaran untuk konversi lead yang lebih baik.
• Customer service: Memberikan dukungan dan mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
• Manajemen kontak: Melacak detail pelanggan dan riwayat komunikasi.
• Pelacakan interaksi: Memantau interaksi untuk memahami preferensi pelanggan.
• Integrasi Email: Memusatkan komunikasi email di dalam CRM.
• Penyimpanan dokumen: Mengatur dokumen penting agar mudah diakses.
• Akses seluler: Mengelola hubungan pelanggan di mana saja.
• Manajemen pipeline: Mengawasi jalur penjualan untuk mencari peluang dan risiko.
• Integrasi media sosial: Berinteraksi dengan pelanggan di seluruh platform sosial.
• Pelaporan khusus: Menghasilkan laporan untuk pengambilan keputusan yang tepat.

Alat CRM tidak hanya untuk perusahaan besar; alat ini juga dapat menjadi pengubah permainan bagi individu (seperti pekerja lepas) dan usaha kecil dan menengah.

Mari kita jelajahi bagaimana alat CRM bisa diterapkan dalam skenario kehidupan nyata:

1. Automasi tugas yang berulang: Alat CRM dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, seperti entri data, penjadwalan janji temu, dan email tindak lanjut. Otomatisasi ini menghemat waktu dan juga mengurangi kemungkinan kesalahan manusia.
2. Manajemen penjualan: Individu bisa menggunakan CRM untuk melacak jalur penjualan mereka, mengelola kontak, dan menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
3. Automasi pemasaran: Sistem CRM bisa membantu mengotomatiskan kampanye pemasaran, mulai dari pemasaran email hingga postingan media sosial, dan memastikan komunikasi yang konsisten dengan audiens kamu.
4. Retensi pelanggan: Alat CRM membantu menyesuaikan layanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menjaga interaksi, preferensi, dan catatan umpan balik pelanggan secara terperinci.
5. Bangun pengalaman pelanggan omnichannel: CRM memungkinkan individu untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai saluran, seperti media sosial, email, atau interaksi langsung.
6. Personalisasi pengalaman pelanggan: Dengan CRM, individu bisa mempersonalisasi jangkauan dan layanan mereka berdasarkan data pelanggan yang terperinci, membuat setiap interaksi lebih menarik.
7. Analisis prediksi: Alat CRM tingkat lanjut bisa menganalisis data untuk memprediksi perilaku pelanggan di masa depan, membantu individu mengantisipasi kebutuhan dan menyesuaikan pendekatan mereka.

Setiap kasus penggunaan alat-alat CRM menunjukkan keserbagunaan dan kemampuan beradaptasi mereka, membuatnya sangat berharga bagi siapa pun yang ingin meningkatkan proses bisnis dan hubungan pelanggan mereka.

Terlepas dari ukuran atau industri bisnismu, alat CRM bisa disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan dan tantangan spesifik kamu, memberikan rasa aman dan percaya diri akan keefektifannya.

Alat-alat berikut ini dirancang untuk membantu bisnis dari semua skala untuk menangkap lead, memahami perilaku pelanggan, dan membina hubungan yang langgeng.

Kommo adalah alat CRM berbasis cloud yang unik yang dirancang untuk percakapan klien yang dipersonalisasi. Alat ini berfungsi sebagai penghubung untuk semua messenger, menawarkan chatbot tanpa kode yang berinteraksi dengan klienmu ketika kamu sedang offline, pipeline penjualan, otomatisasi, profil untuk klien, dan analisis interaksi klien dan lead.

Dengan Kommo CRM, kamu bisa melacak kemajuan pengunjung dan klien potensial kamu melalui pipeline dan mendapatkan visibilitas lengkap dari seluruh proses penjualanmu, mulai dari interaksi situs web awal hingga penjualan yang dimenangkan dan klien yang diperoleh.

Kommo juga dikenal dengan analisisnya yang mendalam dan otomatisasi yang mudah, membuat perolehan lead menjadi mudah melalui formulir web, live chat, website chat button, dan banyak lagi. Platform ini terintegrasi dengan lebih dari 200 integrasi.

Platform ini juga memungkinkan kamu untuk terlibat dalam obrolan, panggilan, dan email langsung dari CRM, dengan setiap interaksi dicatat dengan cermat.

Kommo menawarkan uji coba gratis selama 14 hari.

Zoho CRM terkenal dengan kemudahan pengaturan dan penggunaannya, menjadikannya ideal untuk tim kecil hingga menengah. Antarmuka yang ramah pengguna dan desain tanpa embel-embel memungkinkan navigasi dan kustomisasi tanpa hambatan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu.

Meskipun versi gratisnya terbatas, paket berbayar menawarkan lebih banyak fitur. Namun, waktu tunggu layanan pelanggan bisa jadi lama, yang menjadi pertimbangan bagi calon pengguna. Secara keseluruhan, Zoho CRM memberikan nilai yang luar biasa dengan berbagai pilihannya.

HubSpot CRM adalah platform serbaguna berbasis cloud yang dirancang untuk membantu perusahaan dari berbagai skala dalam mengelola hubungan dengan pelanggan dan menganalisis metrik bisnis. Platform ini sangat cocok untuk beragam industri dan menawarkan fitur-fitur canggih untuk model bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke pelanggan (B2C). Dengan alat bantu untuk pemasaran, otomatisasi penjualan, manajemen pipeline, dan banyak lagi, HubSpot CRM menyederhanakan pelacakan dan pemeliharaan lead.

Dasbor visualnya menyediakan tampilan pipeline penjualan secara real-time, sementara alat pemasarannya meningkatkan perolehan lead dan manajemen kampanye email. Alat bantu penjualan membantu dalam menghubungi dan melacak transaksi, memungkinkan sistem untuk berintegrasi secara mulus dengan berbagai platform pihak ketiga.

Paket gratis HubSpot CRM adalah pengubah permainan. Menawarkan akses komprehensif ke fitur-fiturnya untuk pengguna tak terbatas, menjadikannya ideal untuk bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi keterlibatan pelanggan mereka tanpa harus merogoh kocek dalam-dalam.

Pipedrive adalah CRM Penjualan yang komprehensif dan alat manajemen pipeline yang memberdayakan bisnis untuk merencanakan aktivitas penjualan mereka dan memonitor transaksi mereka dengan cermat.

Sistem ini dibuat berdasarkan metode penjualan berbasis aktivitas, memastikan bahwa setiap langkah yang diambil diarahkan untuk mengubah kesepakatan potensial menjadi penjualan yang sukses.

Berbasis cloud, Pipedrive menawarkan fleksibilitas akses kapan saja, di mana saja, melalui browser web atau aplikasi seluler khusus.

Platform ini memberikan transparansi penuh kepada tim penjualan atas berbagai jalur penjualan, dengan antarmuka yang kuat yang menjelaskan tahapan setiap kesepakatan dan langkah selanjutnya yang terperinci.

Fitur pelacakan aktivitas dan tujuan platform ini sangat berguna untuk memantau tugas-tugas yang tertunda, menjaga proses penjualan tetap teratur dan sesuai target.

Monday sales CRM, yang dibangun di atas monday.com Work OS, adalah alat CRM tanpa kode dan bisa disesuaikan yang merampingkan seluruh siklus penjualan untuk usaha kecil dan menengah.

Platform ini menawarkan otomatisasi untuk mengurangi pekerjaan manual, penangkapan lead terpusat, dan dasbor intuitif untuk gambaran lengkap aktivitas penjualan.

Integrasi platform dengan layanan email seperti Gmail dan Outlook serta serangkaian alat manajemen purnajual meningkatkan komunikasi pelanggan dan membangun hubungan.

Integrasinya yang mulus dengan alat lain dan pengaturan yang mudah tanpa bantuan TI, dilengkapi dengan templat yang sudah jadi, menjadikan CRM penjualan Monday sebagai pilihan yang efisien dan mudah digunakan untuk mengelola operasi penjualan dan mendorong kolaborasi tim.

Salesforce CRM adalah platform terdepan di industri yang dikenal dengan opsi kustomisasi yang luas dan fitur-fitur yang kuat. Platform ini melayani bisnis besar atau skala besar, menawarkan solusi yang sangat mudah disesuaikan.

Salesforce memberdayakan tim penjualan dengan kemampuan pelaporan, manajemen lead, dan penilaian yang kuat. Meskipun mudah diatur, harganya lebih tinggi daripada beberapa pesaing.

Kurva pembelajarannya bisa jadi curam tetapi memberikan fleksibilitas yang tak tertandingi setelah dikuasai. Terintegrasi dengan lebih dari 1.000 platform, Salesforce tetap menjadi pilihan utama bagi bisnis yang mencari solusi CRM yang komprehensif.

Namun, tidak adanya paket gratis dan upaya pemeliharaan yang lebih besar harus dipertimbangkan ketika mengevaluasi kesesuaiannya.

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pemasaran berbasis cloud untuk bisnis kecil merampingkan pemeliharaan lead dengan menyimpan informasi di cloud agar mudah diakses melalui browser web.

Detail kontak lead bisa dilihat bersama dengan komentar dan tautan ke profil media sosial mereka. Penyiapannya cepat, dan tim penjualan bisa secara efisien merekam panggilan, mengirim email, dan mengelola tugas.

Riwayat kontak yang komprehensif mencakup korespondensi email, rapat, dan peluang yang diperbarui. Peringatan email memberi tahu pengguna ketika email tertentu dibuka.

Penjadwal bawaan mengatur rapat dan tugas, menautkannya ke informasi kontak. BigContacts meningkatkan produktivitas dan menyederhanakan operasi penjualan.

Sebuah mercusuar kesederhanaan dalam industri CRM, Freshworks dimulai sebagai Freshdesk, perangkat lunak layanan pelanggan pada tahun 2010, dan berevolusi menjadi Freshworks CRM. Platform ini muncul dari Freshsales dan dirancang untuk keterlibatan penjualan dan pemasaran yang mulus.

Freshworks membanggakan diri dalam menciptakan produk intuitif yang membutuhkan kustomisasi minimal, sehingga bisa diakses oleh pemilik bisnis tanpa keahlian perangkat lunak yang mendalam.

Berkomitmen pada dukungan komunitas, Freshworks menawarkan perangkat lunak Freshdesk dengan harga diskon untuk organisasi nirlaba. Dengan jejak global di 11 kantor, Freshworks melayani sekitar 40.000 perusahaan, yang menunjukkan dampak industri yang signifikan

Pembangkit tenaga listrik untuk tim kecil yang bertujuan untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang substansial melalui otomatisasi pemasaran yang cerdas.

Dipakai secara global oleh pelanggan di lebih dari 170 negara, ActiveCampaign menawarkan serangkaian otomatisasi dan integrasi yang sudah jadi dan terintegrasi dengan platform seperti Facebook, Google, dan Shopify.

Layanan ini unggul dalam memberikan pemasaran yang dipersonalisasi, mengelola email transaksional, dan membina interaksi CRM satu-ke-satu di seluruh perjalanan pelanggan.

Dengan lebih dari 10.000 ulasan positif di TrustRadius, ActiveCampaign telah mendapatkan kepuasan pelanggan tertinggi di G2.com dan dipuji sebagai Perangkat Lunak Pemasaran Email Terbaik. Ini adalah bukti keampuhan dan pendekatan yang berpusat pada pengguna untuk Otomasi Pemasaran dan CRM.

Salesflare adalah solusi CRM dinamis yang menggabungkan kesederhanaan dengan fungsionalitas yang kuat. Dirancang untuk kinerja yang kuat dan kemudahan penggunaan, Salesflare mengotomatiskan manajemen data untuk meningkatkan pembangunan hubungan dan mendorong penjualan.

Antarmuka visualnya yang cepat memberikan gambaran umum yang cerdas tentang semua peluang, menyoroti peluang yang membutuhkan perhatian segera. Salesflare dengan cerdas menampilkan informasi yang relevan, memandu pengguna ke arah tindakan yang diperlukan.

Baik menindaklanjuti tugas saat ini atau menugaskan tugas kepada orang lain, Salesflare menyederhanakan prosesnya. Sistem ini juga mengidentifikasi interaksi email utama di dalam tim. Rasakan mesin penjualan yang menyeimbangkan efisiensi dan efektivitas.

Pipeline CRM adalah CRM hebat lainnya yang bisa dikategorikan sebagai salah satu alat CRM teratas. Ini memberdayakan tim penjualan untuk menghasilkan pendapatan yang bisa diprediksi melalui proses dan alur kerja otomatis.

CRM modern ini menawarkan fitur yang sangat bisa disesuaikan dan berfokus pada penjualan, termasuk Asisten Email AI yang didukung oleh ChatGPT, agenda cerdas yang bisa dibuat sendiri, dan otomatisasi pemasaran bawaan.

Penggunaan CRM yang efektif sangat penting, dan Pipeline CRM menonjol sebagai pilihan yang paling banyak diadopsi untuk bisnis skala menengah, seperti yang diakui oleh G2Crowd.

Dengan Dukungan Pelanggan yang memenangkan penghargaan, pengguna menerima tanggapan tepat waktu, biasanya dalam waktu satu jam, dan waktu penyelesaian rata-rata 15 jam-memastikan operasi yang lancar.

Solusi otomatisasi penjualan dan pemasaran yang kuat yang dirancang untuk bisnis layanan yang sedang berkembang. Solusi ini memusatkan detail kontak dari berbagai sumber, memastikan aksesibilitas baik secara online, tatap muka, atau melalui telepon.

Dengan tindak lanjut otomatis, setiap lead, kontak, dan peluang mendapatkan perhatian yang tepat waktu. Sistem pertumbuhan strategis Intouch menekankan pada tindak lanjut yang konsisten, yang merupakan kunci kesuksesan bisnis kecil.

Selain itu, manajemen pipeline penjualannya secara efisien mengembangkan lead menuju konversi.

Solusi CRM komprehensif yang dirancang untuk pemilik usaha kecil di berbagai industri. Platform all-in-one GreenRope mengintegrasikan pemasaran email, media sosial, penjualan, acara, dan manajemen proyek.

Antarmukanya yang ramah pengguna menampilkan semua fitur dalam satu layar. Fungsionalitas inti termasuk manajemen kontak, pemasaran, manajemen proyek, dan kalender.

GreenRope unggul dalam penugasan tugas, pelacakan proyek, dan penyimpanan dokumen. Ini melengkapi kalender publik dan pribadi dengan pengingat otomatis. Perangkat komunikasinya mencakup email, survei, kampanye teks, dan integrasi media sosial.

Selain itu, GreenRope menawarkan pembuatan situs web, kemampuan e-niaga, dan manajemen kontak dan jalur penjualan. Dukungan tersedia melalui email dan telepon, dan harganya bulanan.

Capsule dari Zestia adalah pembangkit tenaga listrik CRM berbasis cloud untuk bisnis kecil dan menengah. Ini memungkinkan pengguna untuk melacak kontak, organisasi, dan peluang penjualan dengan mudah sambil mengelola tiket dukungan pelanggan.

Sesuaikan Capsule agar sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu dengan field, tag, dan opsi pencitraan merek yang disesuaikan. Tentukan proses penjualan dengan tonggak pencapaian yang bisa dikonfigurasi dan kriteria keberhasilan yang ditautkan untuk perkiraan pendapatan yang tepat.

Mengintegrasikan Capsule dengan mudah dengan solusi bisnis kecil terkemuka untuk dukungan, pemasaran, manajemen dokumen, dan akuntansi. Rasakan efisiensi yang efisien dengan model berbasis langganan, dengan harga per pengguna per bulan.

Agile CRM adalah solusi CRM berbasis cloud yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Solusi ini menyederhanakan keterlibatan pelanggan dengan manajemen kontak, telepon, penjadwalan janji temu, dan otomatisasi pemasaran.

Modul manajemen kontaknya memusatkan data pelanggan, interaksi, profil media sosial, dan skor lead, sementara integrasi email disinkronkan dengan layanan Gmail, Exchange, Office 365, dan IMAP.

Perangkat pemasaran Agile CRM memungkinkan pengguna untuk melacak pengunjung situs web, menganalisis perilaku, dan membuat alur kerja dengan antarmuka seret dan lepas. Selain itu, juga menawarkan manajemen tugas, integrasi media sosial, dan pengingat otomatis.

Dukungannya kuat, dengan bantuan telepon dan email dan paket Harga bulanan per pengguna.

CRM Epicor adalah sistem terintegrasi yang meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai aplikasi, termasuk otomasi pemasaran, otomasi tenaga penjualan, manajemen kasus, dan eCommerce.

Sistem ini dirancang untuk menarik pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan mendukung tenaga penjualan seluler. Perangkat lunak CRM mengotomatiskan pemasaran, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan mendorong kolaborasi di seluruh fungsi untuk meningkatkan tingkat layanan.

CRM Epicor menawarkan pandangan yang komprehensif tentang hubungan dengan pelanggan, pemasok, atau mitra di setiap tahap siklus hidup. Memaksimalkan penggunaan informasi pelanggan akan memperluas jangkauan data di seluruh organisasi, memastikan interaksi dan keputusan yang tepat.

Workbooks.com menawarkan CRM kelas dunia dan aplikasi bisnis yang dirancang untuk pasar menengah. Ini melampaui solusi CRM tradisional dengan harga yang terjangkau dan fungsionalitas transformatif.

Workbooks.com mencakup penjualan, pemasaran, dukungan pelanggan, manajemen pesanan, pemenuhan, faktur, dan manajemen pemasok. Untuk bisnis kecil dan menengah, sistem ini meningkatkan strategi bisnis dan layanan pelanggan.

Sebagai sistem manajemen kontak, sistem ini menawarkan antarmuka yang ramah pengguna yang tidak memerlukan sistem TI yang rumit. Workbooks.com juga menyediakan aplikasi yang digabungkan untuk meningkatkan efisiensi tempat kerja dan portal akun pelanggan untuk meningkatkan interaksi.

Platform lain di antara 30 alat CRM terbaik adalah Salesboom CRM. Platform ini memberdayakan pengguna untuk meningkatkan bisnis mereka, memungkinkan lebih banyak penjualan dan membina hubungan pelanggan yang berkualitas. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, Salesboom menyediakan akses mudah ke semua fitur yang diperlukan.

Sebagai solusi CRM berbasis cloud, tidak memerlukan unduhan perangkat lunak atau prasyarat perangkat keras. Jaminan uptime 99,8% yang mengesankan memastikan bahwa manajemen akun tetap up-to-date dan bisa diakses di mana saja.

Platform yang bisa disesuaikan memungkinkan pengguna untuk menampilkan informasi yang paling mereka butuhkan.

Snapforce CRM juga merupakan salah satu alat CRM teratas. Ini adalah solusi berbasis awan yang ditawarkan dalam tiga edisi untuk bisnis besar, menengah, dan kecil. Model penerapan cloud memastikan penghematan biaya untuk perangkat keras dan peningkatan aksesibilitas.

Ini termasuk Perangkat Lunak Pusat Panggilan Snapforce, yang menggabungkan kemampuan CRM dengan telepon canggih, memanfaatkan teknologi VoIP eksklusif untuk rangkaian pusat panggilan yang komprehensif. Integrasi ini menyediakan paket sistem telepon cloud mandiri.

Snapforce CRM menawarkan wawasan mendalam ke dalam jalur penjualan untuk manajemen dan agen, dengan dasbor khusus yang menyoroti metrik dan data penjualan yang penting.

Insightly adalah CRM berbasis web dan solusi manajemen proyek untuk usaha kecil dan menengah. Sistem ini memusatkan semua informasi bisnis yang penting, sehingga bisa diakses dan dicari secara global oleh karyawan.

Fitur CRM mencakup manajemen lead dan kontak, kalender, acara, berbagi file, dan menghubungkan kontak, organisasi, peluang, dan proyek.

Insightly memberikan pandangan yang komprehensif mengenai latar belakang bisnis, riwayat email, acara, proyek, dan peluang.

Layar tinjauan proyek menawarkan visibilitas ke dalam aktivitas terkini dan memungkinkan pelacakan kinerja proyek terhadap pencapaian, sehingga memastikan bisnis tetap berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuannya.

Raynet CRM adalah solusi berbasis cloud untuk bisnis kecil dan menengah yang mengoptimalkan operasi harian, memantau aktivitas penjualan, dan menyatukan data.

Solusi ini menawarkan serangkaian alat untuk manajemen kontak dan lead, pelacakan interaksi, penjadwalan kalender, manajemen kesepakatan, dan organisasi data. Platform ini memastikan integrasi ponsel cerdas dan pelacakan email yang mulus.

Fitur manajemen kontaknya menyediakan basis data terpusat dengan daftar yang bisa disesuaikan, penyortiran dan pemfilteran tingkat lanjut, serta opsi untuk mengekspor kontak dan penandaan.

Kalender Raynet meningkatkan aksesibilitas di seluruh perangkat dan aplikasi. Dilengkapi dengan manajemen buku harian dan sistem pelacakan, kalender ini menyederhanakan proses penjadwalan dan tindak lanjut.

GoldMine adalah salah satu alat CRM terbaik untuk bisnis kecil.

Beroperasi sebagai program Windows, mengelola detail kontak klien dan lead, melacak interaksi seperti panggilan dan email, dan mengelola perkiraan penjualan.

Alat ini memiliki antarmuka yang sederhana dan intuitif yang memudahkan adopsi pengguna dan mendukung keterjangkauan serta keamanan data, mirip dengan solusi berbasis premis. Alat CRM yang mudah diakses dan aman ini disertakan dengan semua instalasi baru, merampingkan proses bisnis dan keterlibatan pelanggan.

SuperOffice CRM adalah perangkat lunak penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang kuat. Perangkat lunak ini dirancang untuk membantu bisnis menemukan, menarik, dan mempertahankan pelanggan secara lebih efektif.

Dengan integrasi tanpa batas dengan semua aplikasi Office dan kompatibilitas dengan platform teknologi terkemuka, SuperOffice CRM sederhana dan mudah digunakan, meningkatkan produktivitas.

Sistem ini menawarkan dukungan dan fitur berbasis web profesional untuk manajemen perusahaan dan kontak yang komprehensif, kalender, manajemen aktivitas, dokumen, email, dan penanganan surat. CRM adalah alat yang tepat untuk mengatur kontak, membina kolaborasi, dan mengelola operasi bisnis dengan lebih efisien.

NetSuite Oneworld CRM adalah solusi menyeluruh yang mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, mulai dari pemasaran dan manajemen peluang hingga manajemen pesanan, peningkatan penjualan, penjualan silang, pembaruan, dan layanan pelanggan.

Solusi ini menyederhanakan proses lead-to-cash, meningkatkan produktivitas dengan pandangan 360 derajat tentang pelanggan, dan meningkatkan kinerja penjualan dengan peramalan yang canggih, strategi upsell, dan manajemen komisi.

Jangkauan global NetSuite memungkinkan pengelolaan organisasi penjualan dan layanan yang efisien di seluruh dunia. Suite Commerce mengintegrasikan e-commerce dengan CRM, inventaris, dan keuangan untuk memberikan pengalaman online yang dipersonalisasi di seluruh perangkat.

NetSuite CRM mengotomatiskan dan mengintegrasikan proses penjualan utama, memastikan operasi yang lancar dan keterlibatan pelanggan.

Maximizer CRM mengkhususkan diri dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, membina hubungan yang mendalam yang mendorong pertumbuhan bisnis. Sistem ini memungkinkan segmentasi pelanggan yang efektif, memastikan komunikasi yang disesuaikan untuk setiap kelompok.

Dengan kemampuan manajemen daftar yang kuat, pengguna bisa dengan mudah mencari dan memfilter data untuk memandu lead melalui perjalanan pembeli menuju dialog penjualan.

Manajer Kampanye menyederhanakan pelaksanaan kampanye email bertahap, membina hubungan secara otomatis dari waktu ke waktu.

Kampanye email otomatis dipicu oleh peristiwa tertentu seperti pengunduhan situs, pembelian, dan insiden layanan, menyediakan sumber daya yang tepat waktu dan relevan bagi pelanggan. Maximizer CRM dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mempercepat momentum penjualan.

CampaignerCRM adalah perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) berbasis cloud yang meningkatkan proses penjualan. Perangkat lunak ini mengintegrasikan perangkat lunak proses penjualan, alat produktivitas penjualan Web 2.0, dan Asisten Penjualan Pribadi secara langsung.

Dengan CampaignerCRM, tim penjualan kamu mendapatkan manfaat dari alur penjualan yang terdefinisi dengan baik yang mengidentifikasi tolok ukur dan aktivitas penting pada setiap tahap siklus penjualan. Akses ke alat penjualan utama, dokumen, dan alat bantu pekerjaan memastikan keterlibatan penjualan yang efektif.

Dasbor Pulse CRM menyediakan pelaporan real-time yang mudah dipahami tentang aktivitas dan efektivitas penjualan. Singkatnya, CampaignerCRM menyederhanakan upaya penjualan, mendorong pendapatan dan kesuksesan pelanggan.

Keap, sebelumnya bernama Infusionsoft, adalah paket berbasis cloud komprehensif yang menawarkan CRM, otomatisasi pemasaran, dan fungsi-fungsi e-commerce yang dirancang untuk bisnis kecil. Ini menyederhanakan penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai industri.

Dengan Keap, pengguna bisa mengelompokkan kontak, memantau interaksi, dan mengirim email yang ditargetkan yang dipicu oleh tindakan pelanggan seperti membuka dan mengklik email.

Platform ini mendukung operasi e-commerce, termasuk manajemen inventaris, pemrosesan pembayaran, dan pemenuhan pesanan. Platform ini juga menyediakan alat untuk menyiapkan keranjang belanja online dan melacak aktivitas etalase.

Selain itu, Keap menyediakan pelaporan dan analisis yang kuat untuk mengevaluasi kinerja kampanye dan ROI. Keap bisa diakses dari jarak jauh pada perangkat seluler, terintegrasi dengan layanan populer seperti QuickBooks dan Gmail, dan tersedia melalui langganan bulanan dengan dukungan komprehensif.

TeamWave menawarkan serangkaian alat CRM, Manajemen Proyek, dan SDM yang terintegrasi untuk usaha kecil dan menengah di berbagai sektor.

Komponen CRM berpusat di sekitar sistem manajemen jalur penjualan yang kuat. Sistem ini memungkinkan pengguna dengan cepat melihat jumlah transaksi di setiap tahap, diurutkan dan disaring berdasarkan tanggal penutupan yang diantisipasi. Hal ini memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat dan kontrol atas proses penjualan yang rumit.

TeamWave mendorong kolaborasi di antara tim lintas fungsi-termasuk karyawan, klien, dan vendor-menyediakan platform untuk mengatur, mendiskusikan, dan mengelola tugas-tugas yang berhubungan dengan proyek secara efektif.

Sistem ini juga menyederhanakan pengorganisasian file dan dokumen penting dalam proyek, penawaran, dan direktori karyawan, serta mendukung fitur pengunggahan dan manajemen yang mudah. TeamWave adalah alat yang komprehensif untuk bisnis yang ingin merampingkan operasi dan meningkatkan kerja sama tim.

SalesNexus adalah paket berbasis cloud komprehensif yang mengintegrasikan CRM dan otomatisasi pemasaran, merampingkan proses penjualan dan pemasaran. Sistem ini dengan cermat melacak data terkait penjualan, termasuk panggilan telepon dan email, dan memposisikan pembeli dalam proses penjualan. Sistem ini secara proaktif membina lead dan pelanggan dengan pesan email otomatis yang dipersonalisasi.

Platform ini memastikan bahwa lead dan pelanggan secara konsisten menerima email yang dipersonalisasi sementara tenaga penjualan diminta untuk berinteraksi dengan mereka melalui alur kerja dan proses yang disesuaikan. Kampanye email dan alur kerja ini diaktifkan secara otomatis, mengikuti aturan yang ditetapkan oleh pengguna.

Fitur CRM SalesNexus mencakup pengingat daftar dan melacak janji temu, memusatkan panggilan terjadwal dan acara untuk pengawasan manajerial, dan menyinkronkan dengan kalender Google dan Outlook untuk manajemen tugas dan rapat yang lancar.

Tersedia melalui langganan bulanan, SalesNexus menyediakan opsi dukungan yang luas, termasuk obrolan, telepon, email, dan basis pengetahuan online. Hal ini memastikan pengguna mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan untuk memaksimalkan manfaat platform.

Nutshell adalah platform CRM dan pemasaran email lengkap yang dirancang untuk memberdayakan organisasi B2B untuk memenangkan lebih banyak transaksi. Platform ini memberikan keseimbangan antara kesederhanaan untuk pengguna dan kecanggihan untuk bisnis, melayani tim yang sudah lelah dan menyulap alat penjualan dan pemasaran yang terpisah tanpa memerlukan admin sepanjang waktu untuk mengelola perangkat lunak.

Dengan kontak CRM yang tidak terbatas, alat pelaporan yang bisa disesuaikan, dan integrasi tanpa batas dengan perangkat lunak populer, Nutshell menyederhanakan proses penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Apakah kamu bisnis kecil atau perusahaan global, Nutshell menyediakan dukungan kelas dunia dan terjangkau.

Klien masa kini bergerak cepat, berpengetahuan luas, dan tidak sabaran. Mereka menjadi semakin sulit dipuaskan dengan semakin banyaknya informasi dan pilihan yang tersedia.

Jika masih bertanya-tanya, CRM apa yang harus saya gunakan? dan ingin bersaing dengan kompetitor, pertimbangkan fitur-fitur berikut saat memilih sistem CRM dari semua alat CRM.

1. Automasi: Menghemat waktu timmu dari proses manual dan meningkatkan produktivitas.
2. Kolaborasi: Berbagi data membantu timmu bekerja secara efisien dan memberikan pengalaman yang diharapkan pelanggan masa kini.
3. Kecerdasan: AI pembuka wawasan, mengantisipasi hasil, dan menyarankan langkah terbaik berikutnya dengan klien.
4. Integrasi: Membantu menangkap lead dalam data waktu nyata dan meningkatkan proses.
5. Mobilitas: Memberikan akses ke semua hal saat bepergian.
6. Penyesuaian: Setiap bisnis berjalan secara berbeda. Solusi CRM yang baik harus mudah disesuaikan, dengan hierarki informasi yang memprioritaskan hal-hal penting.
7. Cloud-Based: Bekerja pada perangkat apa pun yang terhubung ke internet dengan browser. Tidak memerlukan pemeliharaan atau pemutakhiran server seperti CRM lokal, sehingga menghemat uang dan memungkinkan skalabilitas yang mudah seiring pertumbuhan bisnismu.

Kommo adalah alat CRM ideal yang selaras dengan fitur-fitur yang diuraikan sebelumnya. Kommo adalah pesaing kuat, bukan hanya CRM tetapi juga platform komprehensif yang menghadirkan sentuhan personal pada interaksi pelanggan:

Kommo menonjol dengan mengintegrasikan layanan pesan utama ke dalam satu hub, didukung oleh chatbot yang tersedia 24/7. Kommo memastikan bahwa bisnismu selalu ada untuk pelanggan, menyediakan tingkat layanan yang terasa personal dan penuh perhatian.

Dengan integrasi Kommo yang lancar, menghasilkan lead menjadi mudah. ​​Kamu bisa terlibat dalam obrolan, panggilan, dan email langsung dari kartu lead, dengan setiap interaksi dicatat secara terperinci, memastikan tidak ada peluang yang terlewatkan.

Kommo mengatasi kerumitan dalam operasi harianmu dengan otomatisasi alur kerja yang tangguh. Dari manajemen lead hingga penugasan tugas dan kampanye email, Kommo menangani semuanya, sehingga kamu bisa fokus pada hal yang paling penting—membangun hubungan dengan pelanggan.

Dapatkan gambaran menyeluruh tentang perjalanan penjualanmu dengan analitik Kommo yang komprehensif. Pahami bisnismu dengan lebih baik dan buat keputusan yang tepat yang mendorong pertumbuhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Menyiapkan Kommo sangat mudah. ​​Cukup hubungkan emailmu, impor basis data kamu, dan kamu siap menggunakannya. Kamu juga bisa langsung masuk ke lautan integrasi dan mendapatkan manfaat dari orientasi dan dukungan gratis Kommo, yang memastikanmu merasa yakin dan nyaman dengan alat ini sejak awal.

Dengan Kommo, CRM kamu akan selalu bersamamu. Aplikasi selulernya memastikanmu bisa mengakses semua alat dan informasi yang diperlukan, baik di meja kerja maupun saat bepergian.

Memilih alat CRM yang tepat penting jika kamu ingin meningkatkan skala bisnis. Setelah analisis yang cermat, kami telah menyajikan 30 alat CRM teratas yang menawarkan fungsionalitas, skalabilitas, kemampuan integrasi, dan Harga yang lebih baik.

Saat memilih perangkat lunak CRM, pertimbangkan persyaratan bisnis, anggaran, dan skalabilitasmu. Evaluasi Fitur utama untuk membuat keputusan yang tepat.

Lihat bagaimana Kommo bisa mengubah operasi bisnismu! Cobalah uji coba gratis selama dua minggu, tanpa perlu kartu kredit.

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo kamu

💬 Hubungi kami di sini atau melalui akunmu

🤓 Pesan sesi demo gratis bersama tim

🤝 Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks

🎥 Kunjungi YouTube Channel kami