Kekuatan Salesbot: Meneruskan Pesan dengan Fitur Chat Routing

Chat routing otomatis atau penugasan chat otomatis adalah sebuah proses yang secara otomatis meneruskan chat kepada orang atau tim terbaik untuk menanganinya berdasarkan konten atau konteks dari chat itu sendiri. 🤖

Fitur ini telah menjadi pokok dalam sistem layanan dan dukungan pelanggan modern. 💻👥 Dengan kemampuannya untuk mempersingkat jalannya komunikasi, bot ini menjadi sangat penting untuk bisnis apapun yang ingin memberikan layanan pelanggan terbaik. 🌟

Berkat kekuatan bot chat routing 🔥, kamu dapat:

• Memastikan respons yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan klien
• Meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan
• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim dukungan pelanggan kamu

Dan bagian terbaiknya adalah membuat Salesbot untuk live chat routing menjadi sangat mudah dengan template chatbot siap pakai kami. 😉

Template bot penugasan chat otomatis Kommo yang siap pakai memang secara khusus dirancang untuk meneruskan pertanyaan lead kepada anggota tim yang tepat, mempersingkat jalannya komunikasi dan merespons pelanggan dengan cepat.

Dengan Kommo, kamu bisa mulai memberikan dukungan pelanggan terbaik sekarang juga dan membuat pelanggan merasa puas dan dihargai. 💬

Katakanlah kamu adalah pemilik agensi pemasaran kecil yang setiap harinya menerima permintaan pelanggan melalui Instagram. Dengan menggunakan template chatbot untuk penugasan chat otomatis, pertanyaan lead akan secara otomatis dialihkan kepada anggota tim yang tepat menurut keahlian mereka.

Sebagai contoh, ini bisa jadi:

• Ahli produk
• Spesialis penagihan
• Perwakilan dukungan teknis

Karena Kommo memang dirancang untuk membantu bisnismu berkembang, visual salesbot builder kami yang tidak memerlukan coding juga sudah dipastikan ramah pengguna.

Mari kita masuk ke Kommo dan lihat cara buatnya:

1. Pergi ke Kommo account > Communication tools > Create a new bot.
2. Pilih Assign a conversation to a user based on a client’s answer dari template di bawah.

Mari kita buat bot chat routing ini untuk Instagram. Untuk melakukannya, tinggal pilih Instagram sebagai channel kamu:

1. Sekarang pilih salah satu anggota tim kamu sebagai responsible user yang bertanggung jawab untuk menanggapi setiap pertanyaan lead kamu.
2. Ganti nama template menjadi, katakanlah, Chat routing dan Simpan template tanpa membuat perubahan lebih lanjut.
3. Di jendela Execution condition, kamu akan melihat bahwa trigger bot akan diatur sebagai When an outgoing message is seen in any channel. Biarkan demikian.
4. Klik Done, duduklah, dan biarkan Salesbot-mu meneruskan pesan kepada anggota tim-mu! 🥂

Dengan Salesbot untuk chat routing otomatis, kamu dapat mencapai yang berikut ini:

• Merespons pelanggan dengan cepat ⏰
• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas 🚀
• Meningkatkan pengalaman pelanggan 💯
• Mengurangi biaya 💸
• Mengoptimalkan alokasi sumber daya 🧑‍💼

Tunggu apa lagi? Segera berikan klien kamu layanan pribadi secepat kilat dengan Salesbot Kommo! ⚡️🌟

Jika kamu masih memiliki beberapa keraguan tentang membuat template penugasan chat otomatis atau menghubungkan Instagram ke akun Kommo, kamu dapat:

🤓 Pesan sesi demo gratis

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo

💬 Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝 Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥 Kunjungi saluran Youtube kami