O poder do Salesbot: Atribuição automática de chats

A atribuição automatizada de bate-papo ou atribuição automática de chats é um processo que envia automaticamente uma conversa para a melhor pessoa ou equipe para lidar com ela com base no conteúdo ou contexto do bate-papo. 🤖

Esse recurso, o roteamento de chats, se tornou um item básico nos sistemas modernos de atendimento e suporte ao cliente. 💻👥 Com sua capacidade de agilizar a comunicação, esse bot é essencial para qualquer empresa que busca fornecer atendimento ao cliente de alto nível. 🌟

Graças ao poder de um bot de resposta automática 🔥, você pode:

• Garantir respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes
• Melhorar a satisfação e a experiência do cliente com um eficiente roteamento de chats
• Aumentar a eficiência e a produtividade de sua equipe de suporte ao cliente

E a melhor parte é que configurar seu Salesbot para distribuição de bate-papo ao vivo é muito fácil com nosso modelo de chatbot pronto para uso. 😉

O modelo de bot de atribuição automática de chats pronto para uso da Kommo foi projetado especificamente para atribuir as perguntas dos leads ao membro certo de sua equipe, simplificando a comunicação e melhorando os tempos de resposta da sua empresa.

Com Kommo, você pode começar a fornecer suporte ao cliente de alto nível imediatamente e deixar seus clientes satisfeitos e se sentindo valorizados. 💬

Digamos que você seja proprietária de uma pequena agência de marketing que recebe consultas de clientes diariamente via Instagram. Ao usar o modelo de chatbot para atribuição automática de conversas, as perguntas do seu lead são encaminhadas automaticamente para o membro da equipe certo com base em seus conhecimentos.

Por exemplo, podem ser:

• Especialista em produtos
• Um especialista em cobrança
• Representante de suporte técnico

Uma vez que o Kommo foi projetado para ajudá-lo a se desenvolver, nosso construtor visual de salesbot sem código é tão fácil quanto o ABC. 🧸

Vamos entrar no Kommo e ver como configurá-lo:

1. Vá para sua conta Kommo > Ferramentas de comunicação > Criar um novo bot.
2. Selecione Atribuir uma conversa a um usuário com base na resposta de um cliente nos modelos abaixo.
3. Vamos fazer disso um bot de distribuidor de bate-papo para o Instagram. Para fazer isso, basta selecionar Instagram como seu canal:

1. Agora escolha um dos membros de sua equipe como usuário responsável para responder a cada uma das perguntas de seu lead.
2. Renomeie seu modelo para, digamos, Roteamento de chats e Salve o modelo sem fazer mais alterações.

1. Na janela Condição de execução, você verá um gatilho de bot sendo definido como Quando uma mensagem de entrada é vista em qualquer canal. Deixe como está.

1. Clique em Pronto, relaxe e deixe seu salesbot encaminhar perguntas para os membros de sua equipe!

Com o Salesbot para atribuição automática de chats, você pode alcançar o resultado seguinte:

1. Reduza os tempos de resposta ⏰
2. Melhore a eficiência e a produtividade 🚀
3. Melhore a experiência do cliente 💯
4. Reduza custos 💸
5. Otimize a alocação de recursos 🧑‍💼

Pare de esperar e ofereça aos seus clientes um serviço personalizado e rápido com o Kommo Salesbot! ⚡️🌟

Se você tiver alguma dúvida sobre como configurar o modelo Salesbot de atribuição automática de chats ou conectar o Instagram à sua conta Kommo:

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