Kommo AI: Información general

Reescritor

La solución Reescritura de Kommo AI emplea instrucciones predefinidas para agilizar la revisión de textos. Estas instrucciones, elaboradas por los desarrolladores de Kommo, guían a la IA hacia objetivos específicos.

Ya sea que quieras que tu texto suene más profesional, amigable, divertido, o simplemente ajustar su longitud y complejidad, Kommo proporciona sugerencias para conseguir los resultados que deseas. Puedes elegir entre:

• Corrección de gramática y ortografía: Corrige errores en tu texto.
• Hazlo Profesional: Hace que tu texto suene más profesional.
• Hazlo Amigable: Hace que tu texto suene más amigable.
• Hazlo Ingenioso: Añade humor a tu texto.
• Alargar: Hace que tu texto sea más largo.
• Acortar: Hace que tu texto sea más corto.
• Simplificar: Utiliza un lenguaje más sencillo para una mejor comprensión.

Así es cómo funciona:

1. Escribe en el cuadro de texto.
2. Haz clic en el botón de Kommo AI. Aparecerá una lista de indicaciones. Cada opción se enfoca en un objetivo específico de reescritura.

1. Seleccionar una opción envía tu texto junto con una indicación a un modelo de IA preentrenado.
2. El modelo de IA revisa tu texto de acuerdo a la indicación y reemplaza el texto original en el cuadro de texto. Durante este proceso, no puedes editar el texto.
3. Puedes volver al texto original utilizando el botón de Deshacer cambios.

La función de Sugerencias de IA detecta y recomienda cambios para errores comunes en textos, incluyendo groserías, errores de gramática y ortografía, y longitud. Veamos algunos ejemplos para ver cómo puedes beneficiarte al usar las Sugerencias de Kommo AI.

¿Alguna vez has cometido un error tipográfico que ha convertido una palabra en algo inapropiado? Kommo puede ayudarte a evitar esos momentos vergonzosos.

Así es como funciona:

1. Cuando terminas de escribir, Kommo escanea tu texto en busca de posibles palabrotas.
2. Si detecta una, aparecerá un botón llamado Hazlo profesional que no resaltará el error específico

1. Al hacer clic en el botón se reescribirá el texto a una versión más profesional y adecuada, similar a la de solución de Reescritura Kommo AI .
2. Al igual que con la función Reescribir, siempre podrás volver al texto original usando el botón Deshacer cambios.

Kommo AI actúa como una red de seguridad, atrapando los errores tipográficos antes de que se conviertan en un asunto mayor.

Kommo actúa como tu revisor personal de gramática y ortografía, asegurando que tus mensajes estén siempre perfectos:

1. Mientras escribes, Kommo AI escanea tu texto en busca de errores.
2. Cualquier error de ortografía o gramática será resaltado.
3. Aparecerá un botón especial Corregir gramática y ortografía junto al cuadro de chat.

1. Al hacer clic en el botón, se corrige automáticamente el error utilizando la sugerencia de la IA. El texto corregido reemplaza al original, asegurando claridad y profesionalismo.

Mantener un tono cálido y positivo en cada mensaje a los clientes puede ser desafiante. Kommo analiza tus mensajes salientes y sugiere ajustes si parecen demasiado formales o negativos. Cuando se detecta un tono potencialmente poco amigable, verás un botón de sugerencia etiquetado como Hazlo amigable. Al hacer clic en él, se reescribe el mensaje de una manera más positiva.

Escribir instrucciones claras y concisas puede ser complicado, especialmente en dispositivos móviles. ¡Kommo te ayuda a mantener las cosas cortas y dulces!

Si tu mensaje alcanza cierta longitud (unos 3000 caracteres), aparece automáticamente el botón Acortar. Al hacer clic en él, la IA acorta el texto, aunque mantiene el mensaje principal.

Manejar conversaciones con decenas, cientos o incluso miles de leads puede ser abrumador. Resúmenes de Kommo AI genera breves resúmenes de las conversaciones para los leads, facilitando a los usuarios la comprensión de los puntos principales de una conversación y permitiendo detectar las dudas no resueltas.

Encontrarás el botón de Resumir al final del historial de conversaciones con tu lead.

Al hacer clic en él, la IA genera el resumen, que luego se añade como una nota bajo el historial de la conversación. Al pasar el cursor sobre la esquina derecha de la nota del resumen, se revela una opción para eliminarla.

Nuestra función de respuestas sugeridas de Kommo AI te ayuda a responder a los mensajes de tus clientes de forma más rápida y eficaz. Así es como funciona:

1. Cargue en Kommo información sobre tus productos, servicios o preguntas frecuentes. Esto crea un banco de datos al que Kommo puede recurrir. Para aprender a hacerlo, lee nuestro Kommo AI: Kommo AI: Configuración, límites y precios.
2. Cuando recibas un mensaje de un cliente, haz clic en el cuadro de chat que aparece en el menú del acuerdo. Kommo AI analiza el mensaje y tu banco de datos.
3. Si Kommo AI encuentra información relevante, te sugerirá una respuesta sobre el cuadro de chat. Podrás visualizar el texto antes de pegarlo.
4. Revisa la sugerencia, edítala si es necesario y pulsa «Aplicar» para enviar el mensaje.

La función de respuesta sugerida te permite generar una respuesta para cualquier mensaje seleccionado con el botón Generar respuesta. Así es como funciona:

1. Selecciona un mensaje pasando el cursor sobre su fecha y hora. Aparecerá un menú desplegable. Dependiendo del canal del chat, podría tener diferentes opciones. Haz clic en el botón Generar respuesta.

1. Mientras se genera la respuesta, verás “Trabajando en ello…” en pantalla.

1. Una vez que Kommo AI haya generado una respuesta, verás una respuesta sugerida:

1. Hacer clic en Usar como borrador añade la sugerencia de la IA justo después de tu último carácter escrito en el cuadro de chat, conservando todo lo que ya hayas escrito.

Al hacer clic en Ir a ajustes, se te llevará directamente a la sección de Respuesta Sugerida IA en ajustes, donde puedes actualizar las Fuentes de Datos que Kommo AI utiliza para generar respuestas.

Los usuarios sin acceso de administrador verán esta notificación:

Para obtener más información sobre los usuarios con permisos de administrador, lee nuestro artículo sobre Permisos de usuario.

La función de sugerencia de tareas IA identifica automáticamente tareas en tus chats al escanear los mensajes enviados y recibidos. Detecta acciones clave como la programación o el seguimiento y las convierte en tareas, ahorrándote tiempo y asegurando que no te pierdas pasos importantes. De esta forma, puedes enfocarte en tu flujo de trabajo sin preocuparte por crear tareas manualmente.

Cómo funciona:

1. Inicia un chat con un lead. La IA escaneará tanto los mensajes entrantes como los salientes para identificar si contienen una tarea.

1. Si se detecta una tarea, la IA generará una sugerencia.

1. Al hacer clic en la sugerencia, se creará un borrador de tarea basado en el contenido del mensaje.El borrador incluirá los siguientes detalles del mensaje:

• Asunto de la tarea
• Fecha límite
• Tipo de tarea
• Usuario responsable (quien hizo clic en la sugerencia de tarea)

1. Haz clic en Añadir para crear la tarea.

Si la IA no puede fijar un plazo adecuado, te pedirá que lo establezcas manualmente.

En los casos en que el mensaje contenga tanto una tarea como una pregunta (por ejemplo, “¿Ofrecen descuentos? Hablemos de esto mañana a las 3 pm.”), la IA priorizará la Respuesta Sugerida y proporcionará una respuesta, en lugar de crear una tarea.

Para aprender más sobre cómo trabajar con tareas, consulta nuestro artículo sobre Tareas.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo a support@kommo.com o escríbenos por WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo duro por ti.

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