Conectar Tiendanube con Kommo

Connect your Nuvemshop store with Kommo to centralize customer and order management within the CRM. You can manage orders, track customer details, and use AI automation to enhance customer interactions.

Conecta tu Tiendanube con Kommo para centralizar la gestión de clientes y pedidos dentro del CRM. Podrás administrar pedidos, rastrear detalles de clientes y utilizar automatización con IA para mejorar la interacción con ellos.

Casos de uso:

• Usa el agente de IA de Kommo para gestionar solicitudes de clientes.
• Agrega un botón de chat en tu tienda y conversa con los visitantes.
• Sincroniza automáticamente los pedidos de Tiendanube con Kommo.
• Guarda los datos de los clientes en Kommo.

Puedes conectar tu Tiendanube de tres formas diferentes:

• A través del Marketplace
• A través de la configuración del agente de IA de Kommo
• A través de la configuración del botón de chat web

1. Ve a Ajustes > Integración y busca Nuvemshop/Tiendanube.

1. Acepta la política de privacidad y haz clic en Instalar.
2. Selecciona la plataforma de tu tienda, Nuvemshop o Tiendanube.

1. Inicia sesión con tus credenciales y completa la conexión.

Ahora puedes administrar tu pipeline, el botón de chat web y las configuraciones del agente de IA Kommo.

También puedes conectar tu Tiendanube directamente desde la configuración del agente de IA de Kommo.

1. Ve a Ajustes > Kommo IA. En la sección del agente de IA Kommo, encuentra la integración con Nuvemshop/Tiendanube y haz clic en Instalar.

1. Acepta la política de privacidad y haz clic en Instalar.
2. Selecciona la plataforma de tu tienda, Nuvemshop o Tiendanube.

1. Inicia sesión con tus credenciales y completa la conexión.

1. Para activar el agente de IA, haz clic en Ir a configuraciones del agente de IA.

Todos los datos necesarios se importarán automáticamente, y podrás agregar fuentes a los temas si es necesario. Configura los chats en los que el agente de IA responderá.

Antes de conectar un botón de chat web a tu Tiendanube, asegúrate de crearlo y personalizarlo. Lee nuestro artículo para aprender cómo hacerlo.

1. Ve a Leads > Automatiza y haz clic en +Agregar fuentes.

1. Selecciona Botón de chat web y haz clic en +Agregar fuentes.

1. En la sección de instalación, encuentra Añadir a tu tienda Nuvemshop/Tiendanube y haz clic en Instalar.

1. Selecciona la plataforma de tu tienda, Nuvemshop o Tiendanube.

1. Inicia sesión y completa la conexión.

1. Para activar el botón de chat web, haz clic en Gestionar el botón de chat web.

Esto te llevará de regreso a los Ajustes Generales, donde podrás configurar el botón de chat.

Una vez que conectes tu tienda, toda la información necesaria se importará a Kommo, permitiéndote utilizar todas las funciones del CRM para gestionar clientes de Tiendanube.

Los pedidos de Tiendanube se mostrarán en un embudo separado dentro de Kommo. Cada pedido contendrá:

• Detalles del cliente
• Productos comprados
• Estado del pedido
• Método de pago
• Método de entrega

Gestión de clientes

Kommo almacenará información sobre todos los clientes que realicen un pedido después de configurar la integración. Para cada cliente, Kommo guardará:

• Detalles de contacto
• Nombre
• Apellido

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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