La integración de API4Com es perfecta para los gerentes de ventas que utilizan Kommo para mantener todo organizado y necesitan llamadas telefónicas como una herramienta estratégica para construir relaciones con los clientes. Con esta integración, puedes hacer llamadas y rastrear tu actividad telefónica directamente en las tarjetas de leads de Kommo.
En este artículo, aprenderás:
¿Qué es la integración de API4Com?
La integración de API4Com conecta tu sistema telefónico con Kommo, permitiéndote hacer llamadas directamente desde la plataforma CRM. Está diseñada para equipos que dependen de la comunicación telefónica con los clientes, ofreciendo una integración sin problemas entre la actividad telefónica y la gestión de leads de Kommo.
Beneficios de la integración de API4Com
La integración de API4Com aporta varias ventajas a los usuarios de Kommo:
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Comunicación centralizada: Gestiona todas tus llamadas directamente en Kommo, manteniendo tus herramientas de comunicación en un solo lugar.
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Registro automático de llamadas: Cada llamada realizada a través de API4Com se registra automáticamente en el historial de actividad del lead, por lo que nunca pierdes el seguimiento de las interacciones.
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Aumento de productividad: No necesitas cambiar entre plataformas para hacer llamadas o registrar actividad; todo se maneja dentro de Kommo.
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Actualizaciones en tiempo real: Tu actividad y datos de llamadas se actualizan en tiempo real, asegurando que siempre tengas la información más actualizada.
Limitaciones de la integración de API4Com
Si bien API4Com ofrece muchos beneficios, es importante tener en cuenta algunas limitaciones:
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La integración funciona a través de la extensión WebPhone de API4Com, que solo está disponible en Google Chrome.
- El botón flotante de llamada puede no aparecer si hay conflictos con otras extensiones del navegador.
- La integración no guarda automáticamente las grabaciones de llamadas, solo detalles de la actividad de la llamada, como la hora y la duración.
- La integración solo soporta llamadas dentro de Brasil.
Cómo integrar API4Com con Kommo
Para integrar tu cuenta de API4Com con Kommo, sigue estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta de API4Com.
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Ve al menú de Integraciones y haz clic en Activar, y serás redirigido a Kommo.
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En Kommo, haz clic en Permitir para permitir la conexión entre tus cuentas de API4Com y Kommo.
- Serás redirigido nuevamente a API4Com con un mensaje de éxito: “¡Integração com Kommo realizada com sucesso!”
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En API4Com, ve al ícono de rueda en el lado izquierdo para seleccionar tu usuario de Kommo y completar la integración.
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6. Elige el usuario de Kommo que deseas vincular con API4Com y haz clic en Salvar.
Cómo hacer llamadas usando API4Com en Kommo
Una vez que la integración esté completa, sigue estos pasos para empezar a hacer llamadas:
- Abre la extensión WebPhone de API4Com en tu navegador Google Chrome.
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Haz clic en Integrações ativas para confirmar que tu integración se ha actualizado correctamente.
- Verás un mensaje en la parte superior del WebPhone: “Integrações atualizadas com sucesso!!”.
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Ahora, tu cuenta de API4Com está conectada a tu usuario de Kommo CRM. Verás un botón de llamada flotante de API4Com en la esquina inferior derecha de tu pantalla de Kommo, lo que te permitirá hacer llamadas a tus leads de manera sencilla.
Después de finalizar una llamada con un lead, los detalles de la llamada aparecerán automáticamente en el historial de actividad del lead en Kommo.
Ahora que tu cuenta de API4Com está totalmente integrada con Kommo, ¡estás listo para empezar a hacer llamadas y a rastrear tu actividad telefónica de manera más eficiente! Mejora tu productividad gestionando todas tus comunicaciones desde dentro de Kommo CRM.
Para más ayuda con la configuración o problemas, no dudes en contactar con nuestro chat de soporte o a través de WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para hacer todo el trabajo por ti.
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