Actualizar o renovar tu plan de Kommo

10 de junio de 2024

¿No sabes cómo renovar tu suscripción de Kommo? ¿O tal vez tu plan actual ya no se ajusta a las necesidades de tu negocio? Si ya tienes una suscripción activa, puedes crear pedidos para actualizar tu plan, agregar usuarios y renovar tu suscripción.

En este artículo, aprenderás:

Cómo actualizar tu plan

Cada plan de suscripción de Kommo ofrece diferentes características. Puedes encontrar más detalles en nuestra página de Precios.

Para actualizar tu plan, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Facturas.
  2. Selecciona tu nuevo plan.

  1. Pulsa Comprar.
  2. Selecciona pago con tarjeta o vía PayPal (para los usuarios en Brasil, el pago está solamente disponible en tarjeta via Ebury).
  3. Ingresa los datos de pago.

El precio de tu pedido depende de cuántos días quedan en tu suscripción vigente. Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente.

Puedes actualizar libremente de Base a Avanzado o Empresarial, y de Avanzado a Empresarial. Si necesitas reducir tu plan, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Si ocurre un error mientras creas un pedido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Agrear licencias de usuario

Para agregar una licencia para un nuevo usuario, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Facturas.
  2. Define el número de licencias.

  1. Pulsa Comprar.
  2. Selecciona pago con tarjeta o vía PayPal (para los usuarios en Brasil, el pago está solamente disponible en tarjeta via Ebury).
  3. Ingresa los datos de pago.

El precio de tu pedido depende de cuántos días quedan en tu suscripción vigente. Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente.

Puedes libremente agregar licencias en la sección de Facturas. Si necesitas reducir el número de licencias , por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Todos los usuarios de la cuenta deben contar con el mismo plan de suscripción. Aprende más sobre los límites, cómo agregar usuarios y cómo eliminar usuarios.

Cómo renovar tu suscripción

Para renovar tu suscripción, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Facturas.
  2. Selecciona un período de suscripción.

  1. Pulsa Comprar.
  2. Selecciona pago con tarjeta o vía PayPal (para los usuarios en Brasil, el pago está solamente disponible en tarjeta via Ebury).
  3. Ingresa los datos de pago.

Te enviaremos un correo de recordatorio 9 días antes de que termine tu suscripción. Se creará automáticamente un pedido de renovación en la sección de Facturas, con todos los detalles actuales de tu cuenta (tu plan, número de licencias de usuario y período de suscripción).

La renovación no está disponible aquellas cuentas con la opción de pagos recurrentes habilitada, ya que ocurrirá automáticamente. Si deseas renovar tu suscripción manualmente, desactiva los pagos recurrentes en la sección de Facturas. Encuentra más detalles sobre cómo renovar con pagos recurrentes leyendo nuestro artículo.

Nota: ¿Aún tienes dudas? Consulta nuestras Preguntas Frecuentes de Facturación, ¡podríamos haberlas resuelto ya!

Si necesitas más ayuda con la configuración o la resolución de problemas, no dudes en comunicarte con nuestro chat de soporte o contactarnos via WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo duro por ti.

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