La integración de Zendesk agrega nuevas funciones en su cuenta:
- Complemento de Zendesk en tarjetas de prospecto
- Adjunte tickets a los prospectos
- Seguimiento del estado del ticket
Zendesk le ayuda a crear experiencias de servicio al cliente increíbles. Con su sistema de tickets de soporte, podrá rastrear y resolver de manera eficiente las solicitudes de soporte.
Kommo es el primer CRM de ventas basado en Messenger del mundo. Sus funciones de mensajería lo ayudan a crear el proceso de ventas y marketing perfecto, lo que resulta en más ventas y clientes leales con su enfoque innovador para la gestión de clientes.
Al combinar Kommo y Zendesk, creará un proceso de ventas y soporte más eficiente. Adjunte tickets de soporte dentro de la tarjeta de prospecto de Kommo y su equipo siempre estará actualizado y rastreará el estado en la interfaz de Kommo.
Un complemento de Zendesk está disponible en las tarjetas de prospectos después de instalar la integración. Al hacer clic en él, podrá ver si el prospecto tiene algún ticket de soporte activo. Si no hay un boleto, puede crearlo manualmente haciendo clic en Crear nuevo boleto, se lo dirigirá a la creación de boletos de Zendesk. Para rastrear el estado del ticket, el prospecto debe tener una dirección de correo electrónico conectada a él. Si un prospecto tiene un ticket adjunto, podrá ver su estado, la fecha de creación y un enlace al ticket. De esta forma, su equipo siempre tendrá información completa sobre todas las solicitudes de comunicación y soporte del cliente.
La integración de Zendesk está incorporada y diseñada por el equipo de Kommo. La instalación consta de 2 partes, primero debe agregar la aplicación Kommo a su cuenta de Zendesk y luego integrar Zendesk en Kommo Puede encontrar una guía de instalación completa en nuestro artículo de Recursos.
