Ventas en linea por Facebook e Instagram para todo negocio

Las ventas en linea en internet han estado incrementando de forma exponencial en los últimos años especialmente en épocas complicadas como la pandemia por COVID19 donde muchos de los productos y servicios se solicitan por medio de plataformas de comercio digital como Amazon o MercadoLibre y redes sociales como Facebook e Instagram que integran herramientas especiales para vender y mostrar catálogos de productos.

Solamente en México se obtuvieron $390,000,000 de pesos en ventas en linea, lo mejor de todo es que puedes vender y exportar a otros países como EEUU donde se alcanzaron aproximadamente $4.8 trillones de dólares en ventas en linea. Si aún no has pensado en expandir tu negocio de manera digital, es momento de hacerlo, hay una gran oportunidad en tu mercado para incrementar tus ventas y cartera de clientes.

Para esto, en este artículo te mostraremos una guía base para empezar a vender de forma rápida y exponencial específicamente en Facebook e Instagram (solo Facebook tiene 2.85 billones de usuarios activos e Instagram con 1 billón), hablamos de cualquier producto desde ropa hasta bienes inmuebles.

Es importante quedarse atento a las estadísticas de ventas en línea, una vez que son relevantes para que sepas los resultados de tus estrategias

Hay formas sencillas de vender en Facebook donde no se requiere la gran atención a utilizar herramientas avanzadas como Facebook Business o crear un sitio web con pixeles integrados. Podemos empezar por algo sencillo como la herramienta de Marketplace y también unirnos a grupos o paginas de ventas, es la forma gratuita y fácil pero no la más efectiva y rápida si buscamos vender mayores cantidades. Lo que recomendamos en Marketplace es :

• Integrar mínimo 2 fotografías de calidad del producto;
• Incluir su precio real, descripción detallada e incluso preguntas frecuentes de los clientes debajo de la descripción. 💸

Verás como al integrar estos pasos ahorraras preguntas lo que hará que el servicio al cliente sea rápido y directo, así tendrás clientes de mayor calidad.

Con instagram puedes crear tu cuenta comercial de tu tienda e incluir cada producto en el catálogo con una o varias imágenes de calidad, precio, descripción corta y contacto. Al igual en la biografía puedes incluir tu sitio web y contacto para incluir más información de tus servicios o productos. Para iniciar en instagram recomendamos utilizar influencers, modelos y páginas de nicho que se relacionen a tu giro comercial, no es necesario empezar con influencers con gran cantidad de followers, puedes empezar con micro influencers que tengan de 10k hasta 100k de seguidores. La forma de trabajar con influencers y modelos puede ser regalarles un producto o servicio, en otros casos puedes también incluir un pago por la promoción, en cuanto a las páginas de nicho estas generalmente cobran (si no tienes un video de anuncio ya creado tendrás que proporcionar el producto de forma gratuita para que lo puedan promocionar).

Tomate el tiempo para aprender a crear campañas de publicidad, si realmente quieres impulsar tus ventas en linea como un trafficker digital vas a necesitar abrir una página oficial en Facebook de tu negocio, incluir todos los datos necesarios para tus clientes, un logotipo y una cabecera llamativa que exprese el giro de tu tienda. Una vez realizando esto, abre una cuenta en Facebook Business (si tienes dudas hay varios tutoriales en Youtube de cómo abrir una cuenta en Facebook Business), tendrás que dar de alta tu cuenta comercial e incluir la página oficial que creaste para que Facebook entienda que tu eres el dueño de tu tienda. Al hacer esto tendrás acceso a la herramienta de campañas Facebook.

Hablar de cómo crear campañas publicitarias o segmentar tu público es información que tendrás que investigar, pero no te preocupes, la puedes encontrar en Youtube, Google o en cursos en línea. Te compartimos unos tutoriales para empezar con el pie derecho.

Escoge bien el objetivo de tu campaña en el administrador de anuncios. En nuestra experiencia para vender productos de bajo costo (abajo de 10,000 mxn) funciona mejor el objetivo de “Conversión”, para ofrecer servicios o vender productos de altos precios por ejemplo automóviles, casas o departamentos departamentos puedes utilizar “Generación de clientes potenciales” para que puedas tener una base de clientes a quienes contactar personalmente o con tu equipo de ventas. Realmente los otros objetivos mostrados solo sirven para generar confianza y aprobación de nuestros anuncios. Por ejemplo el objetivo tráfico e interacción nos pueden ayudar a generar más vistas, likes y comentarios que hacen de nuestro anuncio o producto más interesante para tu mercado ya que esos likes y comentarios funcionan como aprobación del público, lo cuál hace que más personas se convenzan en comprar.

Nuestra estrategia de ventas en linea normalmente empieza por tráfico e interacción hasta generar un promedio de 100 likes y 10 comentarios en el anuncio o producto antes de iniciar las campañas con objetivo de Conversión o Generación de clientes potenciales.

Lo increíble de hacer campañas es que poco a poco podrás conocer tu mercado de forma real, no basado en suposiciones como en el mayor de los casos. Las ventas y las interacciones de tus clientes no mienten, por lo tanto intenta empezar con la mayor cantidad de intereses posibles en tu campaña para que dentro de 3 a 5 días empieces a filtrar aquellos que funcionan y eliminar aquellos intereses que no dieron buenos resultados. Recomendamos que al eliminar intereses siempre intentes otros nuevos para incrementar el alcance de tu campaña, una vez teniendo los top 10 intereses puedes iniciar una nueva campaña con estos públicos para inyectar más presupuesto y generar más ventas en linea. La cantidad de dinero inyectada a las campañas varían mucho según el estado de tu negocio y el presupuesto, solamente ten en cuenta que si el producto es complejo o de mayor precio como vender una propiedad, vas a requerir mayor presupuesto, en nuestra experiencia un aproximado de $6,000 pesos en adelante (para vender un bien inmueble).

Guarda en lo posible los correos electrónicos de tus potenciales clientes para poder generar campañas de correo electrónico ofreciendo nuevos productos y servicios con herramientas como Mailchimp. Para esto asegurate de primero contar con un sitio web del negocio con su política de privacidad y términos de uso, que aseguren que los datos de tus clientes sean utilizados solo para fines de mejorar el servicio y ofrecer promociones relevantes de tu tienda. Para eso, las estadísticas de ventas en línea son esenciales, para ayudarte a segmentar tu publico.

Una vez que tengas tus campañas publicitarias en Facebook e Instagram, apoyandote de influencers y generando promociones a tu lista de correos, puedes incluir también anuncios mediante Google Ads. ¿Porqué es importante este paso? Porque más gente podrá entrar en contacto con tus productos y tu tienda, habrán más personas que busquen tu marca y para ello es ideal asegurar que tu tienda en línea (o sitio web) esté en la primera página de resultados Google.

Para sacar el mejor provecho de esta herramienta y hacer crecer tu negocio deberás conocer cuál es el objetivo de tu campaña, a llevarla adelante puede acompañarte una agencia de Google Ads. Tener una campaña de palabras claves en Google Ads te puede generar ventas adicionales para distribuir tus canales de publicidad.

Finalmente, cuando tengas este paso controlado, puedes contratar a un equipo de marketing digital para generar contenido orgánico y así siempre estar siempre en los primeros lugares de los resultados de Google en forma orgánica a través del SEO.

Estamos conscientes de que esta guía puede ser un poco pesada en contenido, te recomendamos revisar paso por paso las recomendaciones y aprender de fuentes externas como tutoriales o cursos para mejorar tus habilidades y conocimiento del tema publicitario online. Es parte fundamental de casi cualquier negocio, creemos firmemente que un negocio siempre debe de ser de forma “disfrazada” una agencia de marketing, por otro lado tendrás que contratar una agencia externa para que te apoye en esta función tan importante de los negocios y las ventas en linea.

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