El poder de Salesbot: Respuestas automáticas

21 de junio de 2023

4 min.

Todos sabemos que a los clientes les encantan las respuestas rápidas. Por eso prefieren canales de mensajería como WhatsApp, Telegram o Instagram en lugar del viejo correo electrónico.

Pero, ¿qué ocurre si tu equipo está demasiado ocupado para responder o tu cliente te envía un mensaje fuera de tu horario laboral?⏰

No temas, un bot de respuestas automáticas vendrá al rescate. 🦸‍♂️💥

meme sobre respuestas automáticas

🚀Abróchate el cinturón porque hoy nos sumergimos en el mágico mundo de las respuestas automáticas del chatbot. Además, te ayudaremos a crear tu propio chatbot de respuestas automáticas de Whatsapp, Facebook, Instagram y varias otras redes sociales en unos sencillos pasos. 🔨💻

¿Qué es un bot de respuestas automáticas?

🤖Un bot de respuestas automáticas es un chatbot imprescindible que responde a los mensajes de tus clientes por sí solo.

Implementar este bot significa que puedes:

  1. Dar respuestas automáticas y rápidas, para que tus clientes no se sientan ignorados 💨
  2. Hacer que la comunicación sea fluida y sin complicaciones 💬
  3. Reducir el tiempo de respuesta, para que todo sea más rápido y eficaz ⏱️

¿Y adivina qué? Cuando utilizas este bot en Kommo, puedes enviar una respuesta automática en WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y cualquier otro canal de comunicación. Cualquiera que tú elijas.💁‍♀️

¿No es genial?😎

Plantillas de chatbot listas para usar para un respuestas automáticas

Kommo tiene una plantilla de chatbot para cualquier ocasión que se te ocurra, desde medir la satisfacción del cliente hasta responder automáticamente a los comentarios en tus perfiles de redes sociales.

Y todas ellas fueron diseñadas con el propósito de ser fáciles para que tu experiencia de usuario sea lo más amigable y agradable posible.🙌.

🤖Plantilla de chatbot de respuestas automáticas: La plantilla de chatbot de Kommo está diseñada para proporcionar a tus clientes potenciales una respuesta inmediata, incluso si estás ocupado haciendo otra cosa. 💬

Caso práctico: Generación de clientes potenciales

Imagina que tu bandeja de entrada se llena de mensajes de clientes potenciales.

Pero con un chatbot de respuestas automáticas, puedes dejar de preocuparte por esto para siempre. Cada vez que un cliente potencial se pone en contacto contigo, recibirá mensajes de respuestas automáticas. La comunicación se vuelve fluida y eficiente.🥳

El chatbot puede captar clientes potenciales haciéndoles preguntas a medida para entender sus necesidades y proporcionarles información personalizada sobre los productos o servicios de la empresa. 💬 Además, puedes recopilar sin problemas información de contacto y hacer un seguimiento posterior de los clientes. 📲✨

captura de pantalla de un chat con un chatbot de respuestas automáticas

Salesbot chateando con un cliente

Aquí te presentamos algunos ejemplos de respuestas automáticas para clientes, puedes aplicarlos a las nuevas conversaciones entrantes:

salesbot de respuestas automáticas enviando mensaje

Recuerda que puedes personalizar el mensaje según las necesidades de tu empresa.

salesbot de respuestas automáticas respondiendo a una consulta

Implementando un chatbot de respuestas automáticas en sólo tres pasos

Gracias a nuestro constructor visual de chatbot sin código en Kommo, configurar un chatbot que envíe mensajes de respuestas automáticas es increíblemente sencillo.

Para iniciar el proceso:

  1. Ve a tu cuenta Kommo > Herramientas de comunicación > Crear un nuevo bot.
  2. En las plantillas, selecciona Responder a las conversaciones entrantes.
  3. Verás la plantilla dentro del constructor visual. Primero, vamos a hacer que sea un bot de respuesta automática en WhatsApp, así que simplemente selecciona WhatsApp como canal de comunicación para esta plantilla.
seleccionando whatsapp como canal de comunicación en el chatbot de respuestas automáticas

Una plantilla de chatbot en el CRM de Kommo

  1. Ahora, vamos a añadir un par de pasos más aquí, para que tu bot pueda tener una conversación adecuada con el lead. Para ello, añade un paso de Pausa con la condición Hasta recibir mensaje.
configurando pasos del chatbot de respuestas automáticas en el constructor visual de Kommo

Agregando otro paso en la plantilla del bot

  1. A continuación, añade un nuevo Mensaje, puedes utilizar uno de nuestros anteriores ejemplos de respuestas automáticas para clientes, o si no, algo así como: ¡Gracias por tu mensaje! Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo en breve.
configurando un mensaje automático para el bot de respuestas automáticas

Paso final en la plantilla de bot

  1. Detén el bot y haz clic en Guardar y continuar.😎
  2. Aparecerá una ventana de ejecución pidiéndote que configures las reglas. El desencadenante de la activación del bot se establecerá automáticamente en Cuando un lead comienza el chat por primera vez ese día. Simplemente déjalo como está y haz clic en Listo.
ventana de condiciones de ejecución del chatbot de respuestas automáticas

Configuración del chatbot de respuestas automáticas

Y ya está. ¡Tu propio asistente de IA ya está listo para ayudarte! 🥳

¿Tienes ganas de explorar más? Mira este video para descubrir cómo crear un chatbot desde cero.

¿Listo para configurar tu bot de autorespuesta en Kommo?

Tener un chatbot que pueda responder a cada mensaje entrante en tu lugar puede realmente marcar la diferencia para ti y para tus clientes potenciales. Con un bot de respuestas automáticas podrás construir relaciones más fuertes con tus clientes y llevar tu negocio a un mayor nivel.

Kommo facilita la comunicación con tus clientes. ¿Por qué esperar?

Empieza hoy mismo y comprueba por ti mismo los impresionantes resultados 😉.

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