El mejor plugin de chat en vivo para WordPress en 2024

El chat en vivo o chat en directo es una función que permite a los clientes comunicarse en tiempo real con una empresa a través de su sitio web de Wordpress. Está diseñado para un servicio rápido de atención al cliente, preguntas sobre ventas y ayuda urgente.

Al añadir automatización y chatbots, el chat en directo se vuelve más potente. Ofrece respuestas rápidas, recopila información del cliente y envía las preguntas a los miembros adecuados del equipo.

Un chat en vivo en WordPress es una plataforma de mensajería instantánea para cualquier sitio web WordPress. Es un plugin que permite a los visitantes de tu web chatear contigo directamente en tu sitio web. Esto le permite atender las consultas de los clientes, resolver sus problemas y ayudarles antes de que abandonen tu sitio.

Antes de discutir la instalación de un plugin de WordPress para chat en vivo, vamos a ver las formas de usarlo.

Supongamos que tienes una tienda de ropa online. Un visitante de la web quiere saber las opciones de tallas antes de comprar. Con el chat en vivo de tu sitio web creado con WordPress, puedes responder fácilmente a sus preguntas y ayudarles a realizar la compra.

Un plugin de chat para WordPress puede ayudarte a guiar a tus clientes potenciales a través de sus pedidos.

Por ejemplo, si tienes una empresa de venta de ordenadores y un cliente quiere comprar un portátil desde tu sitio web, puedes responder fácilmente a todas las preguntas para completar esa venta.

Los plugins de chat en vivo también extienden las conversaciones más allá del sitio web. Puedes obtener los datos de contacto de los visitantes del sitio para enviarles mensajes más tarde a través de otros canales. Por ejemplo, un visitante de un sitio web inmobiliario puede utilizar el chat en directo para solicitar más información sobre una propiedad, lo que puede inducirle a facilitar más datos de contacto para una comunicación posterior.

Supongamos que un cliente tiene problemas con un producto que ha comprado en tu sitio web. Pueden ponerse en contacto fácilmente con el agente de asistencia mediante el chat en vivo y recibir instrucciones paso a paso para resolver el problema. Esto genera fácilmente la confianza del cliente y aumenta su satisfacción.

Los comentarios son buenos porque te ayudan a identificar defectos y a encontrar formas de mejorar. Puedes utilizar un chat en directo en tu sitio web para pedir a los clientes que opinen sobre la calidad del servicio que han recibido.

A los clientes puede resultarles estresante buscar los datos de contacto de tu empresa y concertar citas. Un plugin de chat en directo facilita mucho este proceso. Un cliente potencial puede preguntar sobre los horarios disponibles y concertar una cita directamente desde tu sitio web.

Un plugin de WordPress para chat en vivo ofrece fácilmente a tus clientes recomendaciones basadas en los productos que tienes en stock.

Un chat en vivo en WordPress puede integrarse a través de varios medios. Debido a la variedad de opciones disponibles, elegir la adecuada para tu negocio es crucial. Aquí están las mejores opciones que garantizan la confianza en tu proceso de toma de decisiones y que te permitirán probar su plugin de chat para Wordpress gratis.

Kommo destaca como una de las mejores opciones para integrar a la perfección un plugin de chat WordPress. Facilita la comunicación con tus clientes y ofrece muchas características destacables que lo diferencian de otras plataformas.

Vamos a profundizar en Kommo 👇

Kommo ofrece todas las funciones CRM necesarias para gestionar y mejorar tu marca. Su funcionalidad está adaptada para satisfacer las necesidades de las empresas de todos los tamaños.

Con un plugin de chat WordPress, las características de Kommo lo convierten en una de las mejores herramientas para pequeñas y medianas empresas que buscan escalar.

Consideremos uno tras otro los principales beneficios de Kommo. 👇

Gracias a sus capacidades de chatbot y automatización, el plugin de chat en vivo de Kommo funciona mientras estás desconectado. El chatbot, o Salesbot, puede chatear con los visitantes de la web e identificar las intenciones de sus mensajes. Llama la atención del visitante y lo reasigna al equipo responsable de él.

El chat en directo es solo una de las muchas formas que tiene un cliente de comunicarse con tu empresa. A menudo es necesario pasar de una plataforma a otra para mantenerte en contacto. Kommo resuelve este problema. Al centralizar todos tus mensajes en un solo lugar, evitas perder los chats entrantes de tu sitio web y cualquier error o falta de comunicación al cambiar entre aplicaciones de chat.

Cada cliente es único, y esto también se aplica al tipo de conversaciones que tienes con ellos. Kommo te permite crear un perfil personal para cada visitante que contacte contigo en el chat en vivo. Esto te ayuda a comprender el comportamiento y las preferencias de cada cliente en todos los equipos y usuarios. De este modo, conservas los datos de los clientes y evitas la falta de comunicación dentro de los equipos.

El uso de plantillas de chat en tus conversaciones de chat en directo ahorra tiempo y aumenta la participación. Puedes enviar grandes cantidades de información en un instante. De este modo, tus clientes sentirán que tienen toda tu atención y que realmente te importan. Con Kommo, puedes personalizar la plantilla con información del cliente o rich media.

El embudo de ventas de Kommo te ayuda a ver todas las conversaciones de un vistazo. Puedes identificar fácilmente a los clientes que acaban de enviar un mensaje a tu chat en vivo. Este embudo se puede personalizar para ayudarte a gestionar clientes, manejar proyectos y mantener las cosas en movimiento de manera eficiente.

Ahora que conoces los beneficios de Kommo, vamos a discutir cómo agregar un plugin de chat para WordPress.

Conectar un plugin de chat en vivo a tu WordPress es muy fácil. Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente 👇.

1. Una cuenta de Kommo
2. Una cuenta de WordPress

Para empezar, ve a su cuenta Kommo. Haz clic en Leads>⚡Automatiza>Agregar fuentes y a continuación elige el Botón de chat web.

En Kommo, el plugin de chat web también sirve como fuente multicanal. Los clientes pueden ponerse en contacto con tu empresa con el canal que se sientan más cómodos utilizando. Solo tienes que añadir cualquier canal de la lista.

Kommo también te permite utilizar el chat en vivo u otras plataformas de mensajería como WhatsApp o Facebook como opciones de botones de chat independientes. Todo depende de las necesidades de tu marca.

Vamos a entrar en el proceso de instalación.

Añadir un plugin de chat WordPress es sencillo en Kommo. Para empezar 👇

1. Ve a tu panel de administrador de WordPress.
2. A continuación, haz clic en el Plugin de Kommo.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Kommo.

1. Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona crear nuevo botón de chat.

El botón de chat será ahora añadido y visible en tu sitio web. ¡Así de fácil!

Kommo te permite previsualizar y personalizar tu plugin de chat para WordPress antes de lanzarlo en tu sitio web. Personalizar tu plugin de chat en vivo hace que se destaque del resto.

Puedes cambiar la vista de tu plugin de chat vivo para adaptarlo al estilo de tu sitio web. También puedes animar el botón, cambiar su visibilidad y colocarlo en horizontal, vertical o a derecha e izquierda; todo depende de ti.

Algunas empresas prefieren tener un gran plugin de chat en vivo para llamar la atención de sus visitantes, mientras que otros quieren mantenerlo más pequeño para ser menos dominante. Pero esto depende de lo que quieras para tu marca. Además, puedes cambiar el margen para mantener tu sitio web ordenado y fuera del camino del resto de tu sitio web.

Cada marca tiene un color que la hace única, y Kommo es consciente de ello. Es por eso que Kommo te permite cambiar el color de su chat en vivo para adaptarse al estilo de tu marca

Puedes editar la opción de mensajes emergentes de Kommo para hacer que tu plugin de chat en vivo envíe mensajes únicos que se alineen con tu marca a tus clientes. También puedes realizar ediciones dentro del chat, como cambiar los nombres de los encabezados de chat o mostrar imágenes, y automatizar tus conversaciones utilizando la opción de chatbot de Kommo.

La principal ventaja de cada plugin de chat para WordPress es la flexibilidad. Puedes entender lo que hacen los visitantes de WordPress en tu sitio configurando acciones clave.

Puedes ver cuánto tiempo han estado los visitantes en el sitio y qué páginas de productos han visitado. Puedes utilizar esta información para personalizar tus mensajes.

Kommo te permite ver la apariencia de tu plugin de chat en vivo cuando tus clientes utilizan un teléfono o se conectan utilizando su navegador web.

Y ya está. Tu plugin de chat en vivo está en funcionamiento y es más eficaz. Puedes explorar diferentes opciones de personalización, encontrar la que mejor represente a tu marca e interactuar bien con tus clientes potenciales.

Y ya está. Tienes tu plugin de chat en vivo listo y funcionando.

¿Está listo para instalar y activar tu plugin de chat en vivo para WordPress usando Kommo?

¡Prueba Kommo y su plugin de chat para Wordpress gratis durante 14 días!

👩‍💻Accede a tu cuenta de Kommo

💬Chatea con nosotros aquí en la web o en tu cuenta. ¡Somos todo oídos!

🤓Reserva una demo totalmente gratuita con nuestro increíble equipo

🤝¿Buscas a alguien que se encargue de todo por ti? ¡Encuentra un socio!

🎥¡Luces, cámara, acción! Pásate por nuestro canal de Youtube para ver videos increíbles