Desde hace algunos años, hemos visto cómo la tecnología y la transformacióndigital han invadido cada uno de los aspectos de la vida diaria y desarrollado oportunidades de negocio, anteriormente impensadas. 💻 Basta con chequear las aplicaciones de compras y servicios, instaladas en nuestrosdispositivos móviles, y recordar cómo era antes, cuando aún no existían, oincluso, cuando ni siquiera teníamos teléfonos inteligentes. 📲
Dicho escenario ha sido posible gracias a la evolución de la tecnología; unatransformación que fue y sigue siendo impulsada por el registro de datos, loscuales a diario se ingresan en las distintas plataformas digitales que nosrodean.
De ahí que, las oportunidades de negocio están hoy más que nunca al alcance detodos, solo hay que saber dónde mirar para encontrarlas. Veamos, a continuacióny en más detalle, cuáles son los aspectos que deberíamos tener en cuenta paraencontrar esas oportunidades que, hoy en día, nos ofrece la era digital. 🎯
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Claves para encontrar oportunidades de negocio en la era digital
A la hora de comprar algo solemos tener más o menos el mismo recorrido. Vemos en Facebook a un amigo que tiene un producto que también nos interesa, buscamos detalles del producto en Google, luego nos salta publicidad sobre ese tipo de productos en Instagram, y tras leer algunas reseñas en:
- Amazon, 🔗
- MercadoLibre, 🔎
- O ver algún video de cómo usarlo y sus beneficios en YouTube.📹
Despues que decidimos finalmente comprarlo, posteamos al respecto en Twitter y así un amigo lo ve y el ciclo vuelve a iniciar.
El proceso de decisión de compra es similar para la mayoría. Entonces, ¿cómo se supone que podemos entrar a un mercado tan vasto y competitivo como el que el uso de las tecnologías ha abierto?
No por nada al hablar de la era digital también hablamos de la era de las oportunidades y de los negocios en la era digital. Por un lado, podría decirse que el nivel de integración de tecnología ha llegado a ese punto en donde ni siquiera estamos plenamente conscientes de lo necesaria que es.
Por esta razón, las posibilidades de como identificar oportunidades de negocio, se han vuelto casi infinitas y más allá de seguir la primera Encuentra una necesidad y satisfácela, se trata de pensar no solo en necesidades actuales o recurrentes, sino también generar dichas necesidades de la mano con la expansión tecnológica.
Las oportunidades de negocio están en la innovación
En la era que vivimos, y el ritmo de expansión en todos los aspectos que experimentamos en la actualidad en el mundo, la clave más importante para encontrar oportunidades de negocios en Mexico y otros paises mundo se basa en no dejar de lado la innovación.
Las compañías de teléfonos son un claro ejemplo de cómo hacer negocios y comunicación en la era digital. La innovación y el ver más allá de las necesidades actuales fueron los principales objetivos a la hora de modificar la industria y desbancar a compañías que hace no muchos años eran increíblemente sólidas.
Compañías como Nokia o Blackberry no atendieron el llamado de la revolución digital y cayeron en el olvido al dejar de lado la innovación y la experiencia del usuario. Dejándole el paso libre a otras que se preocuparon, no sólo en dispositivos portátiles para realizar llamadas, sino que modificaron el estilo de vida de todos, dándole un nuevo significado a la integración de la tecnología, e incluso sustituyendo el uso de computadores en muchos aspectos.
Con el cambio constante que trae la tecnología no proyectar en cómo pueden cambiar las necesidades actuales y futuras podría ser una condena casi auto impuesta para nuestro negocio.
La experiencia del usuario como punto central
El consumidor de la era digital se encuentra constantemente buscando nuevas opciones y nuevas versiones a las soluciones con las que actualmente cuenta.
La integración de la experiencia del usuario junto con la innovación han sido la clave de empresas como Samsung, Apple, Huawei y más recientemente Xiaomi. No solamente hablamos de empresas en el área digital, muchas otras encargadas de ofrecer servicios entendieron la necesidad de integrar la experiencia del usuario y la innovación.
💥 Por ejemplo, el un aumento increíble de usuarios de Uber y Airbnb, compañías que integraron una solución que va más allá de ofrecer mejores precios.
La comodidad de acceso que ofrecen produjo una migración masiva de usuarios de estos dos servicios tradicionales desde una nueva y mejor óptica para el usuario. Los empresarios de compañías hotelera y de servicios de transporte no pudieron anticipar que la revolución digital afectaría en semejantes proporciones sus oportunidades de negocio en el mercado, por tanto, siempre es fundamental saber como identificar oportunidades de negocio
Al ofrecer un enfoque desde la visión del usuario, tenemos garantía de ofrecer las soluciones adecuadas en cada uno de los aspectos que se pretenden abarcar como empresa.
Sal al encuentro de los consumidores
En promedio una persona pasa cerca de 2 horas y 30 minutos en las redes sociales, en Latinoamérica este tiempo es incluso mayor y en cuarentena los tiempos se han triplicado.Sin embargo, estar en las redes sociales más populares del sector de nuestro nicho de negocios no es suficiente.
Las empresas necesitan estar en tantos:
- Sitios; 📋
- Aplicaciones; 📱
- Canales como puedan. 📺
Donde mayor tiempo pase nuestra buyer persona allí es el lugar para desplegar con mayor fuerza las estrategias de marketing.
Es igualmente importante integrar estrategias como SEO y SEM, que den la posibilidad de generar tráfico orgánico a nuestro sitio web gracias a los motores de búsqueda, o un sistema CRM que nos ayude a enviar regularmente correos electrónicos a los clientes y leads. Además, proporcionarles contenidos de alta calidad con regularidad garantizará su fidelización, este deberá ser variado, poder adaptarse a tu marca y a la vez ser de interés para tus clientes potenciales.
Aunque las empresas no pueden estar en todas partes, deben centrar su atención donde sea más valioso. Por ejemplo, el valor promedio de compra en Pinterest es de 175 dólares, en Twitter baja a 80 dólares. ¿Vale la pena el esfuerzo extra para el negocio? Depende de ti decidir.
Renueva la experiencia con la marca
La nueva era digital está transformando el marketing tal y como lo conocemos. Renovar la experiencia del consumidor con la marca no solo significa crear una página de Facebook y esperar que le guste al público, o crear encuestas para las historias de Instagram y dejar que los seguidores interactúen. La transformación digital afecta a cada parte de una organización y su marketing.
Deja que tus usuarios hablen por ti
Ya vemos que ahora más que nunca se necesita pensar como los clientes y los leads, ir a donde van, dejarlos hablar y mejorar su experiencia, transformar su percepción del negocio para convertirlos en verdaderos embajadores de marca.
💨 La mejor manera de convertir a los clientes satisfechos en embajadores es hacerlos sentir bien y especiales al usar tus productos, así como mejorar la experiencia brindada en aspectos claves como el tiempo invertido en línea, en despacho, o la personalización ofrecida.
Netflix ha sido un gran ejemplo en cómo aprovechar la transformación digital. El servicio de streaming en línea no siempre funcionó como lo conocemos actualmente. En sus inicios los usuarios podían alquilar películas en formato DVD las cuales Netflix enviaba a sus casas por correo postal, previo pedido por catálogo online. Hasta 2011, cuando decidió dar un giro a su modelo de negocio y adentrarse a la transformación digital, desbancando a las grandes empresas de su área como MGM o Warner Bros.
En la actualidad el catálogo personalizado según las preferencias de cada usuario y la tendencia de acuerdo a la ubicación, además de su amplio catálogo de contenido audiovisual disponible, la hacen una de las empresas de servicios en línea más sólida. La satisfacción de sus usuarios va más allá de ser embajadores sino defensores de marca quienes, en más de una ocasión, al haberse puesto en juego su reputación por títulos específicos dentro de su oferta, han salido a hablar por la marca sin ningún tipo de retribución a cambio.
El impacto digital en la era de las oportunidades
Uno de los principales desafíos que enfrentan todos los empresarios, es la necesidad de generar crecimiento empresarial.
El crecimiento forma parte de todas las organizaciones y este implica un crecimiento continuo de las ventas, las compras, el número de empleados, los beneficios y, por tanto, el crecimiento de la empresa.
Sin embargo, es importante recordar que la mayoría de las innovaciones que forman parte de las organizaciones se derivan de la organización interna.
Las oportunidades de negocio traídas por la Revolución Industrial 4.0 proporciona tanto beneficios como retos a todos los empresarios para hacer crecer su negocio.
El rápido desarrollo de la tecnología y todos los aspectos digitales crean oportunidades de negocio e innovación en las organizaciones.
Además, el boom del comercio digital, que trajo consigo la pandemia del coronavirus, ha generado un cambio en los modos de vida que siguen en aumento y difícilmente vaya a retroceder. Es por esta razón que los emprendimientos digitales tienen una mejor probabilidad de sobrevivir al declive financiero que se espera como resultado de la pandemia.
El momento de dar el salto tan esperado a la era digital es ahora. No olvides que el cambio que vivimos ha sido ofrecido gracias a la innovación y el propósito firme de mejorar la vida de todos aprovechando el uso de las tecnologías. No esperes más para sumarte a la era digital.
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