Kommo vs Blip: ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Antes de explorar las diferencias entre Kommo y Blip, vamos a darle crédito a Blip por su impresionante gama de herramientas. Ambas plataformas son increíblemente útiles para alcanzar tus objetivos de ventas y marketing, y el objetivo es darte un desglose de lo que hace brillar a cada una.

Kommo es una plataforma CRM conversacional unificada de comunicación con el cliente que se integra perfectamente con el correo electrónico y las principales aplicaciones de mensajería. Esta plataforma ayuda a las empresas a agilizar la relación con los clientes, mejorar su experiencia e impulsar las ventas.

Blip es una plataforma conversacional que utiliza inteligencia artificial (IA) para potenciar interacciones personalizadas y eficientes a través de diversos canales de mensajería, como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Kommo y Blip son dos herramientas innovadoras utilizadas para ventas y marketing, pero sirven para propósitos diferentes.

¿Qué es Blip y para qué sirve? Blip te ayuda a crear y utilizar chatbots y asistentes virtuales. Esto agiliza las interacciones con los clientes mediante la automatización de procesos y garantiza experiencias personalizadas a través de diferentes canales de mensajería.

Sin embargo, debes recordar que aunque Blip es fantástico en lo que hace, no es una opción para un CRM (Customer relationship manager) todo en uno. Para funcionalidades adicionales, incluyendo CRM, tendrás que explorar opciones adicionales de terceros proveedores de software como servicio (SaaS).

Uno de los puntos fuertes de Kommo es que ofrece paquetes con todo incluido que agrupan todas las herramientas esenciales que las empresas necesitan para las ventas y el marketing. Esto elimina la necesidad de elegir y valorar herramientas individuales, lo que facilita el cálculo del coste total.

Un embudo de ventas personalizable es crucial para mantener las cosas organizadas, entender en qué punto se encuentran los acuerdos, predecir las ventas futuras y hacer que el proceso de ventas sea más eficiente.

Con Kommo, los usuarios tienen acceso a un embudo de ventas visual y completo. El embudo es el lugar principal donde se desarrolla el trabajo en Kommo. La visión general de tus operaciones en curso, separadas por etapas del embudo, representa las etapas reales de tu proceso de ventas.

Kommo ofrece una flexibilidad sin igual, lo que te permite elaborar hasta 50 embudos personalizados con pasos ilimitados, todos adaptados a las necesidades específicas de tu negocio y el viaje del cliente.

Blip se centra en la parte conversacional de las interacciones con los clientes y, en su lugar, se basa en soluciones CRM de terceros.

La función de comunicación en equipo de Blip funciona a través de comentarios dentro de un chat. Basta con hacer clic en “comentarios” para dejar un mensaje visible sólo para tu equipo. Si quieres una comunicación más directa, la cosa se complica un poco más. Existe una extensión opcional de Chrome llamada “Connect Team” que tiene un costo adicional de 8 dólares al mes.

Kommo simplifica la comunicación en equipo proporcionando un hub centralizado para conversaciones, notificaciones y menciones.

En la sección “Menciones & Team Chats”, descubrirás tus conversaciones individuales con compañeros de equipo, chats de soporte, chats de grupo y notificaciones importantes.

En este espacio podrás enviar mensajes directos a tus compañeros de equipo o ponerte en contacto con el servicio de asistencia. También puedes crear un chat de grupo para discusiones internas. Así podrás chatear con tu equipo sin tener que cambiar de aplicación.

Blip Desk es una plataforma de atención al cliente que permite a las empresas conectar con sus clientes a través de aplicaciones de mensajería populares como WhatsApp, Instagram y Messenger. Las empresas pueden utilizar la aplicación para ofrecer atención al cliente, responder preguntas y resolver problemas. La aplicación es fácil de usar y puede integrarse con el CRM existente.

Una característica clave de Blip Desk es la bandeja de entrada unificada, que permite a las empresas gestionar todas las conversaciones con los clientes desde todas las aplicaciones de mensajería en un solo lugar. Blip Desk también ofrece enrutamiento inteligente, que dirige las conversaciones al miembro del equipo adecuado en función de su disponibilidad. Si quieres comunicarte con tu propio equipo dentro de la aplicación, puedes dejar un comentario en un ticket para que un compañero de equipo pueda verlo.

La aplicación Kommo ofrece muchas funciones que te mantienen informado, entre ellas:

• Un CRM móvil intuitivo
• Sincronización de contactos
• Identificador de llamadas
• Escáner de tarjetas de visita
• Notificaciones inteligentes

Con la aplicación móvil de Kommo, puedes mantenerte productivo y conectado con todo el mundo, en todo momento. Puedes acceder a datos de CRM, realizar llamadas, enviar correos electrónicos, charlar con tus clientes o compañeros de equipo y añadir clientes potenciales con solo unos toques.

Las integraciones son una gran manera de sacar más provecho de Kommo y Blip. Te permiten conectar tus aplicaciones y servicios favoritos, como CRM, plataformas de automatización de marketing y herramientas de productividad. Esto puede ayudarte a automatizar tareas, mejorar la precisión de los datos y sacar más partido a tu software. En la siguiente tabla encontrarás una lista ampliada de las integraciones de ambas plataformas.

Kommo y Blip ofrecen una integración perfecta con numerosas aplicaciones y servicios, lo que permite a los usuarios aprovechar diversas herramientas y datos para optimizar sus flujos de trabajo y alcanzar sus objetivos empresariales.

Kommo ofrece más integraciones nativas que Blip. Esto hace de Kommo una plataforma más flexible para integrar en tu ecosistema de trabajo. Para integrar Blip, es probable que necesites utilizar una API, lo que requiere conocimientos de programación.

Una vez comparadas las principales diferencias entre ambas plataformas CRM, echemos un vistazo a los costes que implica su uso. Esto te ayudará a calcular qué plataforma se ajusta mejor a tu presupuesto.

Tabla comparativa de precios:

Desglosemos los planes básicos de ambas plataformas, diseñados para empresas que están empezando y necesitan una solución básica. Los planes incluyen las funciones esenciales para iniciar la actividad de marketing, el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de las relaciones con los clientes.

Exploremos en detalle las características de ambas plataformas.

Kommo y Blip son dos soluciones SAAS conversacionales diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar sus resultados en ventas y marketing. Comparten una serie de características:

Ambas plataformas vienen equipadas con una bandeja de entrada unificada que mantiene tus mensajes organizados y te permite gestionar sin problemas las conversaciones a través de múltiples aplicaciones de mensajería. Son compatibles con las principales aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram, lo que facilita la conexión con tus clientes dondequiera que prefieran chatear.

La aplicación nativa de Kommo hace que conectar tu cuenta de WhatsApp a través de un código QR sea pan comido. Además, es completamente gratuita. Para los usuarios de WhatsApp Business API, Kommo incluso proporciona un saldo inicial de 1 $ USD, lo que permite probar el canal de forma gratuita.

Ambas plataformas disponen de un editor visual de chatbot. Esto permite a las empresas crear chatbots automatizados que proporcionan atención al cliente 24/7.

Ambos chatbots se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio y se pueden utilizar para lo siguiente:

1. Responder a las preguntas más frecuentes
2. Solucionar problemas comunes
3. Proporcionar información general
4. Asignar automáticamente las preguntas de los clientes potenciales al miembro adecuado del equipo
5. Validar la información
6. Generar documentos
7. Gestionar tareas

Kommo y Blip ofrecen potentes herramientas de automatización para ayudar a las empresas a mejorar su flujo de trabajo de ventas. Kommo proporciona un Embudo Digital para reducir las tareas repetitivas, asegurar la entrada de datos y permitir permanecer en línea 24/7.

Las herramientas de automatización ayudan a las empresas a programar llamadas y reuniones automáticamente, lanzar campañas de captación de clientes potenciales y captar leads de diversas fuentes.

Kommo y Blip son compatibles con la difusión, que es una función que te permite enviar mensajes a un gran grupo de personas a la vez. Puedes utilizarla para lanzar campañas de marketing con un grupo de usuarios seleccionado o simplemente para enviar mensajes a toda tu audiencia. Esto ayuda a llegar a nuevos clientes potenciales, a nutrir a los existentes o a promocionar un nuevo producto o servicio.

Las difusiones pueden programarse de antemano, enviarse a grupos específicos o basarse en eventos concretos, como el lanzamiento de un nuevo producto o la visita a un sitio web. Las pruebas A/B ayudan a comparar diferentes estrategias de mensajería y ver cuál funciona mejor.

Con Kommo y Blip, puedes llegar a un gran número de personas de forma rápida y sencilla.

Kommo y Blip ofrecen pruebas gratuitas, lo que te permite probar las plataformas antes de comprometerte a un plan de pago. Es una excelente oportunidad para evaluar si la plataforma se ajusta a las necesidades de tu empresa y explorar sus funciones y capacidades.

La prueba gratuita de Kommo dura 14 días y proporciona acceso a todas las funciones del plan Empresarial. La prueba gratuita de marketing de Blip tiene una duración ilimitada, pero restringe significativamente algunas de sus características más impresionantes, lo que significa que solo se puede echar un vistazo a su verdadero potencial.

Según los comentarios en línea, Capterra, por ejemplo, señala la curva de aprendizaje de Blip, mencionando lo difícil que es configurar paneles o crear chatbots.

La interfaz fácil de usar de Kommo y la gran cantidad de recursos de incorporación hacen que sea muy fácil de usar, lo que minimiza los dolores de cabeza y maximiza la productividad. Su dedicación a la simplicidad no ha pasado desapercibida. Kommo es cada vez más popular entre las empresas de todos los tamaños que buscan una herramienta sencilla y eficaz para mejorar sus interacciones con los clientes.

Blip ofrece múltiples formas para que los clientes reciban soporte.

Los usuarios de los planes Lite y Plus pueden disfrutar de asistencia de autoservicio únicamente a través del Centro de Ayuda de Blip y la Comunidad Blip. Esto puede suponer un reto para las empresas que necesitan una asistencia más inmediata o personalizada, ya que encontrar por sí mismas la información necesaria puede convertirse en una tarea lenta y tediosa. Además, la asistencia mediante ticket requiere una dirección de correo electrónico corporativa. Las direcciones de correo electrónico personales como Gmail.com y otras no son elegibles. Para los usuarios con necesidades más urgentes y variadas, el soporte por correo electrónico, WhatsApp y teléfono está disponible en los planes Super y Enterprise (a partir de $5.990 BRL/mes).

Por otro lado, el equipo de Kommo ofrece acceso a todos sus recursos y contenidos a los usuarios de cualquier plan. Eso significa que todos, desde los usuarios del plan Básico hasta los del plan Empresarial, obtendrán el apoyo que necesitan para tener éxito. El soporte técnico de Kommo va más allá para garantizar que los clientes puedan utilizar la plataforma con confianza. Además, Kommo tiene un canal de YouTube con tutoriales en profundidad en cuatro idiomas: inglés, español, portugués e indonesio.

Tanto Kommo como Blip han recibido críticas positivas de los usuarios, la mayoría elogiando sus características y eficacia.

En el cambiante mundo digital de las herramientas de comunicación empresarial, elegir la plataforma adecuada puede marcar una gran diferencia en sus operaciones. Exploremos cómo Blip y Kommo satisfacen diversas necesidades empresariales. Ten en cuenta aspectos como el tamaño de tu empresa, tu forma de comunicarte, tu presupuesto y la complejidad de tus procesos a la hora de decidir qué plataforma es la más adecuada para ayudarte a alcanzar el éxito. ¿Preparado para encontrar la solución perfecta para ti? ¡Vamos allá!

Kommo es una plataforma CRM conversacional de automatización de marketing basada en la nube dirigida a pequeñas empresas. Es fácil de usar y tiene muchas características, incluyendo marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, generación de leads y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Kommo es asequible y escalable, por lo que puede crecer con tu negocio.

Blip es una plataforma de conversación inteligente más orientada a la empresa. Es más compleja que Kommo, pero tiene funciones más avanzadas, como un motor de IA conversacional que permite a los chatbots mantener conversaciones más naturales y atractivas con los usuarios. Blip también es más caro que Kommo, pero es una buena opción para las empresas que necesitan las funciones más avanzadas.

Aquí tienes una tabla que resume las principales diferencias entre Kommo y Blip:

En última instancia, la mejor manera de decidir qué plataforma es la adecuada para ti es probar ambas y ver cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.

Kommo y Blip son plataformas versátiles que se integran perfectamente con los servicios de correo electrónico y mensajería.

Blip no dispone de un servicio específico de email marketing. Sin embargo, puedes crear flujos de conversación personalizados y enviar mensajes de correo electrónico automatizados a tus clientes. También puede integrar Blip con otras herramientas de marketing por correo electrónico para potenciar tus estrategias.

Tanto Blip como Kommo destacan por ofrecer soluciones integrales para el marketing a través de diversas plataformas de mensajería, mientras que Kommo también ofrece una amplia gama de funciones para el marketing por correo electrónico.

Kommo ofrece las siguientes ventajas para el marketing por correo electrónico:

• La capacidad de segmentar y personalizar las campañas de correo electrónico
• Análisis sintáctico del correo electrónico, una valiosa herramienta que puede ayudarte a automatizar la creación de clientes potenciales a partir de los correos electrónicos que recibes
• Automatización de campañas
• Pruebas A/B de campañas por correo electrónico (también llamadas pruebas de redirección, son estrategias que posibilitan la comparación entre dos variantes de un elemento con el objetivo de determinar cuál demuestra ser más efectiva. En términos simples, ¿cuál de las dos versiones, A o B, prefieren tus usuarios?)
• Análisis detallado de los resultados de la campaña

Si utilizas el correo electrónico para comunicarte con tus clientes, Kommo es sin duda tu mejor opción. Sin embargo, si utilizas principalmente las redes sociales, ambas plataformas son buenas opciones, y tu elección depende de tus necesidades y objetivos específicos.

Blip y Kommo ofrecen niveles de precios diseñados para adaptarse a empresas y presupuestos de todos los tamaños. Sin embargo, cabe señalar que los precios de Blip, basados en DAU pueden resultar mucho más caros, especialmente para las grandes empresas con mayores volúmenes de envío. Si los usuarios de Blip desean funciones adicionales, como CRM y chat en equipo, pueden adquirirlas como complementos.

Kommo es una opción rentable, sobre todo para pequeñas y medianas empresas. Ofrece funciones completas a las empresas con un presupuesto más limitado.

Blip destaca en la creación y despliegue de chatbots basados en IA, pero carece de un sistema CRM integrado para la gestión integral de las ventas. Aunque su creador de chatbots agiliza de forma experta las interacciones con los clientes, no puede realizar un seguimiento de su recorrido por el embudo de ventas.

Kommo facilita a las empresas la creación de embudos digitales personalizados que se adapten a sus necesidades. La función de embudo digital es fácil de usar y se puede personalizar para trazar el recorrido completo del cliente, desde la primera interacción hasta la conversión. Con Kommo, las empresas pueden llegar a los clientes a través de diferentes canales, asegurándose de que cada interacción es puntual y relevante.

Tanto si se trata de una pequeña empresa que se encuentra en las primeras fases de crecimiento como de una gran organización preparada para la expansión, Kommo y Blip te ayudarán en tu viaje hacia el marketing conversacional.

Elige la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades actuales y que te ayude a alcanzar tus ambiciones de crecimiento futuro. Con Kommo o Blip, puedes transformar las interacciones con los clientes y hacer crecer tu negocio.

Si aún no estás seguro de qué plataforma es la mejor para ti, prueba Kommo y Blip de forma gratuita antes de decidirte por tu favorita.

Para explorar todas las capacidades de Kommo y entender cómo la plataforma puede ayudar a aumentar los ingresos de tu negocio, haz clic aquí y aprovecha un período de prueba gratuito de 2 semanas, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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