Integración de Kommo con WhatsApp

Aunque la App de WhatsApp Business sigue siendo una herramienta muy popular para comunicarse con los clientes, esta no podrá hacer frente a equipos que crecen rápidamente y en los que el volumen de mensajes es enorme. 😕

Equipos como estos necesitarán una versión de WhatsApp que varios usuarios puedan utilizar simultáneamente en varios dispositivos para responder a las consultas entrantes. Es entonces cuando entra en escena un CRM con integración de WhatsApp.🤩

Una solución de CRM con integración de WhatsApp permite a las empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde el CRM, al tiempo que captura automáticamente los datos de contacto de los leads potenciales. 🙌

Un CRM con integración de WhatsApp es la opción perfecta para las empresas que quieren conectarse con leads utilizando varios canales de comunicación (incluyendo WhatsApp). Lo que diferencia a Kommo de una gran lista de competidores son sus exclusivas funciones de venta conversacional que te permiten:

Con la integración de Kommo con WhatsApp tendrás una bandeja de entrada unificada para todas tus conversaciones empresariales almacenadas en una sola app. Ya sean llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o chats en WhatsApp u otros servicios de mensajería, puedes enviar y recibir mensajes de diferentes canales directamente en Kommo.

La mejor parte es que cada interacción con un lead estará centralizada dentro de su lead card, sin importar el canal que utilices(WhatsApp, Facebook, Instagram o cualquier otro).

Kommo mantiene todo perfectamente organizado para que puedas centrarte en lo que más importa. 😌

Una de las principales ventajas de la integración de Kommo con WhatsApp es poder añadir varios miembros del equipo a la cuenta al mismo tiempo. Así que una vez que hayas conectado WhatsApp al CRM, es hora de llamar a la caballería. 😎

Tu equipo puede responder a los mensajes de WhatsApp directamente en el CRM. Y no solo pueden chatear con los clientes potenciales, sino que también pueden utilizar el chat interno para comunicarse entre sí y con el resto del equipo, establecer tareas, añadir notas y etiquetas, y hacer avanzar a los leads a través del proceso de ventas.

Así, si tu colega es un experto en un determinado tipo de servicio, puedes solicitar su ayuda sin salir del chat. Simplemente envíale un mensaje directamente en la lead card, y él podrá hacerse cargo de la conversación, respondiendo inmediatamente al lead. La mejor parte es que el cliente potencial ni siquiera sabrá que las respuestas provienen de una persona diferente. 🤫

Otra cosa buena de Kommo es que puedes utilizar varias cuentas de WhatsApp al mismo tiempo si es necesario. Cada empleado puede utilizar un número diferente, o varias personas pueden comunicarse desde la misma cuenta, todo depende de lo que tú desees 😉 .

A medida que tu negocio crece, también lo hace el número de clientes y de mensajes. Responder manualmente a cada una de las preguntas entrantes requiere mucho tiempo, y es probable que se pierdan algunas respuestas aquí y allá. 😥

Con la ayuda de la integración de Whatsapp con Kommo puedes estructurar y optimizar tus procesos de comunicación con los leads.

Tanto si se trata de hablar con los clientes potenciales, orientar anuncios, establecer recordatorios o analizar datos, Kommo puede hacerlo todo 😱 Tus clientes potenciales se mantendrán comprometidos con tu marca mientras se mueven automáticamente a través del embudo de ventas. Y con las tareas repetitivas gestionadas por el sistema, tu equipo puede centrarse en lo que mejor sabe hacer: vender.🤑

¿No estás seguro de si alguien ya se ha ocupado del nuevo lead?🤔

Con Kommo no tendrás que adivinar. El CRM te permitirá ver y crear lead cards, almacenando todo el historial de comunicación con el lead.

Además, podrás establecer tareas y recordatorios para tus compañeros de equipo y medir su rendimiento con la ayuda de nuestras herramientas de informes.🛠️

Como administrador, también puedes establecer roles y niveles de acceso de forma individual o por equipo, asegurando que cada usuario sólo pueda ver y modificar lo que le permitas.

Somos criaturas visuales, ¿no es así? 👀

Por eso es mucho más fácil entender algo cuando lo podemos ver delante de nosotros.

Cuando se trata de ventas, todo el proceso, desde el contacto inicial hasta la compra y más allá, dividido en etapas, puede visualizarse dentro del embudo o funnel de ventas.🔻

El embudo de ventas está lleno de lead cards que representan a cada lead con el que está trabajando tu equipo de ventas. Si quieres saber más sobre cada lead, haz clic en la lead card y serás redirigido al perfil del lead. 📁

Otra característica interesante de Kommo es que puedes personalizar tu embudo de ventas para adaptarlo a las necesidades de tu negocio. Cambia el nombre o ajusta el número de etapas para asegurar un flujo suave y eficiente.

El envío de mensajes masivos a través de una integración de WhatsApp CRM puede ahorrarte horas de escribir el mismo mensaje una y otra vez a cada lead. Con la integración de Kommo con WhatsApp puedes simplemente escribirlo una vez y enviarlo a todos los miembros de la lista de difusión.

Es perfecto para anunciar una venta o actualizar a tus clientes sobre artículos reabastecidos.🤩

Un salesbot puede convertirse en tu fiel compañero de negocios, automatizando la comunicación con los clientes y respondiendo a los mensajes de WhatsApp en tu lugar.

Estas son algunas de las cosas que puede hacer:

🤖 Saludar a los leads y darles información básica sobre tus servicios

🤖 Mover los leads a través del pipeline de ventas y asignar empleados responsables

🤖 Rellenar las lead cards utilizando los datos del mensaje de un lead

🤖 Hacer notas y asignar tareas a los empleados

Y no te preocupes; no necesitas ser Mark Zuckerberg para construir un chatbot.👨💻 Nuestro constructor visual de salesbot de Kommo es muy intuitivo y sencillo de usar.

Cuando se trata de ventas, la velocidad lo es todo.⚡

Una de las formas más eficaces de acelerar el tiempo de respuesta es conectar las plantillas de WhatsApp incorporadas en Kommo.

Las plantillas son geniales para preguntas y solicitudes repetidas. Puedes utilizarlas para:

• Mensajes de bienvenida
• Preguntas frecuentes
• Promociones
• Confirmaciones de pedidos
• Recordatorios
• Catálogos de productos
• Preguntas de servicio al cliente

Además, puedes guiar la información del perfil para personalizar cada plantilla, para que tus mensajes nunca parezcan robóticos.🤓

Kommo es el primer software CRM de ventas conversacionales que busca ayudar a las empresas a mejorar sus negocios y a alimentar relaciones duraderas con sus clientes.🤝 Nuestro producto permite a las empresas aumentar sus beneficios mediante la automatización de las ventas, la reducción de las tareas rutinarias y la mejora de la experiencia del cliente.

Desde 2007, Kommo ha sido una solución CRM fiable para más de 250 mil usuarios alrededor del mundo.🌎 Con el tiempo, nuestros clientes han cambiado, y también sus necesidades, y sentimos que nuestra marca ya no representaba todo lo que somos.

Por lo tanto, a partir de ahora, amoCRM será Kommo, pero el amor ('amo') seguirá siendo el núcleo de nuestra empresa.💖

La integración de Kommo con WhatsApp te permitirá crear un único canal de comunicación y almacenar todos los historiales de conversación en el CRM en lugar de depender de otras aplicaciones y dispositivos.

Además, al combinar las capacidades de Kommo y WhatsApp, podrás hacer un seguimiento sencillo del trabajo de tus especialistas en ventas y atención.🤘

Tan pronto como un lead te envíe un mensaje por WhatsApp, aterrizará automáticamente en tu embudo de ventas, capturando la huella digital del lead y creando una lead card para garantizar que toda su información se almacene de forma segura dentro del sistema para futuras consultas.🪄

La siguiente información se almacenará en tu cuenta de Kommo:

✅ Nombre completo

✅ Número de teléfono

✅ Foto de perfil

✅ Historial de conversación (si lo hay)

Sin salir de Kommo puedes mantener la conversación, tomar notas, establecer tareas y mucho más.

⏭️ Una vez que se ha cerrado el trato, puedes hacer que el lead pase a la siguiente fase del proceso, acercándolo a la compra.

Verás que Kommo y Whatsapp son una combinación infalible.🔥

Puedes conectar una integración de WhatsApp en unos pocos clics:

🔌 Dirígete a 'Ajustes' > 'Integraciones'

🔌 Selecciona la integración de WhatsApp que más te convenga

🔌 Haz clic en '+Instalar' y sigue el resto de las instrucciones.

💡 ¿Estás listo para empezar a usar la integración de Kommo con WhatsApp, pero necesitas algunas ideas para inspirarte?

Aquí tenemos algunas para poner en marcha tu viaje de ventas conversacionales.

1. ✅ Añade un botón de engagement a tu sitio web para animar a los visitantes de la web a conectarse contigo a través de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería.
2. 📧 Haz que tus contactos de correo electrónico sepan que estás disponible en WhatsApp añadiendo una URL de WhatsApp a tu firma de correo electrónico.
3. 🔗 Genera leads añadiendo un enlace de WhatsApp a las cuentas de redes sociales de tu negocio y crea publicidad dirigida con un botón de llamada a la acción de Whatsapp.
4. 🤳🏻 Añade un código QR de WhatsApp en el embalaje del producto o en el escaparate de tu establecimiento. Una vez escaneado, el usuario será redirigido a un chat contigo en WhatsApp.

WhatsApp es una herramienta fantástica para que las empresas interactúen con los clientes. Y se vuelve aún más genial cuando la combinas con la automatización del CRM 🤖.

Puedes crear plantillas para las preguntas más frecuentes, ahorrar tiempo a tu equipo y aumentar la eficiencia de la mensajería al máximo. Lo mejor es que todo se puede hacer desde la lead card, donde tendrás una visión general de todo el historial de conversaciones con tu lead. Puedes hacer todo esto simplemente instalando la integración de Kommo con WhatsApp.

Entendemos que la implementación de un nuevo software puede ser un reto, y es por eso que nuestro equipo está aquí para ayudar.🙋♀️ Escríbenos un mensaje en el chat, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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