VoxImplant Kit: Como conectar e usar

A integração do VoxImplant Kit conecta seu sistema telefônico à Kommo CRM, facilitando o gerenciamento das chamadas de clientes diretamente do CRM. Esta integração permite que você:

• Faça chamadas com um clique, sem sair da Kommo.
• Veja os detalhes do cliente instantaneamente quando ele ligar para você.
• Grave chamadas e as salve na Kommo.
• Mantenha todo o histórico de chamadas e dados em um só lugar para fácil acesso.

Ao conectar o VoxImplant Kit com a Kommo, você pode aproveitar os seguintes benefícios:

• Economize dinheiro: Reduza custos combinando sistemas. Você paga apenas pelo que usa com o VoxImplant Kit.
• Solução única: Veja todas as interações com clientes em um só lugar, facilitando a tomada de decisões pela sua equipe.
• Gestão eficiente de chamadas: Registre automaticamente todas as chamadas e direcione-as para os membros corretos da equipe.
• Tome decisões mais inteligentes: Acesse todas as informações em um só lugar, ajudando sua equipe a fornecer melhores experiências aos clientes.

Embora a integração ofereça muitos benefícios, há algumas considerações a serem feitas:

• Embora você possa instalar o aplicativo de desktop, ele só funcionará se a função de centro de contato estiver ativa na sua conta do VoxImplant Kit.
• Seu dispositivo deve atender a certos requisitos de sistema (listados abaixo na seção de Requisitos deste artigo).

Antes de começar, você precisará de:

• Uma conta no VoxImplant Kit.
• Um dispositivo que atenda aos seguintes requisitos de sistema (para instalar o aplicativo de desktop do VoxImplant Kit):

Windows: Windows 10 ou mais recente

macOS: macOS 10.15 ou mais recente

Linux: Ubuntu 20.04 ou mais recente

Além disso, certifique-se de que a funcionalidade de contact center esteja habilitada em sua conta VoxImplant Kit. Para habilitá-la, faça login na sua conta do VoxImplant Kit, clique na sua foto de perfil e selecione Obter o contact center.

Para fazer chamadas a partir da Kommo, você deve instalar o aplicativo de softphone de desktop do VoxImplant Kit. Visite a documentação do VoxImplant Kit para encontrar os instaladores mais recentes e um guia passo a passo completo.

Após a instalação, abra o aplicativo de desktop e use suas credenciais do VoxImplant Kit para fazer login e começar a usar o softphone.

Antes de configurar a integração no Kommo, você precisa obter os detalhes de autenticação do VoxImplant Kit:

1. Crie uma conta ou faça login na sua conta do VoxImplant Kit.

1. Vá para Administração > Segurança > API tokens > Adicionar API token.

1. Insira um nome para o token e clique em Salvar.

1. Copie o token e o ID do token no seu computador.

1. Copie o nome da sua conta e a região a partir do diálogo. A região aparece como duas letras no seu nome de host. Salve esta informação no seu computador.

Agora que você tem os detalhes do VoxImplant Kit, siga estes passos para conectá-lo à Kommo:

1. Na sua conta Kommo, vá para Configurações no menu à esquerda e clique em Integrações.

1. Use o campo de busca para encontrar o aplicativo VoxImplant Kit.

1. Clique em + Instalar. Aceite a política de privacidade e clique em Instalar novamente.

1. Insira os dados obtidos da sua conta VoxImplant Kit: nome da conta, região (com letras minúsculas), token de acesso e ID do token. Depois, clique em Salvar.

Você conectou com sucesso a Kommo CRM com o VoxImplant Kit! Esta integração ajudará você a gerenciar as chamadas de clientes de forma mais tranquila, a fornecer um serviço melhor e a manter tudo em um só lugar.

Depois de conectar o VoxImplant Kit à Kommo, veja como você pode utilizá-lo:

Quando um administrador recebe uma chamada telefônica, a Kommo cria automaticamente uma nova ficha de lead. Se o cliente já estiver na base de dados, sua ficha existente é aberta imediatamente.

Utilize a função click-to-call para iniciar rapidamente uma chamada para um cliente diretamente da ficha de lead no Kommo. Basta abrir a ficha de lead, clicar no número do lead e escolher Chamar via Kit para fazer a chamada.

Todo o histórico de comunicação é salvo na ficha do cliente, permitindo que você acompanhe facilmente todas as interações.

Você pode ouvir ou baixar as gravações de chamadas sempre que precisar para referência ou fins de treinamento.

Se você precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas, sinta-se à vontade para contatar o nosso chat de suporte ou nos contatar via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro da Kommo para fazer todo o trabalho árduo para você.

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