Automação de comentários no Instagram: Como configurar
O que é a automação de comentários no Instagram?
Benefícios da automação de comentários no Instagram
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Economia de tempo: Responder automaticamente a comentários libera tempo para outras atividades. -
Consistência: Garante que todos os comentários sejam respondidos, evitando oportunidades perdidas. -
Personalização: Permite definir respostas ou DMs customizadas para palavras-chave específicas, criando interações mais significativas. -
Aumento nas conversões: Automatizando os acompanhamentos via DM, você pode direcionar leads diretamente para o próximo passo no seu funil de vendas.
Limitações da automação de comentários no Instagram
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Restrições de plano: Disponível apenas para usuários dos planos Advanced, Enterprise ou da versão de teste do Kommo.
Requisitos para usar a automação de comentários no Instagram
Um plano Avançado ou Empresarial, ou uma conta de teste com acesso ao Salesbot do Kommo. -
Sua conta do Instagram conectada ao Kommo. Precisa de ajuda para conectar seu Instagram? Veja nosso artigo aqui .
Como configurar a automação de comentários no Instagram no Kommo
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Acesse Configurações > Ferramentas de comunicação e navegue até a seção de Salesbots no Kommo. Clique em Criar um novo bot.
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No construtor visual, selecione Condição.
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Na etapa de condição, escolha Se comentário do cliente é igual a: Entrada manual e insira uma palavra-chave específica que acionará a automação. No exemplo, a palavra-chave é “Quero um desconto”.
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Clique em Adicionar próxima etapa e selecione Comentário . Escolha sua conta do Instagram como canal e insira a resposta que deseja enviar aos clientes quando o comentário deles acionar a automação.
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Em seguida, clique em Adicionar próxima etapa novamente e selecione Mensagem . Então, você pode criar uma nova mensagem ou escolher um modelo para ser enviado como DM aos seus clientes. Após concluir, clique em Salvar e Continuar.
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Depois, você será solicitado a definir a condição de execução e os gatilhos. Para o gatilho “Quando isso acontecer”, vá até “Gatilhos de conversação” e selecione Quando um comentário é recebido na 'Sua conta do Instagram' em ‘qualquer postagem ou postagens selecionadas’.
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Quando tudo estiver configurado, clique em Pronto para iniciar o Salesbot.