Automação de comentários no Instagram: Como configurar

A automação de comentários no Instagram permite configurar respostas automáticas para comentários em suas postagens. Você pode definir palavras-chave específicas para acionar respostas, personalizar respostas e até enviar mensagens diretas (DMs) com informações adicionais.

Essa função é especialmente útil para criadores, influenciadores e pequenos negócios que utilizam o Instagram para impulsionar engajamento e vendas. Ela ajuda a agilizar as interações com seguidores, garantindo que nenhum lead importante seja perdido, além de encorajar conversões ao direcionar os seguidores pelo seu funil de vendas.

• Economia de tempo: Responder automaticamente a comentários libera tempo para outras atividades.
• Consistência: Garante que todos os comentários sejam respondidos, evitando oportunidades perdidas.
• Personalização: Permite definir respostas ou DMs customizadas para palavras-chave específicas, criando interações mais significativas.
• Aumento nas conversões: Automatizando os acompanhamentos via DM, você pode direcionar leads diretamente para o próximo passo no seu funil de vendas.

• Restrições de plano: Disponível apenas para usuários dos planos Advanced, Enterprise ou da versão de teste do Kommo.

Para usar a Automação de Comentários no Instagram, você precisará de:

• Um plano Avançado ou Empresarial, ou uma conta de teste com acesso ao Salesbot do Kommo.
• Sua conta do Instagram conectada ao Kommo. Precisa de ajuda para conectar seu Instagram? Veja nosso artigo aqui.

Siga estas etapas para começar com a automação de comentários no Instagram:

1. Acesse Configurações > Ferramentas de comunicação e navegue até a seção de Salesbots no Kommo. Clique em Criar um novo bot.

1. No construtor visual, selecione Condição.

1. Na etapa de condição, escolha Se comentário do cliente é igual a: Entrada manual e insira uma palavra-chave específica que acionará a automação. No exemplo, a palavra-chave é “Quero um desconto”.

1. Clique em Adicionar próxima etapa e selecione Comentário. Escolha sua conta do Instagram como canal e insira a resposta que deseja enviar aos clientes quando o comentário deles acionar a automação.

1. Em seguida, clique em Adicionar próxima etapa novamente e selecione Mensagem. Então, você pode criar uma nova mensagem ou escolher um modelo para ser enviado como DM aos seus clientes. Após concluir, clique em Salvar e Continuar.

1. Depois, você será solicitado a definir a condição de execução e os gatilhos. Para o gatilho “Quando isso acontecer”, vá até “Gatilhos de conversação” e selecione Quando um comentário é recebido na 'Sua conta do Instagram' em ‘qualquer postagem ou postagens selecionadas’.

Ao clicar em escolher postagens, você poderá escolher uma ou várias postagens nas quais deseja aplicar a automação. Basta marcar a caixa ao lado de cada postagem para selecioná-la.

1. Quando tudo estiver configurado, clique em Pronto para iniciar o Salesbot.

Após a configuração, os clientes que deixarem comentários contendo suas palavras-chave escolhidas receberão automaticamente sua resposta. Veja como isso ficará:

Quem comentar também receberá automaticamente uma DM:

Essa configuração melhora o engajamento e proporciona uma experiência tranquila para sua audiência.

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