Interview with Tami Andrew, manager of the Vegan Pledge Program
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Entenda mais do panorama
A história de como uma organização sem fins lucrativos tem mais tempo para se concentrar em sua missão usando o Kommo para gerenciamento comunitário.
Entenda mais sobre os passos anteriores
Fundada em 2010, a Rede de Defesa da Paz (RDP) é uma organização sem fins lucrativos que promove uma existência pacífica por meio do veganismo, justiça social e respeito pelos habitantes e recursos da Terra. Também busca a ausência de violência na vida de pessoas e animais, eliminando a opressão e a desigualdade.
O maior e mais bem-sucedido programa do RDP é conhecido como Vegan Pledge Program, um desafio de 30 dias para tornar-se vegano e ver que não é tão difícil, mas realmente divertido. O desafio, que ocorre ao longo do ano em vários locais nos EUA, inclui:
- Reuniões semanais com demonstrações de culinária
- Oradores que abordam temas ambientais, de saúde e éticos
- Mentoria pessoal e eventos sociais
- Visitar restaurantes e fazer compras juntos
? Rede de Defesa da Paz (RDP): promove uma existência pacífica através do veganismo, justiça social e respeito pelos habitantes e recursos da Terra. Saiba mais sobre o RDP >
Hoje falamos com Tami Andrew – o gerente do Programa de Compromisso Vegano do RDP. Ela é uma ativista animal dedicada desde que se tornou vegana há muitos anos. De acordo com Tami, “realmente queremos ser pacíficos e apenas ajudar as pessoas a incorporar plantas em suas vidas, porque acreditamos que é a melhor maneira de salvar o meio ambiente”.
“Nós realmente queremos ser pacíficos e apenas ajudar as pessoas a incorporar plantas em suas vidas, porque acreditamos que é a melhor maneira de salvar o meio ambiente.”
O desafio
Como o RDP se baseia na idéia de reunir pessoas, Tami explica que obter um CRM para gerenciamento da comunidade era extremamente importante: “Estávamos na organização há 10 anos e não tínhamos como acompanhar a nossa comunidade”.
“Estávamos na organização há 10 anos e não tínhamos como acompanhar nossa comunidade”.
Eles estavam confiando em planilhas e documentos físicos para gerenciar os membros - uma solução que dificultava entender se os membros haviam se envolvido com o veganismo ou pedido voluntários.
“Muito do que fazemos é baseado na construção da comunidade”, explica Tami, “Ajudando as pessoas a se tornarem veganas e depois dizendo a elas que ainda nos têm e que agora fazem parte da nossa comunidade. Como podemos alcançá-los sem realmente conseguir acompanhá-los de alguma maneira?”
Por esse motivo, Tami afirma: “Nosso objetivo com um CRM para gerenciamento da comunidade era ter um lugar onde pudéssemos acompanhar todos os nossos amigos e apoiadores”.
“Nosso objetivo com um CRM para gerenciamento da comunidade era ter um lugar onde pudéssemos acompanhar todos os nossos amigos e apoiadores”.
Usando Kommo para gerenciamento de comunidade
🥒Característica favorita nº 1: Contatos
Tami adora contatos para rastrear membros da comunidade e voluntários. “Eu uso mais os contatos”, ela diz, “apenas pesquisando e puxando a partir daí. Mantenha-os lá. Oh meu Deus. Ele salvou minha vida.
🥜Característica favorita nº 2 do recurso: unindo duplicatas
Quando você faz malabarismos com membros, novas inscrições e voluntários, suas listas de contatos podem ficar fora de controle rapidamente. Tami diz que detectar e unir duplicatas foi inestimável.
Ela explica: “Estávamos tendo apenas listas no topo das listas que estavam ficando tão complicadas para acompanhar pessoas, coisas e inscrições. Você sabe, tudo estava em todo lugar e encontramos muitas duplas. Teríamos listas onde a mesma pessoa estava no mesmo lugar cinco vezes e seria impossível contar. Portanto, detectar duplicatas meio que salvou nossas vidas.”
“Teríamos listas onde a mesma pessoa estava no mesmo lugar cinco vezes e seria impossível contar. Portanto, detectar duplicatas meio que salvou nossas vidas.”
🍅Característica favorita nº 3 do recurso: integração de email
Ela explica que, em seu trabalho, ela precisa utilizar telefone e e-mail, mas por diferentes razões: “Descobrimos que por telefone as pessoas têm medo de dizer não. Então, as ligações são melhores para doações.”
Mas quando se trata de mantê-lo real, o e-mail é o melhor lugar para obter respostas honestas, ela diz: “Para descobrir se eles gostaram do programa ou se querem se envolver novamente, ou o que podemos fazer para mantê-los seguindo um estilo de vida vegano.”
“Descobrimos que o e-mail acabou de chegar ao ponto em que as pessoas estão dispostas a buscar um pouco mais”, explica ela.
O resultado
Antes de terem um CRM para gerenciamento da comunidade, Tami diz que era quase impossível dizer quão bem-sucedidos eles eram. Com o Kommo, agora eles podem alcançar seus participantes anteriores, entrar em contato com eles e lembrá-los de que ainda se importam.
“Somos capazes de trazer as pessoas de volta ao redil e construir nossa comunidade, que é o que estávamos procurando o tempo todo”, diz Tami.
“Somos capazes de trazer as pessoas de volta ao redil e construir nossa comunidade, que é o que estávamos procurando o tempo todo.”
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