Selo verificado WhatsApp: como verificar sua empresa

O selo verde WhatsApp simboliza a autenticidade e a confiança que o WhatsApp dá às contas empresariais.

O WhatsApp Business oferece dois tipos de contas: contas comerciais regulares e oficiais.

Cada conta possui uma página de perfil comercial, que mostra todas as informações importantes sobre sua marca. Seu número de telefone, catálogo de produtos e site são exibidos em um só lugar.

No entanto, quando um selo de verificado verde aparece ao lado do nome da empresa na lista de chat do usuário, na janela de chat, isso significa que o WhatsApp verificou a conta como uma empresa legítima. Isso indica que é uma conta comercial oficial.

Colocar o verificado WhatsApp ao lado do nome da sua empresa pode ser demorado, mas definitivamente vale a pena.

Aqui estão alguns benefícios que um selo verificado WhatsApp pode trazer:

Quando você vê o WhatsApp Business verificado, significa que ela é confiável. Isso ajuda a aumentar a confiança do cliente em sua empresa ao comprar nela.

Ter o selo verificado WhatsApp te diferencia de outras empresas. Faz com que os clientes vejam o seu negócio de forma mais positiva em comparação com os outros.

Quando você é verificado no WhatsApp, isso mostra que você leva seu negócio a sério. Isso dá ao seu negócio uma imagem mais profissional e reforça a posição da sua marca.

Ser verificado no WhatsApp dá acesso a melhores ferramentas e mais insights. Ferramentas que ajudam você a entender como melhorar sua estratégia de mensagens e como os clientes estão interagindo com sua empresa.

Quando os clientes sabem que você é uma empresa verificada, é mais provável que interajam com você. O que significa que eles responderão às suas mensagens e interagirão com sua empresa com mais frequência.

Agora, você deve estar se perguntando como ter o selo verificado WhatsApp. Então, vamos seguir todas as etapas necessárias para que você seja verificado.

Aqui está o que você precisa:

1. Uma conta WhatsApp Business API;
2. Uma empresa verificada no Meta Business Manager;
3. Uma verificação em duas etapas habilitada;
4. Algumas coberturas da mídia sobre sua empresa.

Primeiro, certifique-se de que sua conta esteja configurada como uma conta da API do WhatsApp Business ou API de Nuvem do WhatsApp. Para fazer isso, você precisará de uma solução de CRM. A Kommo, por exemplo, facilita a configuração de uma conta WhatsApp Cloud API. Aprenda como integrar a API comercial do WhatsApp ou API de nuvem do WhatsApp com a Kommo.

Para verificar seu WhatsApp Business por conta própria, você precisa preencher as seguintes informações em seu Meta Business Manager:

• Nome legal da empresa;
• Endereço profissional;
• Número de telefone comercial;
• E-mail e site comercial.

Se a Meta não conseguir identificar sua empresa, você deverá fornecer documentos legais para concluir o processo de verificação.

Você deve ter em mãos uma licença comercial, certificado de constituição ou certificado de registro fiscal, ou de IVA para verificar o nome da sua empresa. Você pode usar suas contas de serviços públicos, conta bancária ou licença comercial para confirmar o endereço e o número de telefone da sua empresa.

Depois de enviar seus documentos, você precisará provar que está autorizado a representar sua empresa e ter acesso ao seu e-mail ou número de telefone. Isso envolve um processo simples de verificação em duas etapas.

Para iniciar o processo de verificação:

1. Vá ao ‘Centro de Segurança’ em ‘Configurações do negócio’ e clique no botão ‘Iniciar verificação’.
2. Forneça as seguintes informações sobre sua empresa: razão social, endereço, número de telefone e site. Se você já os preencheu na seção Informações comerciais, eles serão preenchidos automaticamente.
3. Verifique novamente os detalhes da sua empresa e envie todos os documentos comprovativos necessários mencionados acima.
4. Escolha um método de confirmação preferido: e-mail, telefone ou mensagem de texto.
5. Solicite um código de confirmação
6. Insira seu código no campo designado.
7. Clique em ‘Feito’.

Depois de enviar sua solicitação de verificação, o feedback pode levar de 1 a 3 dias úteis. Você será notificado por e-mail e na página do Facebook Business Manager.

Depois que sua empresa for verificada, você não precisará fazer mais nada. No entanto, se você não for verificado, não perca as esperanças! Você tem a opção de entrar com um recurso e enviar documentação adicional para verificar os detalhes do seu negócio.

Depois que sua empresa for verificada, você poderá solicitar o recebimento do seu selo de verificado no WhatsApp.

• Use seu Gerenciador de Comércio para acessar o WhatsApp Manager e na seção Visão Geral, clique no número de telefone para o qual deseja solicitar.

• Em seguida, ligue a verificação em duas etapas para o número de telefone. Observe que antes de enviar uma inscrição, sua verificação comercial e aprovação do nome de exibição devem ser concluídas.
• Entenda a verificação em duas etapas para obter detalhes sobre como configurar.
• Verifique seu negócio para obter informações adicionais caso você ainda não tenha concluído a verificação comercial.

• Toque em ‘Enviar pedido’ e insira as informações necessárias.
• Para mostrar que a empresa é notável, você pode incluir até cinco links de apoio, de preferência de fontes reconhecidas (como Estadão, Veja, Folha de S. Paulo etc).
• Forneça informações sobre o(s) país(es) de operação, sede ou marca (especialmente se for uma marca bem conhecida) e adicione um idioma principal também pode ajudar a aumentar a elegibilidade.

Se você atendeu aos requisitos, poderá enviar sua solicitação.

Depois que sua solicitação for analisada, você será notificado se sua conta recebeu ou não. Se a primeira solicitação for negada, você poderá solicitar novamente após 30 dias.

Embora ser rejeitado para verificação do WhatsApp Business possa ser desanimador, ainda há esperança. Você pode aumentar suas chances de aprovação no futuro compreendendo as causas típicas de negativa e tomando as medidas adequadas.

Verifique se sua inscrição foi rejeitada por algum destes motivos:

❌Seu perfil está incompleto. Certifique-se de que o perfil da sua empresa contém todas as informações necessárias preenchidas corretamente.

❌Sua empresa carece de reconhecimento de marca. O WhatsApp prefere empresas que tenham muitos seguidores ou uma marca bem conhecida.

❌Você não seguiu as políticas do WhatsApp. Certifique-se de seguir todas as regras comerciais do WhatsApp.

❌Você não forneceu prova suficiente de autenticidade. Certifique-se de fornecer os documentos necessários que comprovem a legitimidade da sua empresa.

Depois de verificado, é importante manter seu status de verificado. Aqui estão alguns pontos a serem observados:

✅Mantenha os dados da sua empresa atualizados: Atualize a página da sua empresa regularmente e garanta que todas as informações sejam precisas.

✅Siga a política do WhatsApp: Continue seguindo as diretrizes do WhatsApp para evitar ofensas que possam custar seu status de verificado.

✅Envolva-se com seu público de forma responsável: Continue a interagir com seus clientes, evitando spam. Envie apenas mensagens úteis.

✅Monitore o desempenho da sua conta: Para garantir interações positivas com os clientes, use os insights e análises do WhatsApp para acompanhar o desempenho da sua conta e fazer os ajustes necessários.

✅ Mantenha-se atualizado sobre as atualizações do WhatsApp: Certifique-se de que sua empresa cumpra todos os novos recursos ou regras.

É importante verificar sua empresa no WhatsApp. Experimente o Kommo CRM para aproveitar ao máximo sua experiência no WhatsApp. Nossa equipe está aqui se você precisar de ajuda ao longo do caminho.

🤓 Agende uma demonstração gratuita

👩‍💻 Faça o login na sua conta da Kommo

💬 Converse conosco no site ou pela sua conta

🤝 Encontre um parceiro para te ajudar para você poder relaxar

🎥 Visite nosso Canal no YouTube

Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nosso CRM para WhatsApp. A melhor parte? Com nosso CRM, você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.

• Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
• Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
• Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
• Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
• WhatsApp chatbot com detecção de intenção