Kommo ou ManyChat: descubra agora qual é o melhor para você!

Antes de comparar o Kommo e o ManyChat, vamos revisar seus princípios básicos.

O que é a Kommo?

Kommo é um CRM líder baseado em mensagens que integra e-mails, mensagens de aplicativos móveis e aplicativos de chat em um só lugar para simplificar as interações com os clientes, melhorar a experiência do cliente e gerar receita.

O que é ManyChat?

Se você está se perguntando ManyChat o que é, saiba que ele é um chatbot baseado em nuvem. Ele ajuda as empresas a criarem chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Vamos nos aprofundar nas principais diferenças entre as duas plataformas.

A Kommo oferece todos os recursos de CRM de que você precisa para administrar seu negócio. Sua funcionalidade é adaptada para atender às diversas necessidades de empresas em todos os setores e tamanhos.

O ManyChat, por outro lado, precisa de uma solução de CRM completa. Os usuários do ManyChat devem considerar provedores terceirizados de SAAS para adicionar recursos de CRM à plataforma.

Esta plataforma, no entanto, permite integrar chatbots e usar assistentes de IA em conversas com clientes e permite conexões rápidas com potenciais clientes em várias plataformas sociais para garantir uma experiência personalizada.

A Kommo tem um funil de vendas personalizável para ajudar as empresas a rastrear tarefas, organizar seus clientes e mantê-los avançando sem suar a camisa.

Na Kommo, você também pode escolher a visualização que funciona melhor para você:

1. A visualização do funil ajuda você a se concentrar no processo geral.
2. A visualização de lista é perfeita para pesquisar seus dados.

A Kommo também oferece muitas opções para filtrar seus dados. Você pode salvar as configurações de filtro mais usadas para obter as informações necessárias quando desejar.

O ManyChat não possui um pipeline de vendas porque a plataforma automatiza principalmente as conversas e usa ferramentas de CRM de terceiros.

Somente na Kommo você pode personalizar recursos como funis de vendas, automações, informações de perfil, painel, leads e barra de menu esquerda.

As integrações são uma das melhores opções para atualizar sua conta em qualquer plataforma. Eles permitem que você se conecte a várias plataformas e serviços de terceiros, incluindo sistemas de marketing e automação, ferramentas de produtividade e métodos de pagamento.

Para ajudar você a entender melhor, criamos uma tabela comparando as integrações oferecidas pelo Kommo e pelo ManyChat.

Você pode ver que o Kommo tem mais opções de integração do que o ManyChat. Além disso, o ManyChat cobra mais pela plataforma de automação líder, Zapier.

Você com certeza deve estar se perguntando Kommo vs. ManyChat preço. Agora que sabemos as diferenças entre Kommo e ManyChat, vamos ver quanto custam.

O período de teste do ManyChat gratuito tem limitações, então você só pode testar algumas de suas ferramentas. Por outro lado, a Kommo dá acesso a todos os recursos no plano Empresarial, portanto, após um período de teste, você pode decidir qual plano é mais adequado para você.

Os planos básicos são como um pacote inicial para novos negócios que exigem apenas soluções básicas.

Esses planos incluem ferramentas para iniciar campanhas de marketing, rastrear novos clientes e gerenciar relacionamentos com clientes.

Agora que explicamos as principais diferenças entre Kommo e ManyChat, vamos entender suas semelhanças.

Uma semelhança entre Kommo e ManyChat Instagram é a capacidade de impulsionar vendas e conversas no Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger por meio de chatbots e automações.

Em ambas plataformas, os chatbots oferecem uma gama de capacidades. Esses recursos incluem:

• Responder a perguntas comuns;
• Fornecer informações gerais;
• Resolver problemas comuns;
• Iniciar conversas;
• Exibir opções de menu;
• Oferecer respostas padrão;
• Verificar a precisão das informações;
• Gerar documentos;
• Gerenciar tarefas.

A implementação de chatbots permite que você responda aos seus clientes com mais rapidez e fique online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Adicionando transmissões, um recurso que permite enviar mensagens em massa para um grupo de pessoas de uma só vez. É ótimo para promover um novo produto, anunciar um evento ou enviar newsletters.

Na Kommo, você pode enviar mensagens imediatamente para sua base de clientes existente em vários canais com apenas alguns cliques. Você também pode agendar mensagens para serem enviadas posteriormente. A Kommo mostra suas transmissões concluídas, programadas e em andamento para que nada seja perdido.

A Kommo permite que você adicione uma imagem ou vídeo para melhorar sua mensagem. Você também pode usar o botão de Resposta rápida.

Como na Kommo, o ManyChat pode criar uma transmissão usando um construtor de mensagens e outros canais.

Todas as empresas devem usar análises para monitorar seu desempenho e fluxos de trabalho. A Kommo e o ManyChat ajudam você a ter uma visão geral do seu trabalho e a encontrar soluções para melhorá-lo.

A Kommo apresenta um excelente painel analítico onde você pode encontrar todas as informações que precisa. A plataforma fornece dados importantes e valiosos, permitindo que você entenda melhor o CRM e, ao mesmo tempo, melhore seu desempenho.

Aqui estão os tipos de relatórios que a Kommo oferece:

1. Análise de vitória-perda: mostra quantos leads estão em estágios diferentes;
2. Relatório consolidado: fornece informações gerais sobre leads, clientes, contatos e tarefas;
3. Registro de atividade: informa o que mudou em sua conta e quando;
4. Relatório de chamadas: coleta todas as informações sobre chamadas realizadas em sua conta;
5. Relatório de meta: defina novas metas para sua equipe e acompanhe seu progresso.

O ManyChat oferece três relatórios analíticos: insights, análises de fluxo e análises de conversas.

1. Percepções: Mostra informações gerais sobre sua conta, como valores de contato por canal.
2. Análise de fluxo: Fornece um relatório sobre o número de contatos que receberam, abriram e clicaram em sua mensagem.
3. Análise de conversa: mostra quantas pessoas alcançaram eventos em suas conversas em um período específico.

Você não terá problemas para usar Kommo ou ManyChat. Ambas as plataformas facilitam a localização de recursos importantes que ajudam você a economizar tempo e iniciar seu trabalho.

Ao escolher um CRM, é importante considerar o suporte ao cliente. Escolher um CRM com bom atendimento ao cliente tornará muito mais fácil o crescimento do seu negócio.

Tanto a Kommo quanto o ManyChat oferecem um bom atendimento ao cliente, mas ainda existem algumas diferenças.

A Kommo oferece suporte por telefone, e-mail e chat em todos os planos de preços, mas o ManyChat tem vários níveis de suporte associados a seus planos. A conta Pro do ManyChat permite que você obtenha suporte por e-mail. Este suporte contém suporte por ticket 24 horas por dia, 7 dias por semana, com adição de suporte por chat ao vivo com um plano personalizado.

Falando em idiomas, a Kommo oferece suporte em inglês, espanhol, português, indonésio e russo, enquanto o ManyChat oferece suporte apenas em inglês.

Em resumo, ambas as plataformas oferecem um bom suporte ao cliente que pode ser personalizado para atender às diferentes necessidades do negócio.

Aqui estão 2 análises sobre ambas as plataformas:

Ao contrário do ManyChat, a Kommo é boa para marketing por e-mail de várias maneiras:

• Ele segmenta e personaliza campanhas de e-mail;
• Permite a análise de e-mails (utilizando uma ferramenta que automatiza a criação de leads com base nos e-mails recebidos);
• Automatiza campanhas;
• Testando campanhas de e-mail com testes A/B;
• Analisa detalhadamente os resultados da campanha.

Falando em marketing de mensagens, ambas as plataformas fazem um ótimo trabalho nisso.

Aqui estão os principais motivos pelos quais a Kommo é uma boa escolha para iniciar campanhas de marketing de mensagem:

• Suporta mais de 10 mensageiros populares, incluindo WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e WeChat;
• Fornece ferramentas para criar e automatizar campanhas de mensagens;
• Acompanha os resultados das campanhas de mensagens.

Considerando o seu orçamento, a Kommo acomoda empresas de diversos tamanhos e orçamentos. Um plano inicial é adaptado para pequenas empresas para atender aos requisitos essenciais, permitindo que uma empresa explore suas integrações e recursos adicionais sem custos adicionais.

O ManyChat é um pouco mais caro. Oferece aos clientes diversas opções de número de contatos. Custará mais se você quiser 1.500 contatos ou usar a integração com o WhatsApp.

O Kommo CRM oferece inúmeras maneiras de automatizar seu fluxo de trabalho e integrar recursos que facilitam o trabalho. Seu recurso Funil Digital é fácil de usar e adaptável, permitindo que as empresas personalizem toda a jornada de seus clientes, desde o primeiro contato até a venda.

Por outro lado, o ManyChat tem menos opções de customização e visualização e não oferece tantas integrações de terceiros.No entanto, tudo isso contribui para uma interface simples e amigável.

A Kommo e o ManyChat são ferramentas poderosas que podem elevar significativamente o seu negócio. Escolher o provedor de CRM certo pode tornar sua carga de trabalho muito mais leve.

Se você está focado principalmente na automação de mídia social, o ManyChat é uma ótima escolha. No entanto, para aqueles que buscam uma solução de CRM abrangente com funis de vendas visuais, análises aprofundadas, recursos de construção de chatbot e muito mais, a Kommo é sua melhor opção.

Se ainda não tiver certeza de qual plataforma escolher, sugerimos experimentar a Kommo e o ManyChat antes de tomar sua decisão.

Para experimentar totalmente o que Kommo tem a oferecer, clique aqui para iniciar um teste gratuito de 2 semanas; não é necessário cartão de crédito.

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