Geração de leads no WhatsApp com Kommo

Para se conectar com leads e clientes em potencial, você deve integrar sua empresa em suas vidas diárias para complementar perfeitamente a experiência geral.

O WhatsApp é fácil de usar, flexível e conveniente. Isso torna o aplicativo uma das melhores ferramentas para comunicação com o cliente e, aliás, para geração de leads no WhatsApp.🏆

Se você adicionou seu número de telefone do WhatsApp à descrição do seu perfil de mídia social e está esperando que seus leads comecem a enviar mensagens de texto para você, temos uma má notícia: não funciona mais assim. ⛔️

Porque? Porque os leads hoje em dia raramente se esforçam para copiar e colar seu número e salvá-lo como um contato. É necessário saber lidar bem com pessoas usuárias a fim de saber bem o que é a geração de leads no WhatsApp

Então, o que você faz agora? 😱

A resposta é simples. Adicionar um link do WhatsApp.

Os links do WhatsApp são fáceis de compartilhar por meio de identificadores de mídia social, e-mails e outras plataformas.

Em apenas dois passos, você pode gerar novos leads com a ajuda de um link do WhatsApp:

☝️ O primeiro clique abre o aplicativo WhatsApp, com uma mensagem pré-preenchida pronta para ser enviada

✌️ O segundo clique permite que seu lead o envie pressionando o botão Enviar

Quando terminar, sua empresa verá o seguinte:

• Número de telefone
• Nome
• Mensagem pré-preenchida

A partir daí, você pode começar a se comunicar com seu lead. Nenhuma ação extra é necessária.😎

Incrível, certo?

💡E como qualquer outro link, você também pode incorporar seu link do WhatsApp em GIFs, imagens, widgets ou banners em seu site.

Seu link do WhatsApp será semelhante a um dos links mostrados abaixo:

Link do WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida

Link do WhatsApp sem uma mensagem pré-preenchida

Você pode criar um link do WhatsApp gratuitamente usando nosso gerador de links do WhatsApp.🥳

Você pode realizar a geração de leads no Whatsapp usando os seguintes canais:

1. Aparelhos de desktop
2. Mídias sociais
3. Canais offline
4. E-mails

Vamos dar uma olhada em como isso funciona.🕵️

Em 2020, 68% de todas as visitas ao site vieram de dispositivos móveis, enquanto apenas 29% vieram de computadores. Da mesma forma, o número de pessoas que usam o WhatsApp Web em seus computadores é muito menor do que aqueles que usam o aplicativo em seus dispositivos móveis. Isso significa que sua taxa de conversão do tráfego de desktop provavelmente será significativamente menor do que a do tráfego de celular.

Mas não desista disso ainda!😈

Há três coisas que você pode fazer que vão disparar sua conversão de desktop:

• Links Click-to-chat do WhatsApp – O WhatsApp Web não tem a opção de adicionar um novo contato, mas ao adicionar um link do WhatsApp ao seu site, seu lead poderá iniciar uma conversa com sua empresa sem necessidade de contato para seus smartphones.
• WhatsApp Chat Widget - Faça seu site se destacar da multidão. Se seus leads tiverem vontade de entrar em contato com você, eles não poderão perder um atraente widget de bate-papo do WhatsApp em sua página da web. Depois que eles clicarem em um botão CTA, ele os redirecionará automaticamente para o perfil comercial do WhatsApp.
• Send-Back Webform – depois que seu lead preencher um webform em seu site com seus detalhes de contato, uma mensagem automática do WhatsApp será enviada para ele de sua empresa, eliminando a necessidade de criar um novo contato.

Você também pode tentar mais algumas coisas para aumentar suas conversões, mas elas podem ser bastante complicadas e um pouco desatualizadas👻:

• Código QR do WhatsApp - assim como um link do WhatsApp, um código QR redireciona seus leads para o bate-papo do WhatsApp depois que eles digitalizam o código QR com o dispositivo móvel. Mas, neste caso, adicionará uma etapa extra para que seu lead mude do computador para um dispositivo móvel e, em seguida, volte para o computador para iniciar uma conversa com você.🥲

• Número de telefone no seu site – permite que os leads entrem em contato com sua empresa via WhatsApp, mas, assim como um código QR do WhatsApp, exigirá que eles usem seus smartphones para iniciar um bate-papo com você. Há também dois outros contras para este método:

😴 É demorado e tedioso

😩 É difícil determinar a origem do chumbo

Mas cabe a você decidir qual método deseja escolher. 😉

A mídia social é um dos melhores lugares para gerar leads no WhatsApp.🤳

Vamos nos concentrar nas 4 maiores plataformas de mídia social:

• Link Whatsapp no Instagram
• Link Whatsapp no Facebook Messenger
• Link do Whatsapp no YouTube
• Link do WhatsApp no LinkedIn

Alguns empreendedores usam o Instagram Direct para comunicação com o cliente. Se você é um deles, mas também deseja ampliar sua estratégia de geração de leads com a ajuda do WhatsApp, veja como fazer isso:

• Adicione um botão do WhatsApp ao seu perfil do Instagram
• Insira um link do Whatsapp na sua biografia do Instagram
• Execute anúncios do Instagram que redirecionam para sua conta do WhatsApp
• Crie histórias do Instagram com seu link do WhatsApp

Da mesma forma, você pode usar um link do WhatsApp para o Facebook para redirecionar os visitantes da sua página do Facebook para um bate-papo do WhatsApp com sua empresa.💬

Existem várias maneiras de capturar seus leads do WhatsApp usando o Facebook, incluindo:

• Adicionando um botão de ação do WhatsApp à sua página do Facebook
• Compartilhando seu link do WhatsApp em uma postagem normal no Facebook
• Impulsionar ou exibir anúncios com o botão de ação do WhatsApp

Compartilhar um link do WhatsApp no Youtube fornece ao seu público e assinantes do YouTube um canal de comunicação bidirecional, direcionando-os para o bate-papo do WhatsApp, onde eles podem facilmente fazer perguntas sobre seus produtos ou serviços.📢

Você pode compartilhar seu link do Whatsapp de várias maneiras, incluindo:

• Descrição do vídeo
• Postagem da comunidade
• Seção de descrição do canal
• Seção de links

Como você provavelmente sabe, o LinkedIn tem a reputação de ser a rede social mais profissional. E se você conseguir fazer o LinkedIn e o WhatsApp funcionarem juntos, isso pode realmente transformar o seu negócio.

Você pode gerar leads do Whatsapp no LinkedIn adicionando seu link do WhatsApp para:

• Sua postagem no LinkedIn
• Sua seção Sobre
• Sua seção em destaque

Outra forma de gerar mais leads é adicionando seu link do WhatsApp a anúncios patrocinados no Instagram ou Facebook. Ao fazer isso, você pode alcançar um público mais amplo e redirecioná-lo facilmente do seu anúncio diretamente para o bate-papo do WhatsApp.💁‍♀️

Acabamos de abordar como gerar leads do WhatsApp online. No entanto, também existem maneiras de gerar novos contatos do WhatsApp offline.🤓

Veja como:

• Colete números de telefone manualmente por meio de programas de fidelidade e assinaturas.
• (⚠️ Apenas certifique-se de obter permissão para enviar mensagens no WhatsApp).
• Mostre seu número de contato do WhatsApp em materiais promocionais e incentive os clientes a adicioná-lo à lista de contatos deles.
• Incorpore seu código QR do WhatsApp em diferentes mídias off-line, desde cartões de visita até grandes banners publicitários.

Adicionar um link do WhatsApp à sua assinatura de e-mail ou uma imagem clicável é outra ótima maneira de personalizar a interação com seus leads.📥

Após enviar um e-mail contendo um link do WhatsApp, seu lead pode escolher como deseja continuar interagindo com você via e-mail ou WhatsApp.

Se você deseja arrasar no jogo de geração de leads no WhatsApp, ter um WhatsApp CRM é OBRIGATÓRIO.☝️

E Kommo pode ser o ideal!😎

Veja como o Kommo pode te ajudar a gerenciar e aumentar a geração de leads no Whatsapp:

• Capture mensagens recebidas do WhatsApp no Kommo
• Compartilhe o acesso do WhatsApp com toda a equipe
• Defina acompanhamentos automáticos para responder a diferentes chats do WhatsApp
• Armazene todo o histórico de conversas do WhatsApp dentro do seu CRM
• Personalize os modelos do WhatsApp
• Automação de Whatsapp e conversar

Depois de conectar o WhatsApp ao seu CRM, você perceberá que receber chats e responder a mensagens não é suficiente. E você precisará de um funil de vendas eficaz no WhatsApp.🤓

O funil de vendas do WhatsApp é o recurso básico do Kommo que fornece uma visão geral de seus negócios em andamento, separados por estágios do funil que representam os estágios reais do seu processo de vendas.🤑

É totalmente personalizável e pode organizar todos os seus leads do WhatsApp em uma visualização semelhante a um quadro, categorizá-los com tags, definir lembretes e enviar acompanhamentos automáticos.💃

A cada mensagem recebida, você receberá a pegada digital do lead do WhatsApp:

• Nome
• Número de telefone
• Foto de perfil

Tudo isso será armazenado de maneira organizada no cartão de lead criado automaticamente em sua conta Kommo, de onde você ou sua equipe podem acessá-lo a qualquer momento.💁‍♀️

Um dos maiores benefícios de um WhatsApp CRM como o Kommo é que ele permite que vários membros da equipe usem a plataforma simultaneamente. Então, depois de conectar o WhatsApp à sua conta Kommo, você pode trazer a sua equipe.😎

Além disso, você pode conectar vários números de contato diferentes ao mesmo funil de vendas com a ajuda de nossa integração com o WhatsApp.📞

Sua equipe de vendas, marketing ou atendimento ao cliente poderá responder a novas mensagens do WhatsApp diretamente no Kommo. 🙌

E eles não apenas podem conversar com os leads, mas os membros da sua equipe também podem:

💬Comunicar uns com os outros

🔄Assumir leads

📋Definir tarefas

📝Adicionar notas

➡️Mover os leads pelos estágios do funil

🗝Lembrando que os dados são a chave, o acesso compartilhado permitirá que seus gerentes rastreiem facilmente estatísticas de bate-papo, fluxo de trabalho da equipe, atividades do usuário e outros dados úteis para garantir que tudo esteja no caminho certo e ninguém esteja em inatividade.

Quando o número de leads começar a crescer, acompanhar ou responder a cada um deles no WhatsApp pode se tornar um desafio. 😫 Mas nossa solução de CRM foi projetada para ajudá-lo nisso, estruturando e otimizando os processos de comunicação.

No Kommo, você pode definir tarefas automáticas com base em vários gatilhos, atribuindo automaticamente uma tarefa a qualquer pessoa de sua equipe assim que uma condição específica for atendida. Por exemplo, quando uma nova mensagem no WhatsApp é recebida.💬

Dessa forma, cada vez que um novo lead entrar em contato com você pelo WhatsApp, o funcionário responsável será notificado automaticamente🔔 sobre uma nova tarefa em seu calendário.

O Kommo armazena conversas com seus leads e clientes em um só lugar. Isso permite que sua equipe de vendas continue qualquer conversa do WhatsApp de onde parou durante a última interação.

Na verdade, não importa em qual canal de comunicação você conversa:

💬 Mensageiro do Facebook

📸Instagram

📧 E-mail

📱Telefone

🗣 Qualquer outro canal

Graças à caixa de entrada unificada, você não perderá nenhuma mensagem recebida. Esse recurso permitirá que você tenha total visibilidade de como sua equipe interage com os leads, ajudando você a gerenciar e responder a todas as mensagens provenientes de qualquer um desses canais em uma única guia.

Você pode automatizar facilmente todas as suas conversas do WhatsApp com o chatbot da Kommo ou um Salesbot, como o chamamos.

Nosso chatbot se ocupará da maior parte de suas tarefas de rotina, liberando seu tempo e recursos para projetos mais importantes.⏳E não apenas ajudará você a gerar mais leads do WhatsApp, como também manterá seus clientes potenciais e existentes informados e engajados com conteúdo personalizado.

Alguns dos superpoderes do Salesbot são:

🦾 Envio de mensagens de boas-vindas, imagens e documentos

🦾 Responder a mensagens com base no conteúdo

🦾 Anexar botões de URL

🦾 Coletar de dados de leads

🦾 Criação de faturas

🦾 Fazer alterações no cartão de cadastro

🦾 Notificar quando uma intervenção humana é necessária

A melhor parte, seus leads nem saberão que estão conversando com um chatbot!😎

Como diz o velho ditado, 'tempo é dinheiro' 💸, então temos certeza de que você não gostaria de perder tempo digitando as mesmas respostas repetidamente antes de enviá-las para seus leads em potencial. Isso pode se tornar algo muito repetitivo e redundante, e você definitivamente perderá algumas vendas. 👎

O que pode fazer então é usar modelos do WhatsApp. 🙋‍♂️

No Kommo, você pode criar vários modelos que podem ser integrados à sua conta do WhatsApp, usando os dados dos cartões de cadastro para minimizar a entrada manual. Desde receber novos leads até enviar faturas, os modelos do WhatsApp podem beneficiá-lo em todas as etapas do processo de vendas.😉

Os templates podem ser usados com Mensagens de Sessão do Whatsapp (WhatsApp Session Message), onde você pode responder gratuitamente sem limitações de conteúdo em até 24h a partir da última mensagem do lead.⏳

⚠️Caso queira enviar um modelo fora desta janela, terá que enviá-lo ao WhatsApp para análise.

Começar a usar a Geração de leads no Whatsapp não é fácil. Mas é exatamente por isso que estamos aqui. 😎 Nossa equipe terá prazer em responder suas perguntas ou fazer uma sessão de integração de CRM para toda a sua equipe.

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Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.

• Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
• Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
• Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
• Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
• WhatsApp chatbot com detecção de intenção