9 ferramentas de vendas do e-commerce e como usá-las

Um dos principais objetivos de uma loja virtual é fazer o cliente realizar uma compra. A compra é concluída quando o pagamento do produto é finalizado, logo, entre as ferramentas de vendas do e-commerce, que sua empresa precisa, estão as ferramentas de processamento de pagamento, entre elas Stripe e PayPal.Existem também os gateways de pagamento que oferecem suporte no processamento de pagamento, entre eles MercadoPago e PagSeguro.O Stripe, por exemplo, permite que sua loja aceite pagamentos e gerencie suas transações online oferecendo recursos como atuação invisível e integração simplificada às diversas plataformas de e-commerce do mercado, entre elas a Shopify.Permite também que a empresa receba pagamentos, envie repasses e gerencie suas operações online.

As landing pages são páginas de destino muito usadas por empreendedores virtuais para direcionar o tráfego de uma campanha de anúncios no Google Ads e/ou Facebook, por exemplo.Ao usar uma landing page de vendas é possível controlar a disposição do conteúdo, afinal,a landing page permite mais personalização e customização do que uma página de produto comum.Além disso, é possível criar estratégias variadas, com páginas variadas, para cada fonte de tráfego, por exemplo, criar uma landing page para campanhas de anúncios e outra que atraia tráfego orgânico. Ambas anunciando o mesmo produto. De maneira geral, as landing pages são muito importantes para uma estratégia de venda online, por isso, plataformas que permitem a criação destas páginas devem estar em uma lista com as principais ferramentas de vendas do e-commerce.Entenda, no vídeo abaixo, como criar uma landing page perfeita para sua loja virtual e conheça algumas opções de ferramentas para construí-las como:

• Unbounce, 🔍
• PageFly, entre outras.🔎

Talvez você já saiba, ou não, que o e-mail marketing é uma das estratégias mais relevantes para o e-commerce.Sem dúvida, estamos falando de um canal que permite estabelecer relacionamento com um cliente atual, com clientes inativos e com leads que se cadastram em alguma das ações de captura de leads.Também é muito usado para converter usuários que abandonaram o carrinho e para apresentar novidades, promoções e ofertas especiais.Mas, como criar e disparar um e-mail marketing para seu e-commerce? Por meio das ferramentas de vendas no e-commerce, entre elas:

• Dinamize
• Mailchimp 📧
• ActiveCampaign 📣
• Mandrill 📂

É muito comum que empreendedores, donos de e-commerces, se concentrem apenas em ações de anúncios pagos, mas a verdade é que usar canais “alternativos”, como e-mail, para se comunicar com potenciais clientes, é uma forma de diminuir o custo de aquisição de clientes e se relacionar com potenciais consumidores, antes deles estarem, realmente, prontos para fazer uma compra. Para a geração de leads existem muitas estratégias, entre elas o uso de formulários. Já para a criação desses formulários, você pode contar com algumas das principais ferramentas de vendas no e-commerce, entre elas:

• Formstack 💬
• Wufoo👈
• Facebook Lead Forms💭

Sem dúvida, como citamos acima, os anúncios são os grandes canais de tráfego de uma loja virtual, por isso, também precisam estar nessa lista!Estamos falando de uma estratégia de marketing digital que leva sua marca até seus potenciais clientes, de acordo com a segmentação que você desejar. Além de anúncios de atração, também é possível - e indicado - realizar campanhas de remarketing.O remarketing funciona por meio da instalação de pixels do Facebook ou Google no seu site, que permitem acompanhar o comportamento dos usuários e mostrar para o consumidor certo, o anúncio do seu produto.Entre as ferramentas de vendas no e-commerce, que se destacam dentro dessa categoria, podemos citar:

• Facebook Ads 👨
• Google Ads☝

A gestão de clientes é fundamental para o crescimento sustentável e reputação de uma empresa online.De fato, é de 5 a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual, por isso, investir em canais que permitem oferecer uma melhor experiência ao cliente, seja no pós-venda, no atendimento, suporte ou mesmo em um futuro contato de venda, precisam estar na sua lista de ferramentas para e-commerce.A Zendesk é um software de atendimento completo, que pode ser muito bem integrado à sua loja virtual para a gestão de seus clientes.Além disso, você pode optar por ferramentas de chat que vão contribuir para a comunicação e atendimento aos clientes, em tempo real. Entre as opções estão:

• Zendesk, 💫
• WeChat, 👫
• LiveChat, 💭
• Snap Engage, 👤
• Aircall, ideal para call center.💡

O boleto bancário é uma das formas de pagamento preferidas dos consumidores online, entretanto, também está entre os métodos de pagamento que geram mais desistência por parte dos consumidores.O índice de desistência de pagamento por boleto pode alcançar uma média de 30% ou 40% das vendas.Uma das formas de recuperar boletos é por meio do aplicativo Boletos Recovery, que automatiza a comunicação da sua empresa com seus clientes, a partir do envio automático das mensagens por SMS e e-mail, de acordo com a programação padrão definida por você.

Assim como os boletos, o parcelamento no cartão de crédito também é uma das principais formas de pagamento escolhidas pelo consumidor brasileiro. Para mostrar o parcelamento na loja virtual é necessário também o uso de um aplicativo que vai apresentar, na página de produto ou landing page, o valor do produto a prazo, o número de parcelas e o valor da parcela, como no exemplo abaixo.O app Parcelamento Installments oferece essa funcionalidade. Essa disposição da informação de pagamento contribui para a comunicação transparente e uso estratégico do parcelamento. A informação ajuda a convencer o usuário a fazer a compra e pode gerar maior ticket médio para sua loja.

Por último, mas não menos importante, a ferramenta para vendas no e-commerce que não pode faltar na sua lista é o Google Analytics, que permite uma visão geral e também segmentada dos resultados das suas ações.É importante para vendas porque permite que você identifique pontos fortes e fracos das suas campanhas e possa otimizá-las.Agora que você conhece as principais ferramentas de vendas para e-commerce, é hora de colocar a mão na massa e começar a testá-las.Quase todas possuem tempo de teste gratuito, o que pode te ajudar a vê-las funcionando na prática. Boas vendas! Este artigo foi escrito pela Apps E-commerce, empresa criadora dos aplicativos “Boleto Recovery” e “Parcelamento Installments”, os apps de recuperação de boletos e de parcelamentos para lojas Shopify.

Com Kommo, você pode ver instantaneamente onde cada lead está no processo de vendas, rotulá-los com tags, enviar acompanhamentos automaticamente e muito mais. Além disso, depois de comprar, Kommo tem ferramentas para ajudá-lo a construir fidelidade e estimular vendas futuras.

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