Kommo ou Blip: qual é o melhor para você?

Antes de explorar as diferenças entre a Kommo e Blip, vamos começar falando sobre o Blip e sua grande quantidade de ferramentas. Ambas plataformas são extremamente úteis para atingir seus objetivos de vendas e marketing, e o objetivo é fornecer uma análise do que faz cada uma delas brilhar.

Kommo é uma plataforma unificada de comunicação com o cliente que se integra perfeitamente ao e-mail e a todos os aplicativos de mensagens. Ajuda as empresas a otimizar o envolvimento do cliente, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

Por outro lado, o que é Blip? Se você está se perguntando Blip o que é ou para o que serve, saiba que ele é uma plataforma de conversação que utiliza inteligência artificial (IA) para potencializar interações personalizadas e eficientes em vários canais de mensagens, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

A Kommo CRM e a plataforma Blip são ferramentas inovadoras usadas para vendas e marketing, mas servem propósitos diferentes.

Blip ajuda você a criar e usar o Blip chatbot e assistentes virtuais. Isso agiliza as interações com os clientes, automatizando processos e garantindo experiências personalizadas em diferentes canais de mensagens.

No entanto, você deve se lembrar que, embora o Blip seja fantástico no que faz, não é ideal se você procura um CRM completo. Para funcionalidades adicionais, incluindo recursos de CRM, você precisará explorar opções adicionais de fornecedores terceirizados de SAAS.

Um ponto excelente do Kommo é que ele oferece pacotes com tudo incluído que reúnem todas as ferramentas essenciais que as empresas precisam para vendas e marketing. Isto elimina a necessidade de escolher e definir o preço de ferramentas individuais, facilitando o cálculo do custo total envolvido.

Um funil de vendas personalizável é crucial para manter as coisas organizadas, entender a situação dos negócios, prever vendas futuras e tornar o processo de vendas mais eficiente.

Com o Kommo, os usuários têm acesso a um funil de vendas visual abrangente. O funil é o principal local onde acontece o trabalho no Kommo. A visão geral dos seus negócios em andamento, separados por etapas do funil, representa as etapas reais do seu processo de vendas.

Kommo oferece uma flexibilidade incomparável, permitindo que você crie até 50 funis personalizados com etapas ilimitadas, todos adaptados às necessidades específicas do seu negócio e à jornada do cliente.

Blip concentra-se na parte conversacional das interações com o cliente e, diferentemente da Kommo, depende de soluções de CRM de terceiros.

O recurso de comunicação em equipe do Blip funciona por meio de comentários dentro de um chat. Basta clicar em “comentários” para deixar uma mensagem visível apenas para sua equipe. Se você quiser uma comunicação mais direta, fica um pouco mais complicado. Existe uma extensão opcional do Chrome chamada “Connect Team” que vem com um custo adicional em torno de $ 8 dólares por mês.

A Kommo simplifica a comunicação da equipe, fornecendo um hub centralizado para conversas, notificações e menções.

Em “Menções & team chats”, você confere suas conversas individuais com colegas de equipe, chats de suporte, chats em grupo e notificações importantes.

Este espaço é o local ideal para mensagens diretas a colegas de equipe ou para entrar em contato com o Suporte. Você também pode criar um chat em grupo para discussões internas em grupo. Isso permite que você converse com sua equipe sem precisar acessar outro aplicativo.

Blip Desk é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite que empresas se conectem com seus clientes por meio de aplicativos de mensagens populares como WhatsApp, Instagram e Messenger. Sobre o Blip suporte, As empresas podem usar o aplicativo para oferecer suporte ao cliente, responder perguntas e resolver problemas. O aplicativo é fácil de usar e pode ser integrado ao seu CRM existente.

Um recurso importante do Blip Desk é a caixa de entrada unificada do cliente, que permite às empresas gerenciar todas as conversas dos clientes em todos os aplicativos de mensagens em um só lugar. O Blip Desk também oferece atribuição inteligente, que direciona as conversas para o membro apropriado da equipe com base em sua disponibilidade. Se quiser se comunicar com sua própria equipe dentro do aplicativo, você pode deixar um comentário em um ticket para que um colega de equipe possa vê-lo.

Por outro lado, o aplicativo da Kommo oferece muitos recursos que mantêm você informado, incluindo:

• Um CRM móvel intuitivo;
• Sincronização de contatos;
• Identificador de chamadas;
• Scanner de cartão de visita;
• Notificações inteligentes.

Com o aplicativo móvel da Kommo, você pode se manter produtivo e conectado com todos, o tempo todo. Você pode acessar dados de CRM, fazer chamadas, enviar e-mails, conversar com seus clientes ou colegas de equipe e adicionar leads com apenas alguns toques.

As integrações são uma ótima maneira de aproveitar melhor o Kommo e o Blip. Eles permitem que você conecte seus aplicativos e serviços favoritos, como CRMs, plataformas de automação de marketing e ferramentas de produtividade. Isso pode ajudá-lo a automatizar tarefas, melhorar a precisão dos dados e aproveitar melhor seu software.

Uma lista extensa de integrações para ambas as plataformas está na tabela abaixo.

A Kommo e o Blip oferecem integração perfeita com vários aplicativos e serviços, permitindo aos usuários aproveitar diversas ferramentas e dados para otimizar seus fluxos de trabalho e atingir seus objetivos de negócios.

A Kommo oferece mais integrações nativas do que o Blip. Isso torna Kommo uma plataforma mais flexível para integração ao seu ecossistema de trabalho. Para integrar o Blip, você provavelmente precisará usar uma API, e isso requer habilidades de programação.

Depois de comparar as principais diferenças entre as duas plataformas de CRM, vamos dar uma olhada nos custos envolvidos na sua utilização. Isso o ajudará a calcular qual plataforma melhor se adapta ao seu orçamento.

Tabela de comparação de preços:

Vamos detalhar os planos básicos de ambas as plataformas, projetados para empresas que estão apenas começando e precisam de uma solução básica. Os planos incluem os recursos essenciais para iniciar atividades de marketing, rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes.

Vamos explorar detalhadamente os recursos de ambas as plataformas.

Kommo e Blip são soluções SAAS conversacionais projetadas para ajudar as empresas a melhorar seu desempenho de vendas e marketing. Eles compartilham vários recursos:

Ambas plataformas vêm equipadas com uma caixa de entrada unificada que mantém suas mensagens organizadas e permite gerenciar conversas em vários aplicativos de mensagens. Eles oferecem suporte aos principais mensageiros, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Telegram, facilitando a conexão com seus clientes onde quer que eles prefiram conversar.

O aplicativo nativo do Kommo facilita muito a conexão da sua conta do WhatsApp via QR code. Também é totalmente gratuito. Para usuários da API do WhatsApp Business, o Kommo ainda oferece um saldo inicial de US$ 1 dólar, permitindo que você teste o canal gratuitamente.

Um editor visual de chatbot está disponível em ambas as plataformas. Isso permite que as empresas criem chatbots automatizados que fornecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ambos chatbots podem ser personalizados para atender às necessidades específicas do seu negócio e podem ser usados ​​para o seguinte:

1. Responder as perguntas mais frequentes;
2. Solucionar problemas comuns;
3. Fornecer informações gerais;
4. Atribuir automaticamente as perguntas dos leads ao membro certo da equipe;
5. Validar informações;
6. Gerar documentos;
7. Gerenciar tarefas

Kommo e Blip oferecem ferramentas de automação poderosas para ajudar as empresas a melhorar seu fluxo de trabalho de vendas. A Kommo fornece um funil de vendas digital para reduzir tarefas repetitivas, proteger a entrada de dados e permitir ficar online 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As ferramentas de automação ajudam as empresas a agendar chamadas e reuniões automaticamente, lançar campanhas de incentivo a leads e obter leads de várias fontes.

Kommo e Blip suportam transmissão, um recurso que permite enviar mensagens para um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo. Você pode usá-lo para fazer campanhas de marketing com um grupo de usuários selecionado ou simplesmente enviar mensagens para todo o seu público. Isso ajuda a alcançar novos leads, nutrir leads existentes ou promover um novo produto ou serviço.

As transmissões podem ser agendadas com antecedência, enviadas para grupos específicos ou baseadas em eventos específicos, como o lançamento de um novo produto ou uma visita ao site. O teste A/B ajuda a comparar diferentes estratégias de mensagens e ver qual tem o melhor desempenho.

Com Kommo e Blip, você pode alcançar um grande número de pessoas de forma rápida e fácil.

Kommo e Blip oferecem testes gratuitos, permitindo que você teste as plataformas antes de se comprometer com um plano pago. Isso oferece uma excelente oportunidade para avaliar se a plataforma está alinhada com as necessidades do seu negócio e para explorar seus recursos e capacidades.

O teste gratuito do Kommo é de 14 dias e fornece acesso a todos os recursos empresariais. A avaliação gratuita de marketing do Blip tem duração ilimitada, mas restringe significativamente alguns de seus recursos mais impressionantes, o que significa que você apenas tem uma ideia de seu real potencial.

As análises on-line do Capterra, por exemplo, apontam a curva de aprendizado do Blip, mencionando a dificuldade de montar dashboards ou criar chatbots.

A interface amigável do Kommo e a riqueza de recursos de integração facilitam o uso, minimizando dores de cabeça e maximizando a produtividade. Sua dedicação à simplicidade não passou despercebida. A popularidade do Kommo está crescendo entre empresas de todos os tamanhos que buscam uma ferramenta simples e eficaz para aprimorar as interações com os clientes.

O Blip oferece várias maneiras para os clientes receberem suporte.

Os usuários dos planos Lite e Plus podem desfrutar de suporte de autoatendimento apenas por meio dos acessos ao suporte Blip, na Central de Ajuda Blip e da Comunidade Blip. Isto pode ser um desafio para empresas que necessitam de assistência mais imediata ou personalizada, uma vez que encontrar elas próprias as informações necessárias pode tornar-se demorado e tedioso. Além disso, o suporte a tickets requer um endereço de e-mail corporativo. Endereços de e-mail pessoais, como Gmail.com e outros, não são elegíveis.

Para usuários com necessidades mais urgentes e variadas, o suporte via e-mail, WhatsApp e telefone está disponível nos planos Super e Enterprise (a partir de R$ 5.990/mês).

Por outro lado, a equipe da Kommo oferece acesso a todos os seus recursos e conteúdos aos usuários de qualquer plano. Isso significa que todos, desde usuários básicos até usuários empresariais, receberão o suporte necessário para ter sucesso. O suporte técnico da Kommo vai além para garantir que os clientes possam usar a plataforma com segurança. Além disso, a Kommo possui um canal no YouTube com tutoriais detalhados em quatro idiomas: inglês, espanhol, português e indonésio.

Tanto o Kommo quanto o Blip receberam críticas positivas dos usuários, com a maioria elogiando seus recursos e eficácia.

No mundo digital em rápida mudança das ferramentas de comunicação empresarial, escolher a plataforma certa pode fazer uma grande diferença em suas operações. Vamos explorar como o Blip e o Kommo atendem a diversas necessidades de negócios. Considere coisas como o tamanho do seu negócio, como você se comunica, seu orçamento e a complexidade dos seus processos ao decidir qual plataforma é mais adequada para ajudá-lo a ter sucesso. Pronto para encontrar o ajuste perfeito para você? Vamos lá!

Kommo é uma plataforma de automação de marketing baseada em nuvem voltada para pequenas e médias empresas. É fácil de usar e possui muitos recursos, incluindo marketing por email, marketing em mídias sociais, geração de leads e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). A Kommo é acessível e escalável, para que possa crescer junto com o seu negócio.

O Blip é uma plataforma de conversação inteligente mais focada na empresa. É mais complexo que a Kommo, mas possui recursos mais avançados, como um mecanismo de IA conversacional que permite que os chatbots tenham conversas mais naturais e envolventes com os usuários. O Blip também é mais caro que a Kommo, mas é uma boa opção para empresas que precisam dos recursos mais avançados.

Aqui está uma tabela que resume as principais diferenças entre Kommo e Blip:

Em última análise, a melhor maneira de decidir qual plataforma é a certa para você é experimentar ambas e ver qual se adapta melhor às suas necessidades de negócios.

Kommo e Blip são plataformas versáteis que se integram perfeitamente aos serviços de e-mail e mensagens.

O Blip não possui um serviço específico de e-mail marketing. No entanto, você pode criar fluxos de conversa personalizados e enviar mensagens de e-mail automatizadas para seus clientes. Você também pode integrar o Blip com outras ferramentas de e-mail marketing para impulsionar suas estratégias.

O Blip e Kommo se destacam no fornecimento de soluções abrangentes de marketing em várias plataformas de mensagens, enquanto a Kommo também oferece uma ampla gama de recursos para marketing e vendas por e-mail.

A Kommo oferece as seguintes vantagens para marketing por e-mail:

• A capacidade de segmentar e personalizar campanhas de e-mail;
• Análise de e-mail, uma ferramenta valiosa que pode ajudá-lo a automatizar a criação de leads com base nos e-mails que você recebe;
• Automação de campanha;
• Teste A/B de campanhas de e-mail;
• Análise detalhada dos resultados da campanha.

Se você depende do e-mail para comunicação com o cliente, então a Kommo é definitivamente sua escolha. No entanto, se você usa principalmente mídias sociais, ambas as plataformas são boas opções e sua escolha depende de seus requisitos e objetivos específicos.

Blip e Kommo oferecem níveis de preços projetados para acomodar empresas e orçamentos de todos os tamanhos. No entanto, é importante frisar que os preços do Blip, baseados em DAUs, podem se tornar muito mais caros, especialmente para empresas maiores com maiores volumes de envio. Se os usuários do Blip desejarem recursos extras, como CRM e bate-papo em equipe, eles podem ser adquiridos como complementos.

A Kommo é uma opção econômica, especialmente para pequenas e médias empresas. Ele oferece recursos abrangentes para empresas com um orçamento mais limitado.

O Blip é excelente na criação e implantação de chatbots com tecnologia de IA, mas carece de um sistema CRM integrado para gerenciamento de vendas abrangente. Embora seu construtor de chatbot otimize habilmente as interações com os clientes, ele não pode rastrear sua jornada através do funil de vendas.

A Kommo torna mais fácil para as empresas criar funis digitais personalizados que atendam às suas necessidades. O recurso de funil é fácil de usar e pode ser personalizado para mapear toda a jornada do cliente – desde a primeira interação até a conversão. Com a Kommo, as empresas podem alcançar clientes em diferentes canais, garantindo que cada interação seja precisa e relevante.

Quer você seja uma pequena empresa nos estágios iniciais de crescimento ou uma organização maior pronta para expansão, Kommo e Blip apoiam sua jornada de marketing conversacional.

Escolha a plataforma que melhor se alinha às suas necessidades atuais e que o ajudará a atingir suas ambições de crescimento futuro. Com Kommo ou Blip, você pode transformar as interações com os clientes e expandir seus negócios.

Se ainda não tiver certeza de qual plataforma é melhor para você, experimente Kommo e Blip gratuitamente antes de decidir qual é a sua favorita.

Para explorar todos os recursos do Kommo e entender como a plataforma pode ajudar a aumentar a receita do seu negócio, clique aqui e experimente um período de teste gratuito de 2 semanas, sem necessidade de cartão de crédito.

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