Harga, kredit & fitur Kommo AI: Semua yang perlu kamu ketahui

Kommo memiliki rangkaian tools kecerdasan buatan (AI) yang terintegrasi langsung di dalam CRM Kommo. Fitur-fitur ini mencakup tiga area utama:

Kommo Conversational AI — bantuan penulisan, ringkasan percakapan, serta rekomendasi balasan dan tugas pintar yang membantu timmu berkomunikasi lebih cepat dan lebih efektif dengan pelanggan.

Agen AI Kommo — asisten virtual otonom yang menangani percakapan pelanggan secara penuh selama 24/7 di semua saluran yang terhubung, menggunakan knowledge base bisnis milikmu sendiri.

Kommo AI Copilot — lini bantuan pertama untuk tim kamu di dalam Kommo. Fitur ini membantu pengguna mendapatkan jawaban cepat tanpa harus meninggalkan profil lead, baik saat membutuhkan panduan menggunakan CRM, konteks dari percakapan pelanggan, pertanyaan yang belum terjawab dan perlu diperhatikan, maupun saran untuk menjaga data lead tetap akurat.

Kommo Copilot juga dilengkapi mode analis AI, yang membantu mengubah data CRM menjadi laporan, tabel, dan grafik yang jelas sehingga timmu bisa menganalisis performa dan mengambil keputusan lebih cepat.

Tidak semua fitur AI tersedia di setiap paket. Berikut pembagian fitur di setiap tier langganan Kommo saat ini.

Kabar baiknya: bahkan paket Base sudah mencakup fitur AI penting untuk penggunaan sehari-hari seperti bantuan penulisan, ringkasan, saran balasan, dan saran tugas.

Untuk tim yang ingin memanfaatkan AI lebih jauh, paket Pro memberikan setup paling lengkap dengan membuka akses ke analis AI, dukungan Copilot tingkat lanjut, dan pengalaman penuh agen AI Kommo.

Semua fitur AI di Kommo berjalan menggunakan satu pool kredit AI bersama. Kredit berfungsi sebagai mata uang penggunaan di seluruh rangkaian fitur; setiap kali kamu atau timmu menggunakan fitur AI, sejumlah kredit akan terpakai. Mari kita bahas 👇

Setiap paket Kommo dilengkapi dengan jatah kredit bulanan yang dikalikan berdasarkan jumlah seat/kursi di akunmu. Misalnya, di paket Pro, setiap seat memberikan 2.250 kredit, jadi akun dengan 3 seat akan mendapatkan 6.750 kredit per bulan.

Kredit diperbarui pada tanggal yang sama setiap bulannya. Kredit yang tidak terpakai tidak akan dibawa (carry over) ke periode berikutnya.

Setiap fitur menggunakan jumlah kredit yang berbeda. Sebagai gambaran:

• Agen AI Kommo — sekitar 15 kredit per balasan
• Analis AI Kommo — sekitar 100–200 kredit per permintaan

Berikut daftar fitur yang menggunakan pool kreditmu:

1. Bantuan penulisan AI
2. Rangkuman AI
3. Rekomendasi balasan AI
4. Rekomendasi tugas AI
5. Agen AI
6. Pratinjau Agen AI
7. Pembuatan Agen AI
8. Knowledge base AI
9. AI Copilot
10. Analis AI

Kamu bisa melacak dan mengelola penggunaan kredit langsung dari halaman Tagihan di akun Kommo-mu.

Jika kredit AI yang termasuk dalam langgananmu habis, ada 3 opsi untuk tetap menggunakan fitur AI tanpa gangguan. Kamu bisa upgrade paket Kommo, membeli lebih banyak seat, atau membeli paket kredit Kommo AI tambahan. Kami merekomendasikan membeli kredit AI tambahan karena ini merupakan opsi yang paling hemat biaya.

Tersedia tiga paket kredit Kommo AI berbayar. Paket ini dibeli di luar langgananmu dan akan menambahkan kredit di luar jumlah yang sudah termasuk dalam paketmu. Harga, jumlah kredit, dan seluruh sistem lainnya tetap sama seperti sebelumnya.

Paket kredit Kommo AI tidak dijual dengan sistem bulanan tetap; kamu bisa memilih berapa bulan yang ingin kamu ambil di awal dan membayarnya sekaligus.

• Pembelian baru: minimum 3 bulan. Jika kamu baru mulai, kamu perlu membeli minimal 3 bulan di awal — misalnya, paket Pemula untuk 3 bulan akan menjadi $29 × 3 = $87.
• Perpanjangan: minimum turun menjadi 1 bulan. Setelah paketmu berakhir, kamu bisa memperpanjang hanya untuk 1 bulan jika memang itu yang kamu butuhkan.
• Durasi maksimum: paketmu tidak bisa melebihi masa aktif langgananmu. Jika langgananmu diperpanjang dalam 4 bulan, maka kamu bisa membeli paket hingga maksimal 4 bulan.

Artinya, sekarang kamu tidak lagi terikat pada jangka waktu tetap; kamu bisa memilih apa yang paling cocok untuk bisnismu.

Beberapa hal yang perlu kamu ketahui tentang cara kerjanya 👇

• Kredit akan di-reset setiap 30 hari berdasarkan tanggal siklus langgananmu. Kredit yang tidak terpakai di akhir periode akan hangus — tidak dibawa ke bulan berikutnya.
• Kamu membayar di awal untuk seluruh durasi yang dipilih. Misalnya, jika kamu membeli paket Pemula untuk 4 bulan, maka kamu akan membayar $29 × 4 = $116 saat checkout.
• Periode terakhir mungkin lebih pendek dari satu bulan penuh jika berakhir pada tanggal kedaluwarsa langgananmu, tetapi Kommo tetap memberikan batas kredit bulanan penuh untuk periode tersebut.

Kamu bisa upgrade dari paket yang lebih rendah ke paket yang lebih tinggi kapan saja. Biayanya dihitung berdasarkan selisih harga antar paket dikalikan dengan jumlah bulan yang tersisa:

Contohnya, upgrade dari Pemula ke Pertumbuhan dengan sisa 6 bulan: (99 − 29) × 6 = $420.

Saat kamu upgrade, batas kredit baru akan langsung berlaku. Kredit yang sudah digunakan pada periode berjalan tetap dihitung; counter tidak akan di-reset saat upgrade.

Jika bisnismu menangani lebih banyak percakapan dibandingkan yang dicakup paket Peningkatan, tersedia opsi untuk membeli kredit tambahan di luar paket tersebut. Fitur ini eksklusif untuk pengguna paket Peningkatan.

Kamu bisa menambahkan hingga 400.000 kredit tambahan per bulan, dibeli dalam kelipatan 5.000 kredit, menggunakan kalkulator bawaan di bagian Tagihan. Kredit tambahan dibeli untuk seluruh durasi paket. Total biaya dihitung dengan rumus:

Kamu bisa membeli paket kredit Kommo AI langsung dari Pengaturan → Tagihan di akun Kommo-mu. Prosesnya cukup sederhana:

1. Buka Pengaturan → Tagihan

1. Pilih paket langganan, jumlah seat, periode langganan, dan paket kredit Kommo AI.

1. Ikuti langkah-langkah pembayaran untuk menyelesaikan pembelian Anda.

Sekarang setelah harga dan sistem kredit Kommo AI sudah jelas, berikut penjelasan tentang tools AI yang tersedia di dalam Kommo dan fungsi masing-masing untuk timmu.

Agen AI Kommo adalah agen percakapan otonom penuh yang berinteraksi, membangun hubungan, dan membantu closing deal selama 24/7 tanpa campur tangan manusia. Berikut hal-hal yang bisa ditanganinya:

• Membalas & berinteraksi: Membalas secara instan di WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, dan lainnya.

• Mendorong percakapan maju: Ajukan pertanyaan kualifikasi, merekomendasikan produk, dan menggerakkan leads melalui pipeline-mu.

• Closing penjualan secara mandiri: Memproses pembayaran dan closing deal tanpa bantuan manusia.

• Mengalihkan percakapan secara pintar: Mengalihkan ke manusia saat percakapan memang membutuhkannya.

• Membalas dalam berbagai bahasa: Berpindah antara bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Indonesia, Turki, dan lainnya.

• Menjadwalkan janji temu: Mengecek ketersediaan, menawarkan slot waktu, dan mengonfirmasi booking langsung di chat.

• Menangani pesan suara: Mentranskripsikan dan membalas audio yang masuk (khusus paket Pro).

• Follow-up otomatis: Menghubungi kembali lead yang tidak aktif setelah periode tertentu tanpa aktivitas (hingga 24 jam).

Kommo Copilot adalah asisten AI di dalam halaman lead profil, bukan untuk chat dengan pelanggan, tetapi untuk membantu timmu bekerja lebih cepat secara internal. Fitur ini bekerja sebagai panel samping atau tampilan full-screen yang terus menganalisis percakapan dan menjaga data CRM tetap akurat.

Fitur utama:

• Ringkasan leads: detail penting, tugas yang pending, langkah berikutnya)
• Deteksi pertanyaan yang belum terjawab
• Rekomendasi kolom untuk melengkapi data kontak yang masih kosong.

Mode analis AI tersedia di paket PRO. Fitur ini memungkinkan timmu mengajukan pertanyaan dengan bahasa biasa tentang data penjualan — “Berapa banyak leads yang berhasil closing bulan ini?” — dan langsung mendapatkan jawaban berupa tabel atau grafik langsung di chat Copilot.

Tidak semua interaksi membutuhkan agen otonom. Untuk pesan yang ditulis timmu, Kommo AI menyediakan serangkaian tools agar pesan menjadi lebih tajam, lebih cepat, dan bebas kesalahan.

• Dengan bantuan penulisan AI kamu dapat menulis ulang pesanmu di atas kotak percakapan sebelum dikirim. Sesuaikan dengan satu klik: perbaiki tata bahasa, atau ubah tone menjadi lebih profesional, ramah, lucu, lebih singkat, lebih panjang, atau lebih sederhana.

• Rekomendasi AI secara proaktif mendeteksi masalah saat kamu mengetik — nada bahasa, panjang pesan, tata bahasa — lalu menampilkan perbaikan satu klik di atas kotak teksmu.

• Rangkuman AI membuat ringkasan singkat dari percakapan apa pun hanya dengan satu klik. Cocok untuk anggota tim yang melanjutkan percakapan di tengah jalan.

• Rekomendasi balasan AI menganalisis pesan masuk dan menyarankan balasan yang sesuai dengan brand berdasarkan knowledge base-mu.

Masih ragu? Berikut beberapa keuntungan nyata yang dibawa Kommo AI ke operasional harianmu 👇

• Jangan pernah kehilangan leads lagi — Agen AI Kommo membalas secara instan di semua saluran komunikasi, 24/7, sehingga tidak ada pelanggan yang dibiarkan tanpa balasan.
• Closing deal secara autopilot — Mulai dari mengkualifikasi leads hingga mengonfirmasi pembelian, agen AI Kommo menangani seluruh alur penjualan tanpa campur tangan manusia.
• Jaga data CRM tetap rapi — Copilot mendeteksi kolom yang kosong dan secara otomatis menyarankan update sehingga profil lead tetap lengkap tanpa perlu kerja manual.
• Ambil keputusan tanpa membuat laporan — Mode analis AI menjawab pertanyaan tentang data penjualanmu dengan bahasa biasa secara instan, langsung di dalam chat Copilot.
• Kembangkan tanpa menambah tim — Bisnis yang menggunakan agen AI Kommo melaporkan bahwa 85% masalah berhasil diselesaikan tanpa bantuan manusia, sehingga tim bisa fokus pada pekerjaan dengan nilai lebih tinggi.

Kompetitormu sudah lebih dulu melakukan otomatisasi. Kommo AI menangani percakapan, merapikan data, dan membantu closing deal — sementara timmu fokus pada hal yang benar-benar penting.

👉 Temukan bagaimana Kommo AI bisa membantumu merespons lebih cepat, menjual lebih pintar, dan berkembang tanpa menambah jumlah karyawan.

Mulai uji coba gratis 14 hari — tanpa kartu kredit!