WhatsApp Cloud API ile karusel şablonlarını yönetin

Carousel şablonlarının avantajları:

• Gelişmiş ürün tanıtımı: Etkileşimli carousel şablonları dikkat çeker ve sunduğunuz ürün veya hizmetleri öne çıkarır.
• Etkili çoklu ürün sergileme: Tek bir şablon içinde birden fazla ürün veya hizmeti vurgulayarak, her biri için ayrı şablon oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır ve zamandan tasarruf sağlar.

• WhatsApp Cloud API entegrasyonu: Yalnızca bağlı bir WhatsApp numarasına sahip kullanıcılar carousel şablonları gönderebilir. Daha fazla bilgi için WhatsApp Cloud API: Nasıl bağlanılır? makalesini inceleyin.
• Şablon onayı: Diğer WhatsApp şablonlarında olduğu gibi, carousel şablonlarının da kullanılmadan önce WhatsApp tarafından incelenip onaylanması gerekir.

Carousel şablonlarını kullanırken aşağıdaki kısıtlamaları göz önünde bulundurun:

• Düzenleme kısıtlamaları: Carousel şablonlarını göndermeden önce akışta önizleyebilirsiniz, ancak burada düzenleme yapamazsınız.
• Entegrasyon sınırlamaları: WhatsApp dışındaki entegrasyonlar aracılığıyla gönderildiğinde, yalnızca mesaj iletilir—carousel içeriği gösterilmez.
• Kart gereksinimleri: Her carousel şablonunda en az 1, en fazla 10 kart bulunmalıdır. Kartlarda bir medya başlığı (görsel veya video), gövde metni ve en az bir tuş bulunmalıdır.
• Tuş tutarlılığı: Her kartta en fazla 2 tuş bulunabilir ve bunlar aynı türde olmalıdır (Hızlı Yanıt veya URL). Tüm kartların başlıkları ve tuşlar tutarlı olmalıdır. Bir kartta yapılan değişiklikler, tüm kartlara uygulanır.

Carousel şablonu oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar → İletişim araçları bölümüne gidin. Sohbet şablonları bölümünde Yeni bir şablon ekle'ye tıklayın.

1. Şablonu oluşturun.

a. Şablon adını girin.

b. Tür olarak WhatsApp'ı seçin ve kategori olarak Pazarlama'yı belirleyin, çünkü Carousel mesajları yalnızca Pazarlama kategorisinde gönderilebilir.

c. Pazarlama şablonları altında Carousel'i seçin ve dil ayarını yapın.

d. Her kart için medya başlığı (görsel veya video), gövde metni ve en az bir tuş ekleyin.

e. + Kart ekle düğmesini kullanarak daha fazla kart ekleyin.

1. Şablonunuzu kaydedin ve daha sonra düzenlemek için taslak olarak saklayın. Hazır olduğunda, şablonu Meta’nın incelemesi ve onayı için gönderin. Bu, carousel şablonlarının onaylandıktan sonra nasıl görüneceğidir:

Kommo'daki carousel şablonlarının doğru çalışması için tüm kartların aynı formatta olması gerekir. İşleyişi şu şekildedir:

• Tüm kartlar aynı başlık formatını kullanmalıdır (örneğin, yalnızca görsel veya yalnızca video). Farklı başlık türleri kullanılamaz.
• Tüm kartlarda aynı tür tuşlar bulunmalıdır—ya Hızlı Yanıt ya da URL tuşları. Farklı tuş türleri desteklenmez.

Kaçınılması Gereken Sorunlar:

a. Başlık türünü değiştirme: Bir karttaki başlık türünü değiştirmek, otomatik olarak tüm kartlara uygulanır.

b. Tuş ekleme veya silme: Bir karta tuş eklemek veya silmek, aynı değişikliğin tüm kartlara uygulanmasına neden olur.

a. Başlık türünü değiştirme: Bir onay penceresi açılır. Onaylandığında, tüm kartların başlık türü değişir, ancak yüklenen tüm medya dosyaları silinir.

b. Tuş silme: Bir onay penceresi açılır. Onaylandığında, tuş tüm kartlardan silinir.

Bu yöntem, carousel şablonlarınızın tasarımını tutarlı kılarken, ihtiyacınıza göre özelleştirmenize olanak tanır.

Kommo üzerinden carousel şablonlarını şu yollarla gönderebilirsiniz: Chats akışı, Salesbot veya Kommo uygulaması. İşte gönderme adımları:

1. Sohbetler bölümüne gidin ve bir sohbeti açın. Sohbet kutusuna “/” yazın ve Meta tarafından onaylanmış bir şablonu seçin.

1. Carousel şablonunu önizleyin ve göndermeye hazır olduğunuzda Şablon gönder düğmesine tıklayın.

1. Ayarlar → İletişim Araçları → Salesbot yolunu izleyin ve Yeni bot oluştur düğmesine tıklayın.

1. Mesaj bloğunu ayarlayın ve kanal olarak WhatsApp numaranızı seçin. Ardından, onaylanmış bir Carousel şablonu seçin.

1. Carousel şablonlarının bir önizlemesini göreceksiniz. Şu anda bot içinde yalnızca şablonun metin kısmı görüntülenir; carousel içeriği ise yer tutucu olarak gösterilir. Ancak mesaj gönderildiğinde, alıcılar tüm bileşenleriyle birlikte tam carousel şablonunu alır. Bot içinde tam carousel önizlemesi gösterme özelliği ise geliştirme aşamasındadır.

Sohbetler bölümünü açın ve bir sohbet başlatın.

1. Robot simgesine tıklayın ve ardından Yanıt şablonları.

1. Onaylanmış bir carousel şablonu seçin. Bu işlemden sonra, şablon sohbet kutusunda bir ek dosya şeklinde görünecektir.Şu anda Carousel için önizleme özelliği mevcut değildir, ancak bu özellik geliştirme aşamasındadır ve ilerleyen dönemde eklenecektir.

Müşteri arayüzünde, carousel şablonları iki ayrı öğe olarak görüntülenir:

• Mesaj balonu
• Carousel kartları

• Mesaj balonuna veya Hızlı yanıt tuşuna basılması: Kommo, bu yanıtı şablonun tamamına verilen bir yanıt olarak değerlendirir.

• Bir carousel kartına yanıt verilmesi: Kommo, bunu müşteriden gelen normal bir mesaj olarak kaydeder.

Eğer kurulum veya teknik destek konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, destek sohbetimiz üzerinden bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, tüm süreci sizin için yönetmesi adına bir Kommo partneri ile de çalışabilirsiniz.

Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? 14 günlük ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun veya ücretsiz canlı tanıtım randevusu alın.