Dijital satış takip hattı tetikleyicileri

Salesbot’lar müşterilerinize otomatik olarak yanıt verebilir, görevleri yönetebilir, müşteri adaylarını değerlendirebilir ve çok daha fazlasını yapabilir. Bir Salesbot’u Dijital Satış Takip Hattınıza bir tetikleyici olarak ekleyerek tüm satış sürecinizi otomatikleştirebilirsiniz.

Bir Salesbot’u dijital satış takip hattı tetikleyicisi olarak ayarlamak için:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın Tetikleyiciyi yerleştirmek istediğiniz takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Salesbot'u seçin.
2. Bir Koşul Ekleyin - Salesbot’un hangi müşteri adayları için çalışacağını belirlemek için bir koşul ekleyin. Örneğin, Salesbot’un yalnızca belirli bir sorumlu kullanıcıya veya belirli bir etikete sahip müşteri adayları için çalışmasını ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, Salesbot’un yalnızca istediğiniz kriterlere uyan müşteri adaylarında çalışmasını sağlamak için birden fazla koşul ekleyebilirsiniz.
3. Çalıştırma Kurallarını Ayarlayın Bu seçenekle, Salesbot’u başlatacak tetikleyiciler listesinden seçim yapabilirsiniz. Örneğin, “Bu aşamada yeni bir bot oluşturulduğunda hemen çalışmaya başla” tetikleyicisini seçebilirsiniz. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Salesbot tetikleyiciler makalemizi ziyaret edin.
4. Aktivite Zamanını Ayarlayın - Botunuzun çalışma zamanını ayarlamak için bu seçeneği kullanın. Örneğin, botunuzu 7/24 aktif olacak şekilde veya yalnızca ofis dışında olduğunuzda çalışacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
5. Mesajları Cevaplanmadı Bırak - Bu seçeneği etkinleştirerek, bot tarafından yanıtlanan mesajlar cevapsız olarak işaretlenebilir. Bu, özellikle bot yanıtlarını incelemek veya ardından manuel yanıt vermek istediğiniz durumlarda faydalıdır.
6. Bir salesbot seçin - Açılır menüden bir Salesbot seçin veya hemen yeni bir tane oluşturun. Yeni bir Salesbot nasıl oluşturulacağını öğrenmek için ‘Salesbot nasıl oluşturulur?’ makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
7. Eğer bu tetikleyicinin, yerleştirdiğiniz aşamada zaten bulunan tüm müşteri adaylarına uygulanmasını istiyorsanız, kutucuğu işaretleyin ve Kaydet tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, belirlediğiniz kurallara göre otomatik olarak görevler oluşturur. Örneğin, yeni oluşturulan bir VIP müşteri adayı için bir yöneticinin arama yapması amacıyla bir görev oluşturacak şekilde tetikleyiciyi yapılandırabilirsiniz. Bu, iş akışınızı düzenler ve görevlerin uygun ekip üyelerine zamanında atanmasını sağlar.

Tetikleyiciyi Ayarlamak için:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Görev Ekle seçeneğini seçin.
2. Koşul Ekleyin: Tetikleyicinin çalışması için gerekli olan bir veya birden fazla koşul ekleyin. Örneğin, VIP etiketini bir koşul olarak seçerseniz, görev yalnızca bu aşamada VIP etiketine sahip müşteri adayları için oluşturulur.
3. Çalıştırma Kurallarını Ayarlayın: Eylemi tetikleyecek kuralları seçin. Örneğin, yeni bir müşteri adayı oluşturulduğunda bir görev oluşturmayı seçebilirsiniz. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için Salesbot tetikleyici makalemizi ziyaret edin.
4. Görev Son Teslim Tarihi Belirleyin: Bu tetikleyici aracılığıyla oluşturulan görevler için bir son teslim tarihi belirleyin. Şu seçeneklerden birini seçebilirsiniz:

a. Hemen

b. Gün Sonu

c. 1 Gün İçinde

d. 3 Gün İçinde

e. Hafta Sonu

f. Gün, Saat, Dakika olarak özel bir süre

1. Sorumlu Kişiyi Seçin: Görevi kimin üstleneceğini belirleyin. Mevcut sorumlu kullanıcıyı seçerseniz, görev müşteri adayının mevcut sorumlusuna atanır. Ayrıca, kullanıcı listenizden herhangi birini seçebilirsiniz.
2. Görev Türünü Tanımlayın: Görev türünü belirleyin. Varsayılan olarak Takip Et ve Toplantı türleri mevcuttur. Daha fazla görev türü oluşturmak için Takvim > üç nokta tuşu > Görev türlerini yönet yolunu izleyebilirsiniz.
3. Yorum Ekleyin: Görevin içinde görüntülenecek bir yorum ekleyebilirsiniz.
4. Mevcut Müşterilere Uygulama: Eğer bu tetikleyicinin, yerleştirdiğiniz aşamada zaten bulunan tüm müşteri adaylarına uygulanmasını istiyorsanız, kutucuğu işaretleyin ve Kaydet tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, mevcut müşteri kartvizitinizin verilerinden otomatik olarak yeni bir müşteri oluşturur. Bu, bir müşteri birden fazla ürün satın almak istediğinde ve bu ürünler farklı satış süreçlerini izliyorsa aynı müşteri için ayrı kartvizitler gerektiğinde oldukça kullanışlıdır.

Tetikleyiciyi Kurmak İçin:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Yeni Müşteri Oluştur seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin: Tetikleyicinin çalışması için bir veya birden fazla koşul ekleyin. Bu, belirli etiketlere, alanlara ya da diğer gereksinimlere sahip müşteriler için spesifik gereksinimler belirlemenize olanak tanır.
3. Çalıştırma kurallarını ayarlayın: Bu tetikleyicinin ne zaman yapılması gerektiğine dair kuralları belirleyin.
4. Bu kurallar şunları içerebilir: satış takip hattı tetikleyicileri, zamanlanmış tetikleyiciler, davranış tabanlı tetikleyiciler, konuşmaya dayalı tetikleyiciler. Bu tetikleyicilerle ilgili daha fazla bilgi edinmek için Salesbot Tetikleyiciler makalesini ziyaret edebilirsiniz.
5. Yeni müşteri oluşturun. Yeni müşteri için aktarılmasını istediğiniz alanları işaretleyin. Yeni müşteri, eski müşteriden seçilen bilgileri alır. Aktarılabilecek bilgiler şunlardır:

a. Satış Değeri

b. Etiketler

c. İletişim

d. Şirket

e. Diğer

1. Sorumlu kullanıcıyı seçin: Kopyalanan müşterinin mevcut sorumlu kullanıcısını koruyabilir veya kullanıcı listenizden yeni bir kullanıcı atayabilirsiniz.
2. Satış takip hattı ve aşamayı belirtin: Yeni müşterilerin oluşturulması gereken satış takip hattını ve aşamasını belirtin.
3. Mevcut müşterilere uygula: Eğer bu tetikleyicinin, yerleştirdiğiniz aşamada zaten bulunan tüm müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutucuğu işaretleyin ve Kaydet tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, kullanıcı tarafından belirlenen koşullara göre otomatik olarak kişiselleştirilmiş e-postalar gönderir. Örneğin, müşterilerinize başarılı bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili ek bilgileri hatırlatmak için bir onay mektubu gönderebilirsiniz.

Ardından, tetikleyicilerinizi ayarlamaya başlayabilirsiniz:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Send Email (E-posta Gönder) seçeneğini seçin.
2. Koşul Ekleyin: Koşullar, tetikleyicinin etkinleşmesi için yerine getirilmesi gereken parametrelerdir.
3. Çalıştırma Kurallarını Ayarlayın: Bu seçenek, tetikleyicinin ne zaman çalışmaya başlayacağını belirler. Örneğin, “Bu aşamaya taşındığında” seçeneğini seçerseniz, tetikleyici, satış takip hattındaki bu aşamaya ulaşan tüm müşteriler için etkinleşir.
4. E-posta Şablonunu Seçin: Daha önce oluşturduğunuz şablonlardan birini seçin. Ayrıca, şablonlarınızı düzenlemek veya yenilerini eklemek için menü altındaki “Şablon ayarlarına git” bölümüne tıklayabilirsiniz.

1. Göndereni Seçin : E-postanın gönderenini seçin. Gönderen şunlardan biri olabilir: Müşteriden sorumlu kullanıcı, Kurumsal posta kutusu, Belirli bir kullanıcı. Eğer kullanıcı bir e-posta bağlamamışsa, e-posta bağlı olan takımın paylaşılan kurumsal e-posta adresinden gönderilir.
2. Son olarak, şu koşulları da yapılandırabilirsiniz:

• Sadece ana iletişim kişisine uygula: E-posta yalnızca müşterinin ana iletişim e-posta adresine gönderilir.
• E-postaya bir “abonelikten çık” bağlantısı ekle: Mesajınızda bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur. Bu bağlantıya tıklayan kullanıcılar, otomatik e-postalardan çıkarılır.
• Bu aşamadaki tüm müşterilere uygula: Tetikleyici, tanımlanan kuralları karşılayan bu aşamadaki tüm müşterilere uygulanır.

Bu tetikleyici, Kommo’yu diğer web siteleriyle entegre etmek için kullanılır. Bu sayede, Kommo verileri otomatik olarak başka bir uygulamaya aktarılabilir veya tam tersi yapılabilir.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Webhook Gönder seçeneğini seçin.
2. Koşul Ekleyin: Bu tetikleyicinin hangi müşteriler için çalışacağını belirlemek için koşullar ekleyin.
3. Çalıştırma Kuralını Seçin: Bu tetikleyicinin ne zaman çalışmaya başlaması gerektiğini tanımlayan kuralları seçin. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Salesbot tetikleyicileri makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
4. Veri Aktarmak İçin Bir URL Ekleyin.

Eğer Webhook tetikleyicisi hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek isterseniz Webhooks makalesini ziyaret edebilirsiniz.

Bu tetikleyici, kurallarınıza dayalı olarak müşterilerinizi otomatik olarak başka bir takip hattı aşamasına taşır.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Change Lead Stage (Aşama Değiştir) seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin: Bu tetikleyicinin çalışacağı müşteri türlerini belirlemek için bir koşul ekleyin.
3. Çalıştırma kurallarını ayarlayın: Tetkileyicinin ne zaman çalışacağını tanımlamak için kuralları seçin. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi almak için Salesbot tetikleyicileri yazımızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Satış takip hattı ve hedef aşama seçin: Müşterilerin taşınacağı takip hattı ve aşamayı seçin. Bunun bir sonraki aşama olması gerekmez; onları herhangi bir aşamaya ve hatta farklı takip hatlarına taşıyabilirsiniz.
5. Ayarları tamamlayın: Tüm ayarları yaptıktan sonra Tamam tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, belirlediğiniz koşullara bağlı olarak bir müşteriye otomatik olarak etiket eklemenize veya kaldırmanıza olanak tanır.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Edit Tags (Etiketleri Düzenle) seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin: Tetikleyiciyi başlatmak için müşterinin sahip olması gereken parametreleri belirlemek üzere bir koşul ekleyin.
3. Çalıştırma kurallarını ayarlayın: Bu tetikleyicinin ne zaman etkinleşmesini istediğinizi tanımlamak için kurallar oluşturun. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazlasını öğrenmek için Salesbot tetikleyiciler yazımızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Eylemi seçin: Etiket eklemek mi yoksa kaldırmak mı istediğinize karar verin.
5. Etiket(ler)i seçin: Eklemek veya kaldırmak istediğiniz etiketleri belirleyin.
6. Mevcut Müşterilere Uygula: Tetikleyicinin zaten bu aşamada bulunan tüm müşteriler için geçerli olmasını istiyorsanız, kutucuğu işaretleyin ve Kaydet tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, belirlediğiniz koşullar yerine getirildiğinde bir görevi otomatik olarak kapatır.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Complete Tasks (Görevleri Tamamla) seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin: Tetikleyicinin etkinleşmesi için yerine getirilmesi gereken belirli koşulları ekleyin.
3. Çalıştırma kurallarını ayarlayın: Tetikleyicinin ne zaman etkinleşeceğini tanımlayan kuralları oluşturun. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Salesbot tetikleyici makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
4. Görev türünü seçin: Otomatik olarak tamamlanması gereken görev türünü seçin. Eğer tetikleyicinin tüm görev türleri için geçerli olmasını istiyorsanız, Tümü seçeneğini seçin.
5. Görev son tarihini belirleyin: Tetikleyiciyi ayarlarken görevin son tarihini belirtmek de gereklidir. Seçenekler şunlardır: Tümü, Gecikmiş, Bugün, Yarın.
6. Yorum ekleyin: Eklediğiniz yorum, görev tamamlandıktan sonra görünecektir.
7. Mevcut müşterilere uygula: Tetikleyicinin bu aşamada zaten bulunan tüm müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutucuğu işaretleyin ve Kaydet tuşuna tıklayın.

Bu tetikleyici, yapılandırılabilir formlar aracılığıyla müşteri kartı bilgilerini otomatik olarak günceller veya yeni bir müşteri kartı oluşturur.

Tetikleyiciyi ayarlamak için:

1. ‘+’ tuşuna Tıklayın: Tetikleyiciyi eklemek istediğiniz satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ tuşuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Form Oluştur seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin: Tetikleyicinin etkinleşmesi için karşılanması gereken parametreleri belirlemek üzere bir koşul ekleyin.
3. Çalıştırma kurallarını ayarlayın: Tetikleyicinin hangi eylemler altında etkinleşeceğini tanımlayın. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için Salesbot tetikleyici makalemızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Form türünü seçin: İki form türünden birini seçebilirsiniz:

• Bireysel Form: Mevcut müşteri kartı bilgilerini günceller. Bu tetikleyici, müşterilerin doldurması için bir form bağlantısı oluşturur. Bu form, müşteri kartındaki bilgileri otomatik olarak günceller.
• Referans Formu: Yeni bir müşteri kartı oluşturur. Bu seçenek, mevcut müşteri kartını güncellemek yerine bir yönlendirme formu oluşturur. Bu form, yönlendiren kişiyi tanımlamak için bir alan içerir ve yönlendirme programları için mükemmel bir seçenektir

1. Form oluştur: Mevcut şablonlardan birini seçin ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin.

Formu Özelleştirme Hakkında Daha Fazla Bilgi: Formun nasıl özelleştirileceğini öğrenmek için Kommo tarafından Webformy makalesini ziyaret edebilirsiniz.

1. Etiket ekle - Formunuzdan alınan müşterileri ayırt etmek için etiketler ekleyin.
2. Değişiklik aşamasını seçin - Formu gönderen müşterileri farklı bir aşamaya veya satış takip hattına taşımayı seçebilirsiniz.
3. Bu tetikleyicinin, yerleştirildiği aşamadaki tüm mevcut müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutuyu işaretleyin ve Kaydet butonuna tıklayın.

Müşteriler için sorumlu kullanıcıyı otomatik olarak değiştirin. Bu özellik, ekibinizdeki yavaş görevleri ve iş akışını optimize etmek için son derece faydalıdır.

Tetikleyiciyi ayarlamak için:

1. Satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ butonuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Müşterinin kullanıcısını değiştir seçeneğini seçin.
2. Add a condition - Koşul ekleyin - Tetikleyicinin etkinleştirilmesi için karşılanması gereken koşulu ekleyin.
3. Yürütme kuralları ekleyin - Tetikleyicinin etkinleştirilmesi için karşılanması gereken çalıştırma kuralları ekleyin - Tetikleyicinin ne zaman etkinleştirilmesi gerektiğini belirleyin. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için Salesbot tetikleyici makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
4. Kullanıcı seçin - “Şuna Değiştir” seçeneğine tıklayarak müşteriyi atamak istediğiniz kullanıcıyı seçin.
5. Gerekirse ilgili kişiler, şirketler ve diğer veriler için sorumlu kullanıcıyı değiştirmeyi seçin.
6. Bu tetikleyicinin, yerleştirildiği aşamadaki mevcut tüm müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutuyu işaretleyin ve Kaydet butonuna tıklayın.

Bu tetikleyici, seçtiğiniz müşteriler için alanları toplu olarak düzenlemenize yardımcı olabilir.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. Satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ butonuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Alanı Değiştir seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin - Koşullar, tetikleyiciyi etkinleştirecek parametrelerdir.
3. Çalıştırma kuralları ekleyin - Bu, tetikleyiciyi etkinleştirecek eylemdir (örneğin, bir e-posta alındığında). Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için Salesbot tetikleyici makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
4. Bir alan seçtikten sonra, alanın içermesi gereken bilgileri yazmanız gerekir. Örneğin, bu aşamaya geçildiğinde eklenmesi gereken Zoom bağlantısını yazıyorum.
5. Bu tetikleyicinin, yerleştirildiği aşamadaki mevcut tüm müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutuyu işaretleyin ve Kaydet butonuna tıklayın.

Bu tetikleyici, yapılandırılmış ayarlarınıza göre dosyaların otomatik olarak silinmesini sağlamak için tasarlanmıştır. Bu şekilde, dosya silme görevlerini otomatik ve verimli bir şekilde yönetebilir ve bulut depolama alanınızda daha fazla yer açabilirsiniz.

Tetikleyiciyi Ayarlamak İçin:

1. Satış takip hattı aşamasının altındaki ‘+’ butonuna tıklayın ve tetikleyiciler listesinden Dosyaları Sil seçeneğini seçin.
2. Koşul ekleyin - Tetikleyicinin etkinleştirilmesi için karşılanması gereken spesifik eylemleri belirleyin.
3. Çalıştırma kuralları ekleyin - Tetikleyicinin ne zaman etkinleştirilmesi gerektiğini belirleyin. Bu tetikleyiciler hakkında daha fazla bilgi için Salesbot tetikleyici makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
4. Hangi dosyaları silmek istediğinizi seçin: Hepsini seç, Alanlarda kullanılanlar, Notlara eklenmiş olanlar, Medya sekmesine yüklenmiş olanlar, Sohbetlerde gönderilenler
5. Dosya türünü seçin - Silinecek dosya türünü seçin - Bu türler svg veya mp4 dosyaları olabilir.
6. Boyut aralığını ayarlayın - Bu özellik, belirli bir boyut aralığındaki dosyaları seçerek, büyük dosyaları silip bulut depolama alanında yer açmanıza olanak tanır.
7. Bu tetikleyicinin, yerleştirildiği aşamadaki mevcut tüm müşterilere uygulanmasını istiyorsanız, kutuyu işaretleyin ve Kaydet butonuna tıklayın.

Kurulum veya teknik destek konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Bize support@kommo.com adresine e-posta göndererek veya Facebook üzerinden ulaşabilirsiniz. Henüz Kommo kullanıcısı değil misiniz? Tanıtım sayfamızı ziyaret edin veya canlı deneme sürümü talep edin.