WhatsApp: Cara Menghubungkan Dan Top Up

Sebelum kamu mulai menginstal integrasi, pastikan kamu memiliki:

• Nomor telepon yang tidak terhubung ke akun WhatsApp mana pun.
• Profil Facebook pribadi.
• Halaman Facebook Bisnis yang terhubung ke profil Facebook pribadi. Kamu dapat mempelajari cara membuat halaman Facebook untuk bisnis kamu di sini.

Untuk menginstal integrasi WhatsApp:

1. Buka Settings> Integrations dan pilih WhatsApp

1. Terima Kebijakan Privasi dan Ketentuan dan klik Install
2. Klik WhatsApp Manager di jendela widget dan kamu akan diarahkan ke WhatsApp Manager

1. Klik tombol Connect untuk mulai menghubungkan akun dan nomor WhatsApp Business kamu
2. Kamu akan diarahkan ke halaman Gupshup. Otorisasi dengan akun Facebookmu dengan mengklik Continue with Facebook

1. Di jendela berikutnya, otorisasi akun Facebook kamu, klik Get started > Continue untuk mengizinkan izin tertentu ke Gupshup
2. Selanjutnya, kamu perlu mengisi informasi bisnismu. Kamu dapat memilih akun Meta Business kamu jika punya. Dalam hal ini, data dari akun Meta kamu akan diimpor secara otomatis. Atau, segera buat akun baru, dan masukkan informasi bisnis kamu

1. Selanjutnya kamu memiliki opsi untuk membuat atau memilih akun WhatsApp Business kamu. Jika kamu memilih untuk membuat akun bisnis baru, kamu harus memasukkan nama akun bisnis, nama tampilan profil, dan kategori bisnis. Selain itu kamu dapat menambahkan deskripsi dan alamat website kamu. Informasi ini akan terlihat oleh klien kamu di WhatsApp

1. Tambahkan nomor telepon untuk WhatsApp dan verifikasi melalui panggilan telepon atau SMS

Catatan: nomor tersebut tidak boleh terhubung ke akun WhatsApp mana pun. Nomor yang terhubung ke akun WhatsApp pribadi atau bisnis tidak dapat dihubungkan.

1. Terakhir, pilih ID bisnis WA > nomor telepon dan klik Confirm
2. Kembali ke Kommo dan refresh halamannya.

Setelah kamu melakukan ini, kamu dapat langsung mulai menerima pesan, tetapi jika kamu ingin memulai percakapan, kamu perlu membuat template yang harus disetujui oleh WhatsApp.

Jika kamu ingin disconnect nomor kamu, silakan hubungi layanan bantuan kami dari akun kamu.

Dengan integrasi WhatsApp resmi kamu dapat menjawab klien hanya ketika mereka mengirim kamu pesan terlebih dahulu. Dalam hal ini kamu akan diberikan waktu 24 jam untuk menanggapi pesan mereka.

Jika kamu belum membalas dalam 24 jam atau ingin memulai percakapan sendiri, kamu perlu mengirimkan template yang telah disetujui oleh Meta.

Untuk membuat template dan mengirimkannya ke Meta:

1. Klik Buat Template

1. Beri nama template kamu. Nama ini tidak dapat diubah setelah kamu mengirimkannya. Buatlah nama yang singkat dan unik untuk setiap template
2. Pilih nomor WhatsApp yang akan kamu gunakan untuk template
3. Pilih kategori template. Ia akan diberikan kepada peninjau template WhatsApp
4. Pilih bahasa yang digunakan pada teks template kamu
5. Tambahkan header pada pesanmu jika mau
6. Selanjutnya, masukkan teks template. Kamu dapat melihat demo pesan di sisi kanan layar. Personalisasikan pesan kamu dengan placeholder. Untuk melakukannya, cukup klik ‘[‘

1. Kamu juga dapat menambahkan tombol link atau quick reply. Setiap opsi dapat memasukkan hingga 20 karakter. Tersedia hingga 3 tombol:

A. Quick reply memungkinkan pelanggan membalas dalam satu klik dengan memilih salah satu jawaban yang ditawarkan.

B. Call to action memicu tindakan setelah diklik. Misalnya menelepon atau mengirim email.

1. Jika kamu menambahkan placeholder ke badan template, kamu juga perlu memberikan contoh untuk setiap template. Misalnya, contoh untuk [nama depan] adalah Max.
2. Kamu dapat menyimpan template sebagai draft, yang nantinya dapat diakses dari tab Template atau langsung mengirimkannya untuk ditinjau.

Diperlukan waktu hingga 48 jam untuk meninjau template. Saat template disetujui, statusnya akan diubah menjadi Approved.

Untuk menghapus template, cukup klik nama template, scroll hingga bawah dan klik ikon tempat sampah.

Kamu akan dapat mengirim dan menerima file multimedia seperti gambar. Untuk jenis pesan ini harganya akan berbeda. Kamu dapat mengirimkan template yang telah disetujui.

Setelah membuat akun, kamu akan menerima $1 sebagai gift dari tim Kommo untuk menguji integrasi.

Untuk top up saldomu:

1. Buka tab Billing, dimana kamu dapat dengan mudah menambahkan dana ke saldo akun dan melihat statistik mendetail tentang penggunaan pesan, pengeluaran, dan riwayat transaksi.

1. Pilih jumlah saldo ($5, $50, $100) atau masukkan jumlah yang kamu mau.
2. Klik Top up now
3. Masukkan detail kartu bank kamu dan lakukan pembayaran.

Jika saldo kamu kurang dari $1, kamu dapat melihat peringatan di bagian atas halaman.

Beginilah pembayaran pesanmu bekerja:

1. Biaya Kommo:

a. Untuk setiap pesan, kami akan mengenakan biaya $0,002.

b.Untuk media, harganya berbeda. Kamu dapat melihat detail harganya di sini.

1. Ada biaya tambahan yang dikenakan oleh Meta per percakapan, tergantung dari jenis pesan kamu. Terdapat dua jenis pesan, yaitu:

a. Business-initiated conversation (BIC). Ini adalah percakapan yang dimulai oleh bisnis yang mengirimkan pesan kepada pengguna di luar jendela customer service 24 jam. Pesan jenis ini memerlukan template pesan.

b. User-initiated conversation (UIC) Ia adalah percakapan yang dimulai oleh pengguna. Setiap kali bisnis membalas pengguna dalam jendela customer service 24 jam, pesan tersebut akan dikaitkan dengan UIC. Bisnis dapat bebas mengirim pesan bentuk apapun dalam jendela customer service 24 jam ini.

Biaya untuk memulai percakapan berbeda-beda menurut pasarnya (negara atau wilayah). Saat menagih biaya percakapan, kode negara pengguna (penerima) diperhitungkan. Kamu dapat menemukan informasi terperinci di halaman Harga Meta.

Catatan: Meta memberi kamu 1000 percakapan gratis (tidak peduli siapa yang memulai) setiap bulannya untuk 1 nomor telepon.

Butuh bantuan lebih lanjut untuk pengaturan dan troubleshooting? Kontak kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami melalui Facebook.

Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.