WhatsApp Cloud API: Bagaimana cara menghubungkan?

Sebelum memulai, pastikan kamu memiliki:

• Nomor telepon dengan kode negara dan area (kode singkat tidak didukung) yang dapat menerima panggilan atau SMS.
• Nomor telepon tersebut tidak boleh terhubung dengan akun WhatsApp lain.

Jika kamu memiliki akun WhatsApp Messenger atau WA Lite, kamu harus menghapus akun tersebut untuk menggunakan nomornya di WhatsApp Business Platform.

Jika nomor kamu terhubung dengan penyedia WhatsApp Business Platform lain (termasuk integrasi Kommo lainnya), kamu harus melakukan migrasi nomor kamu. Pelajari lebih lanjut tentang migrasi nomor di sini.

• Akun Kommo berbayar (Paket Base, Advanced, atau Enterprise) atau berada dalam uji coba aktif 14 hari.
• Akun Facebook pribadi.

Ada beberapa batasan pada integrasi ini, seperti:

• Profil Facebook Business yang belum diverifikasi dapat memiliki hingga 2 nomor telepon. Jumlah ini dapat dinaikan jika kamu memverifikasi profilmu atau membuka 1.000 atau lebih business-initiated conversations dalam periode 30 hari menggunakan template dengan penilaian kualitas tinggi.
• Profil Facebook Business yang telah diverifikasi dapat mengelola hingga 20 nomor, dan bisa lebih banyak jika kamu ajukan permintaan.
• Satu integrasi di Kommo dapat mengelola hingga 50 nomor.

Untuk terhubung dengan WhatsApp Cloud API menggunakan nomor baru, kamu perlu:

1. Buka akun Kommo >Settings > Integrations > cari widget WhatsApp Cloud API atau kamu bisa juga membuka Chats > Settings > Channels.
2. Setujui kebijakan privasi dan klik +Install.
3. Sebelum memulai proses koneksi, kamu akan ditanya tentang nomor yang kamu gunakan. Klik No, I never used it with WhatsApp at all > Next.

1. Setelah itu, klik Continue with Facebook.

1. Lalu klik Mulai.

1. Buat portofolio bisnis atau pilih yang sudah ada. Pastikan untuk mengisi semua informasi yang diperlukan dan klik Berikutnya.

1. Sekarang kamu harus membuat atau memilih profil WhatsApp Business yang ada > Berikutnya.

1. Pastikan informasi profil WhatsApp Businessmu terisi dengan lengkap > klik Selanjutnya.

1. Isi nomor teleponmu dan kemudian pilih bagaimana kamu ingin memverifikasi nomormu, melalui SMS atau telepon > klik Berikutnya.

1. Masukkan kode verifikasi yang telah kamu terima >Berikutnya.

1. Klik Selesai.

1. Kamu akan dialihkan kembali ke Kommo untuk menyelesaikan proses koneksi. Selanjutnya, cukup klik Connect this number.

Jika nomor kamu sebelumnya telah digunakan untuk WhatsApp Lite, berikut cara menghubungkannya ke WhatsApp Cloud API:

1. Di widget WhatsApp Cloud API, saat ditanya apakah kamu pernah menggunakan nomor tersebut sebelumnya, klik Yes, with Kommo WhatsApp integration > Next.

1. Kemudian kamu akan ditanya integrasi Kommo mana yang kamu gunakan. Pilih WhatsApp Lite > Next.

1. Setelah itu, klik Continue with Facebook dan ikuti petunjuknya.

Jika kamu bermigrasi dari WhatsApp Lite ke WhatsApp Cloud API, kamu perlu mengatur ulang automasi yang ada dan membuat template WhatsApp baru. Mengirim pesan kepada kontak yang sudah ada dapat menyebabkan duplikasi percakapan dan leads.

Sebelum kamu mulai, kamu juga perlu menghapus akun WhatsApp biasa yang kamu punya terlebih dahulu. Lihat artikel Meta ini untuk petunjuknya.

Untuk menghubungkan nomor WhatsApp biasa ke WACA, kamu perlu:

1. Buka widget WhatsApp Cloud API dan saat ditanya apakah kamu pernah menggunakan nomor tersebut sebelumnya, klik Yes, on my phone using the WhatsApp or WhatsApp Business app > Next.

1. Setelah itu, klik Continue with Facebook dan ikuti petunjuk untuk terhubung.

Jika kamu keluar dari WhatsApp Cloud API atau menghapus nomor dari integrasi Kommo, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghubungkan kembali nomor tersebut ke WhatsApp Cloud API:

1. Hapus nomor telepon yang terkait dengan akunmu secara manual di pengaturan Meta WhatsApp Manager. Baca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang keluar atau menghapus nomor.
2. Hubungkan kembali ke WhatsApp Cloud API:

• Buka widget WhatsApp Cloud API dan saat ditanya apakah kamu pernah menggunakan nomor tersebut sebelumnya, klik Yes, with Kommo WhatsApp integration > Next.

• Kamu akan ditanya integrasi Kommo mana yang kamu gunakan. Pilih WhatsApp Cloud API > Next.

• Setelah itu, klik Continue with Facebook dan ikuti petunjuk untuk terhubung.

Jika kamu ingin menggunakan nomor tersebut dengan penyedia lain, kamu juga perlu menghapus nomor telepon yang terkait dengan akunmu secara manual di pengaturan Meta WhatsApp Manager.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.