Stripe merupakan sebuah layanan daring yang membantumu mengatur transaksi dan invoice atau tagihan harian customer kamu. Jika kamu butuh untuk menagih customer secara berulang, menyiapkan marketplace, atau hanya ingin menerima pembayaran, Stripe bisa menjadi sangat berguna.
Mengintegrasikan Kommo dengan Stripe membuat kamu bisa menggunakan Kommo dengan baik. Dengan bantuan widget ini, kamu bisa mengautomasi proses penagihan dan pembayaran.
Salesbot Kommo jika digunakan bersama dengan Stripe akan membuat hidupmu lebih mudah! Tidak hanya bisa mengurusi customer kamu, tapi fitur ini juga bisa membuat customer melakukan pembayaran dalam satu klik saja karena fitur ini membuat invoice secara otomatis dan mengirimkan invoice itu ke customer. Status invoice akan terlihat di setiap lead.
Mengintegrasikan Stripe
Pertama-tama, kamu harus mendaftarkan kedua akun Kommo dan Stripe. Lalu, kamu harus masuk ke akun Kommo kamu dan pergi ke laman Settings. Pilih bagian Integrations dan cari widget Stripe.
Sebelum kamu menginstal widget, ada beberapa hal yang perlu kamu pastikan terlebih dahulu:
- Kamu mempunyai hak administratif di Kommo sebelum kamu menginstal widget.
- Akun kamu dalam Bahasa Inggris karena ketersediaan bahasa lain belum terdukung.
Setelah kamu membuka widget Stripe, klik ‘+Install.’ Pilih ‘development mode’ terlebih dahulu, dan setelah proses penyetelan selesai, kamu bisa mengganti ke mode live.
Setelah kamu memilih mode, kamu akan diarahkan ke laman login. Masukkan detail login dan pilih akun Kommo yang benar – lalu tekan ‘Allow’.
Sekarang, widget kamu sudah terinstal dan kamu sudah bisa mulai menggunakannya!
Bagaimana cara menggunakan Stripe di Kommo?
Stripe merupakan trigger yang kamu bisa setel di Digital Pipeline. Para triggers tersebut bekerja berdasarkan kondisi yang kamu pilih. Contohnya, saat email diterima, Stripe akan menghasilkan sebuah tautan pembayaran untuk customer. Setelah itu, sistem akan secara otomatis membuat list hal yang perlu dilakukan untuk mengirimkan invoice yang sudah dihasilkan sebelumnya.
Saat widget Stripe terinstal, widget ini akan menghasilkan daftar item dari Stripe untuk kamu di bagian Lists dan daftar tersebut akan mensinkronkan semua produk dari akun Stripe kamu.
Mohon dicatat bahwa tidak ada cara untuk membuat atau menghapus produk dari daftar produk lewat Kommo. Kamu bisa melakukannya di dasbor Stripe kamu.
Ada dua cara untuk membuat trigger: menggunakan katalog item atau kolom lead. Untuk trigger bisa bekerja dengan benar di kedua hal tersebut, pastikan lead mempunyai informasi Contact dengan nama, telepon, dan email yang sudah terisi. Jika tidak, trigger tidak akan berfungsi.
Mari kita lihat lebih dekat kedua sistem automasi tersebut.
Membuat invoices dengan katalog
Untuk opsi pertama ini bisa berfungsi, kamu harus menautkan sebuah produk ke sebuah lead dari daftar item Stripe. Untuk melakukannya, kamu bisa melihat caranya di bawah ini:
- Pergi ke Leads – klik lead card yang mana saja – tekan Setup
- Tambah grup kolom lainnya: tekan ‘+’ di samping grup kolom lainnya
- Pilih daftar ‘Stripe items’
Sekarang setelah grup kolom sudah ditambahkan, kita bisa menambah item ke setiap lead untuk mendapatkan trigger yang bisa berfungsi. Untuk hal tersebut bisa berjalan, kamu cukup pergi ke lead – klik tab ‘Stripe items’ – tekan ‘Attach item’ dan pilih dari daftar yang ada.
Untuk menyetel automasi nya, pergi ke Leads – Setup – klik di tempat kosong mana pun di layar di bawah tahap yang dibutuhkan – gulir kursor ke bawah dan pilih ‘Stripe’.
Supaya trigger ini bisa berfungsi, pastikan bagian ‘Create an invoice based on the products list linked on the lead’ sudah dicentang. Pilih kondisi mana yang ingin kamu trigger untuk melaksanakan automasi: saya akan tetap menggunakan contoh di atas untuk menghasilkan tautan ‘When an email is received’. Semua kolom lain opsional – isi jika merasa dibutuhkan. Kamu juga bisa mengganti tahapan lead setelah mereka diberikan invoice. Setelah semuanya sudah dilakukan, tekan ‘Done’ dan Save untuk menyimpan pengaturan Digital Pipeline.
Sekarang saat email sudah diterima di tahapan ini, invoice akan dibuat dan statusnya akan terlihat di tab lead ‘Stripe’.
Sebuah tautan berisikan invoice dan tautan pembayaran akan tersimpan di dalam lead card juga.
Saat invoice sudah terbayar, statusnya akan berapa dari ‘Created’ ke ‘Paid.’
Membuat invoice dengan kolom
Trigger dengan kolom mempunyai cara bekerja hampir sama tetapi alih-alih menggunakan item dari daftar Stripe, ini menggunakan kolom lead di Kommo.
Untuk trigger pertama, pergi ke Leads – Setup – klik di tempat kosong mana pun di layar di bawah tahap yang dibutuhkan – gulir kursor ke bawah dan temukan Stripe – press – ‘+Add’. Matikan pin ‘Create an invoice based on the products list linked to the lead’.
Sekarang, samakan semua kolom di Stripe dengan kolom-kolom di Kommo. Kamu harus menyamakan deskripsi item dan Subtotal (semua kolom lain merupakan opsional). Setelah semua sudah dilakukan, tekan ‘Done’ dan Save untuk menyimpan pengaturan Digital Pipeline.
Pastikan kolom Kommo yang kamu pilih untuk disamakan dengan kolom Stripe sudah terisi sebelum kamu melakukan automasi lead.
Sekarang saat kamu memindahkan lead dari satu tahapan ke tahapan lain (atau dalam kondisi yang sudah kamu setel), invoice akan dibuat menggunakan kolom lead dan tautan-tautan akan tersimpan di dalam lead card.
Memperkuat Salesbot dengan Stripe
Salesbot merupakan fitur yang membantu kamu mengatur percakapan dengan customers menggunakan Digital Pipeline. Saat kamu menerima pesan dari klien di tahapan tertentu, kamu bisa setel Salesbot untuk menjawab klien, melakukan action (memindahkan ke tahapan yang berbeda, menyetel daftar hal yang perlu dilakukan, dll), atau menambah kondisi-kondisi yang berhubungan dengan waktu action dilaksanakan.
Salah satu hal yang bisa dilakukan Salesbot adalah mengirimkan invoice ke klien dengan integrasi Stripe dan percakapan Facebook. Mari pelajari cara penyetalannya!
Hal pertama yang perlu dilakukan adalah menambahkan “https://stripe.amocrm.com/” ke domain whitelist laman Facebook. Pastikan kamu sudah memunyai hak administratif di laman Facebook untuk bisa menyelesaikan penyetelan.
Berikut merupakan beberapa langkah mudah yang kamu bisa lakukan:
- Pergi ke laman Facebook
- Klik tombol ‘Settings’ di kanan atas layar
- Pilih bagian ‘Messaging Platform’ di bagian kiri
- Gulir kursor ke bawah untuk melihat bagian Whitelisted Domains
-
Tambah “https://stripe.amocrm.com/” ke kolom dan klik Save untuk menyimpan.
Untuk menyetel sebuah Sales Bot, pergi ke Leads – Setup – di dalam tahapan tersebut klik di bagian kosong mana pun di layar – pilih ‘Salesbot’. Set up kondisi untuk melaksanakan bot dan saat kapan kamu mau bot aktif. Klik ‘+Create a new bot button’, namakan bot baru kamu dan tekan ‘Create’.
Sekarang kita bisa mulai bekerja dengan bot yang sudah dibuat!
Sekarang bayangkan klien kamu mengirimkan pesan ke kamu dan kamu mau menanyakan kepada mereka apakah mereka ingin menerima invoice. Jika mereka bisa ‘ya’, Salesbot akan mengirimkan mereka invoice.
Untuk bisa melakukan automasi ini, kita akan menyetel beberapa hal berikut:
- Step 1 – ‘Send message’. Kirim pertanyaan sebagai pesan dan tambahkan dua tombol: ‘Yes’ dan ‘No.’
- Step 2 – tambahkan tahapan selanjutnya hanya jika ternyata klien mengatakan ‘Yes’. Untuk hal ini, tekan ‘Add next step’ untuk merespon jawaban ‘Yes’ tadi.
- Step 3 – untuk tahapan selanjutnya, pilih ‘Widgets’ dan tekan ‘+Add’ di bawah ‘Stripe’. Nantinya kamu akan melihat yang seperti ini:
- Step 4 – samakan semua komom invoice ke kolom Kommo atau ceklis pin ‘Create an invoice based on the product list linked to the leads’.
Di skenario pertama, invoice akan terbuat berdasarkan kolom lead card. Di skenario kedua, invoice akan terbuat berdasarkan item katalog yang teraut pada lead.
Setelah kamu merasa puasa dengan Setup-nya, klik Save untuk menyimpan bot dan bot akan mulai bekerja.
Mari lihat contoh dari kami.
Bot sudah disiapkan untuk bekerja di bawah kondisi yang sudah kamu atur – punya kami merupakan saat lead dipindahkan ke tahapan ‘Payment link’. Jika kolom yang diperlukan untuk pembuatan invoice kosong, Salesbot akan mengingatkanmu untuk mengisi kolom-kolom tersebut. Beberapa hal ini yang akan kamu lihat di Kommo (mohon catat bahwa tombol-tombol yang bot akan kirim hanya bisa terlihat dari sisi klien):
Ini yang nantinya akan klien lihat:
Ini yang nantinya akan mereka lihat setelah mengklik ‘Pay’:
Pertanyaan seputar Stripe
Kita menyiapkan daftar pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai Stripe bersamaan dengan Kommo. Beberapa pertanyaan dan jawaban ini nantinya bisa membantu kamu dalam penggunaan software ini nantinya,
Apakah saya membayar biaya bulanan di Stripe?
Tidak ada biaya bulanan, tetapi kamu membayar sesuai dengan persentase per kartu yang sukses dikenakan biaya.
Berapa biaya gateway pembayaran untuk menggunakan Stripe?
2.9% + $.30 per transaksi. Kunjungi halaman harga Stripe untuk detilnya.
Jika saya mempunyai kendala dengan transaksi, saya bisa hubungi siapa?
Kamu bisa kontak Stripe support.
Kenapa menggunakan widget Stripe?
Dengan bantuan widget kamu bisa: Mendapatkan katalog produk terkini dari Stripe secara real time, menerbitkan invoice dengan bantuan trigger di Digital Pipeline menggunakan item yang sudah ada, atau menambahkan tautan Get a payment baru dan mengirimkannya ke customer dengan medium komunikasi apapun, Set up Salesbot yang akan membantu customer kamu untuk bisa membayar tagihan.
Metode pembayaran apa yang diterima melalui Stripe?
Dengan Stripe, kamu bisa menagih pembayaran dengan kartu kredit atau kartu debit apapun: para bisnis U.S. bisa meneripa Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, dan Diners Club.
Apakah saya bisa menggunakan Stripe tanpa Salesbot?
Ya, kamu bisa. Kamu harus membuat sebuah automasi untuk membuat tautan-tautan pembayaran dan kirim mereka secara manual.
Apakah Stripe mematuhi PCI?
Ya. Stripe disertifikasi sebagai Penyedia Layanan Level 1 PCI. Untuk mempelajarinya lebih lanjut, kunjungi dokumentasi mereka tentang praktik keamanan mereka.
