Skype: Cara Mengintegrasikan Skype ke Kommo

Mengintegrasikan chatbot Skype dapat menjadi sesuatu yang cukup rumit tetapi kamu tidak perlu khawatir karena kami selalu siap membantumu. Proses integrasi Skype terdiri dari 3 langkah utama dan 2 langkah tambahan. Untuk menyelesaikan integrasi, kamu perlu melakukannya di Kommo dan portal Microsoft Azure. Untuk memudahkan, kamu bisa membuka dua tab sekaligus supaya dapat lebih mudah berpindah dari satu tab ke tab lainnya di browser kamu selama pemasangan.

Jadi, mari kita mulai mengintegrasikan Skype selangkah demi selangkah!

Pertama-tama, untuk mengintegrasikan Skype ke Kommo, kamu harus mendaftarkan bot buatanmu di portal Azure:

• Daftarkan dirimu di dalam portal
• Di halaman home, pilih +Create a resource yang ada di pojok kiri atas
• Pilih AI +Machine Learning
• Klik “see all” kemudian pilih Bot Channels Registration
• Ikuti instruksi yang ada dalam portal Azure dan selesaikan pembuatan bot kamu

Sekarang, kamu harus mengikuti petunjuk berikut ini untuk menghubungkan bot yang telah kamu buat sebelumnya ke dalam pipeline di Kommo:

• Masuk ke Kommo tepatnya di Leads section lalu pilih sebuah pipeline
• Masuk ke mode Setup dan cari Lead Sources yang ada di bagian kiri
• Klik +Add source
• Pilih Skype lalu klik +Add source
• Klik +Install
• Kamu akan mendapati bahwa kamu membutuhkan Bot id dan Bot Secret

Untuk mendapatkan Bot id dan Bot Secret, kamu bisa mengikuti instruksi berikut ini:

• Login ke akun Microsoft kamu
• Di bawah My Applications, cari App ID kamu (ini adalah Bot ID yang kamu butuhkan), lalu copy dan paste ke kolom Bot ID yang ada dalam Kommo
• Kembali ke halaman Microsoft, lalu klik pada nama Bot kamu. Sekarang, yang kamu butuhkan adalah Bot Secret. Tidak perlu khawatir jika kamu tidak dapat mendapatkan Bot Secret seketika itu juga karena kamu dapat membuat password baru.

Catatan: Hanya ada maksimum dua password yang aktif dalam satu waktu yang sama. Simpan baik-baik password kedua yang mau kamu buat. Jika kamu merasa perlu membuat password baru di saat kamu sudah punya dua, hapus salah satunya, tetapi perlu diingat bahwa hal ini tidak disarankan.

• Copy password baru (atau password lama jika kamu memilikinya) lalu paste di halaman Kommo. Pastikan kamu mengisinya di kolom yang tepat tanpa adanya tambahan simbol atau spasi yang tidak diperlukan. Jika sudah, tekan Save.
• Copy link yang ada di Messaging endpoint
• Selanjutnya, kembali ke halaman Microsoft Azure lagi, cari bot kamu di bagian Recent Resources atau All Resources, kemudian klik pada nama Bot.
• Klik Settings, paste link yang tadi kamu copy dari Messaging endpoint, lalu klik Save

Berikutnya, sekarang kamu perlu menghubungkan Chatbot tadi melalui Skype:

• Di halaman Bot Miscoroft Azure, masuk ke Channels dan pada pilihan di bawah Add a featured channel, pilih icon Skype.
• Kembali ke halaman Channels (reload halaman bworsermu atau klik menu lain dan masuk lagi ke Channels), cari Skype di dalam daftar, lalu klik.
• Window baru akan muncul berisi link yang bisa digunakan oleh klien untuk menambahkan bot buatanmu dan menghubungimu lewat Skype melalui bot tersebut.

Sekarang kamu sudah bisa menambahkan fitur lain yang lebih canggih, Kamu bisa menambahkan tombol engagement di websitemu hanya dengan meng-copy kode HTML. Kamu bisa menyimak cara mengaktifkan tombol engagement di bawah ini.

Untuk membuat tombol engagement, pertama-tama pergilah ke Leads section lalu masuk ke mode Setup. Sekali lagi pastikan bahwa bot Skype tadi sudah terintegrasi. Jika sudah, ikuti panduan berikut:

• Klik +Add source
• Temukan tombol engagement dan klik +Add source
• Klik atau geser icon Skype di sana
• Masuk ke settings, di sini kamu bisa mengatur gaya animasi dan letak tombol engagement di layar nantinya akan seperti apa, halaman website yang mau kamu pasangi tombol, dan pengaturan lainnya. Jika sudah, tekan Save
• Dapatkan kode HTML di bawanya, copy, lalu paste ke dalam website kamu

Dengan menyelesaikan langkah-langkah di atas, proses integrasi Skype telah kamu selesaikan. Sekarang calon klienmu dapat mengakses tombol engagement yang ada di websitemu untuk menghubungi kamu. Pesan yang mereka kirim akan kamu terima di Kommo dan kamu juga dapat membalasnya dari dalam Kommo.

Integrasi Skype memungkinkanmu untuk menjalin percakapan dengan para klien. Sekarang, kamu tidak perlu meninggalkan halaman Kommo untuk dapat membalas pesan dari Skype, dan para klien pun tidak perlu melakukan apapun selain menambahkan Bot kamu ke daftar kontak mereka untuk dapat memulai percakapan denganmu.

Setiap pesan yang diterima oleh bot kamu akan masuk ke kolom Incoming Leads. Kamu bisa memilih untuk menghubungkan lead sari Skype ke daftar klien yang telah ada secara manual dengan cara meng-klik link yang ada di bagian bawah Lead card baru.

Catatan: Jika kamu ingin menguji Bot buatanmu, pastikan kamu sudah login ke dalam akun Skype kamu kemudian tambahkan kontak baru. Kamu bisa berpura-pura menjadi klien dengan mengirimkan pesan melalui Skype dan kemudian membalas pesanmu sendiri melalui Kommo.

Kamu juga dapat menerima kiriman file atau foto dari klien di dalam halaman Kommo kamu. Namun, jika kamu mengirimkan file ke klien dari Kommo, mereka akan menerimanya di dalam Skype mereka dalam bentuk link yang bisa mereka download.

Tambahan! Jangan lupa, kamu bisa menghubungkan Salesbot Kommo ke chatbot Skypemu sehingga kamu dapat mengirimkan beberapa pilihan pesan ke klien kamu. Siapkan semua pertanyaan atau daftar templat chat yang kamu butuhkan ke dalam Salesbot ke pipeline yang relevan (misalnya di bagian Incoming leads). Tambahkan juga kondisi-kondisi yang dapat memunculkan Salesbot ke bot Skype kamu. Untuk detail lebih lanjut mengenai Salesbot Kommo, kamu bisa membacanya melalui artikel mengenai Salesbot.

Kamu membutuhkan bantuan lain terkait setup Skype atau permasalahan lainnya? Kamu bisa menghubungi kami melalui email di support@kommo.com atau melalui akun Facebook kami.

Belum bergabung dengan Kommo? Kunjungi halaman tur atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.