Pusat Notifikasi

Kamu dapat mengubah pengaturan notifikasi di bagian profil Kommo kamu. Ini akan memungkinkan kamu untuk menyesuaikan jenis informasi yang ingin kamu terima dan channel yang disukai.

Untuk mengakses profil kamu, klik gambar profil di sisi kiri atas layar, lalu klik profil.

Disini kamu akan melihat profil di sisi bawah layar dan melihat pengaturan notifikasi.

• Notifikasi email dikirim ke email yang telah kamu cantumkan di profil kamu.
• Notifikasi seluler ditampilkan di perangkat seluler kamu, menggunakan aplikasi Kommo 2.0 yang diinstal di perangkat iOS/Android kamu.
• Notifikasi browser ditampilkan sebagai popup di sisi kanan layar, dan tetap berada di notification center (tombol di sisi pojok kiri bawah). Pastikan untuk mengaktifkan notifikasi untuk kommo.com di browser kamu.
• Kamu juga dapat menambahkan notifikasi Telegram dengan menghubungkan akun Telegram kamu ke Kommo. Untuk melakukan itu, klik ikon + di atas “Receive notifications via telegram” dan hubungkan akun kamu.

Activity limits – Dalam pengaturan Users di sistem kamu, kamu bisa menemukan opsi Activity limits di mana kamu bisa menetapkan batas untuk users dalam hal melihat leads atau daftar kontak. Jika batas terlampaui, user akan dinonaktifkan dan dengan kamu mengaktifkan pengaturan activity limits ini, kamu akan mendapatkan notifikasi.

Billing – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan informasi tentang langganan kamu, contohnya jika langganan kamu akan segera kedaluwarsa.

Calls – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan informasi tentang semua panggilan terbaru.

Chat messages – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan informasi tentang semua pesan baru.

Errors & other info – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan informasi tentang kesalahan yang terjadi di akun kamu, contohnya penyiapan automasi yang salah atau email tidak terkirim.

Incoming emails – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan notifikasi setiap ada email baru yang terintegrasi dengan Kommo masuk ke inbox email kamu.

Incoming leads – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan pemberitahuan tentang setiap leads baru yang akan datang di pipeline kamu.

Stripe – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan pemberitahuan tentang aktivitas Stripe yang terjadi di akun kamu, seperti pembayaran.

Tasks: * Sebelum task – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan pemberitahuan 5 menit, 15 menit, 30 menit, atau 1 jam sebelum task selesai.

Tasks: Task yang sudah kamu pasang sudah kedaluwarsa – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan notifikasi jika tugas yang kamu pasang sudah kedaluwarsa.

Tasks: Task yang sudah kamu pasang sudah selesai – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan notifikasi jika task yang kamu pasang sudah selesai.

Tasks: Kamu akan diberikan task baru – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan notifikasi jika suatu task ditujukan ke kamu untuk dikerjakan.

Scheduled report – Dengan kamu mengaktifkan pengaturan ini, kamu akan mendapatkan laporan aktivitas akun yang dikirimkan ke email kamu. Klik “setup” untuk mengkonfigurasi informasi yang ingin kamu terima.

Untuk notifikasi email, kamu bisa memasangnya agar dikirimkan secepatnya atau dengan penundaan sekali per hari sehingga kamu bisa membuat laporan yang bermanfaat di awal hari untuk bisa mengerti alur kerja untuk hari itu atau membuat laporan terpisah di setiap waktu berbeda di hari tersebut.

Catatan: Notifikasi tidak akan terkirim saat kamu menentukan to-do task untuk diri kamu sendiri.

Dengan mengklik + di Notifications Center, kamu bisa membuat Group Chat dan memilih kolega mana yang akan ditambahkan ke group chat. Di Group Chat ini, kamu bertukar pesan dengan sekelompok orang.

Contohnya, kamu bisa membuat grup users dari “Sales Office” di Settings -> Users dan membuat group chat untuk mengirim pesan ke mereka semua yang berada di grup tersebut daripada membuat pengumuman ke semua orang secara terpisah.

Secara default, notifikasi baru yang belum terbaca di Notification center akan berada di sisi atas layar. Ini bisa diganti dengan mengeklik “Find user” dan tidak mencentang “show unread first”. Filter ini nantinya akan mengubahnya menjadi semua notifikasi akan terlihat berdasarkan waktu (notifikasi baru akan terlihat di paling atas, dan notifikasi sebelumnya akan terlihat di bagian bawah).

Ditambah lagi, setiap percakapan diberikan kode nomor yang unik yang terlihat di bagian sisi kanan dari feed percakapan.

Jika kamu merasa percakapan sudah berakhir, representatif kamu akan mengklik nomor percakapan dan memilih tombol Close talk. Jika fitur Net Promoter Score kamu dinyalakan, percakapan nantinya akan tertutup dan klien akan dikirimkan sebuah pesan dengan permintaan untuk mengevaluasi servis yang mereka terima dengan skala 1-10. Jika skor evaluasi terlalu rendah, manager yang bertanggung jawab akan ternotifikasi. Pelajari lebih lanjut pada artikel Net Promoter Score.

Di Kommo, ada tipe user dengan ketentuan hak yang terbatas: Free Users. Free User bisa memulai percakapan dengan user lain di akun Kommo. Contohnya, kamu bisa membuat technical support specialist kamu menjadi free user. Dengan menggunakan notification center, salesperson kamu bisa memulai percakapan dengan technical support untuk mendapatkan bantuan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan klien.

Seperti yang terlihat di screenshot, Free User hanya bisa melihat profil mereka dan notification center.

Kamu bisa bertukar pesan dengan Free users di notification center seperti halnya dengan Paid users. Kamu cukup mengklik user mana yang kamu inginkan untuk bisa bertukar pesan dan memulai percakapan.