Mengatur akun Kommo (untuk non-admin)

Saat manajermu membuat undangan, mereka sudah mengisi nama, alamat email, dan kata sandimu. Setelah masuk ke Kommo, kamu bisa mengecek profil untuk memastikan semuanya benar dan menyesuaikan akunmu. Kamu bisa mengedit profil dengan mengklik fotomu di pojok kiri atas, lalu pilih “Profil”.

Di sini, kamu bisa mengelola informasi pribadi, preferensi akun, dan pengaturan notifikasi. Kamu juga bisa mengunggah foto profil sendiri serta mengubah nama, nomor telepon, email, dan bahasa yang ingin digunakan.

Untuk menemukan opsi notifikasi, gulir ke bagian bawah halaman.

Jika ingin mengatur notifikasi, cukup centang atau hapus centang kotak yang sesuai. Kamu bisa memilih bagaimana dan kapan ingin menerima notifikasi untuk setiap tindakan.

Kamu bisa menerima notifikasi melalui Telegram, email, atau browser. Jika ingin mendapat notifikasi di ponsel, unduh aplikasi Kommo (Android/iOS) dan masuk dengan informasi akun yang sama.

Tampilan akunmu mungkin berbeda tergantung pada izin yang kamu miliki. Sebagai pengguna, kemampuanmu untuk melihat, mengedit, menghapus, membuat, atau mengekspor informasi tertentu bisa dibatasi oleh pengaturan yang ditentukan oleh manajermu.

Jika kamu tidak yakin dengan hak aksesmu, hubungi manajermu untuk informasi lebih lanjut.

Sekarang, mari lihat cara menggunakan Kommo untuk berkomunikasi dengan lead dan klien. Pada tahap ini, manajermu seharusnya sudah menghubungkan perpesanan dan saluran komunikasi bisnis perusahaan ke Kommo. Jadi, mungkin kamu bertanya-tanya bagaimana cara menggunakannya.

Semua pesan dari saluran perpesanan bisnis yang terhubung akan masuk ke Chat sebagai kotak masuk terpadu. Dengan begitu, kamu tidak perlu berpindah antar aplikasi untuk menangani percakapan.

Untuk membalas pesan, pilih percakapan dan buka kotak tindakan. Di sini, kamu bisa memilih untuk menulis pesan teks stkamur, mengunggah media atau file, atau menjalankan tindakan khusus melalui pintasan, seperti:

• Jalankan bot & template
• Pilih tindakan
• Mention rekan tim
• Pilih penerima
• Masukkan nilai kolom

Untuk melakukannya, cukup arahkan kursor ke ikon keyboard di pojok kanan bawah kotak tindakan dan masukkan pintasan yang diinginkan.

Sekarang saatnya mempelajari cara menggunakan Kommo untuk berkomunikasi dengan manajer dan anggota tim. Di Kommo, kamu bisa mengirim pesan internal ke tim dan bahkan membuat chat tim.

Untuk melakukannya, buka Chat dan pilih tab Mentions & Chat Tim di bagian bawah. Di sini, kamu akan menemukan mention ke akunmu, daftar anggota tim, serta opsi untuk mengobrol dengan tim dukungan Kommo dan menerima laporan terjadwal. Untuk memulai percakapan baru dengan seseorang dari timmu, cukup klik nama mereka dan mulai mengetik di kotak tindakan.

Kamu juga bisa membuat chat tim untuk berbicara dengan beberapa anggota tim sekaligus. Fitur ini sangat cocok untuk mendiskusikan proyek yang melibatkan banyak orang atau bahkan merencanakan acara tim, seperti makan malam bersama. Masuk ke Mentions & Chat Tim > klik tombol tiga titik > pilih Buat chat grup, lalu tambahkan anggota tim yang ingin kamu ajak bergabung.

Kamu juga bisa berkolaborasi dengan tim di Chat dengan menugaskan lead, klien, atau tugas ke anggota tim lain, jika kamu memiliki izin untuk melakukannya.

Sekarang, mari kita beralih ke pipeline, tempat semua proses penjualan berlangsung! Pipeline Kommo membantumu melacak tahapan lead dalam proses penjualanmu. Buka Lead, dan kamu akan menemukan pipeline yang telah dikonfigurasi oleh manajermu, termasuk tahapan dan tata letak kartu.

Setelah kamu menerima lead baru, Kommo akan membuat profil lead di mana semua informasi dan percakapan mereka akan tersimpan. kamu dapat seret dan lepas untuk memindahkan lead melalui tahapan pipeline atau ke status gagal/berhasil.

Untuk memastikan manajemen lead berjalan lancar, penting bagi kamu dan tim untuk memiliki pemahaman yang sama. Misalnya, manajer kamu dapat menetapkanmu sebagai penanggung jawab untuk tahap tertentu dalam pipeline atau untuk semua lead dengan tag tertentu. Hal ini menghindari kebingungan di antara kamu dan anggota tim mengenai lead mana yang harus dijawab atau dikelola.

Untuk menemukan lead yang menjadi tanggung jawab kamu, klik kolom ‘Cari dan Saring’ di atas tahapan pipeline dan pilih ‘Lead saya’. kamu juga dapat menggunakan penyaring untuk menavigasi lead berdasarkan nama, tanggal pembuatan, sumber lead, dan tag.

Untuk memastikan kamu tetap teratur, Kommo memiliki berbagai fitur yang membantumu mengelola tugas dan target yang ditetapkan oleh manajermu.

Kamu bisa mengelola tugas di bagian Kalender. Saat seseorang dari tim menetapkan tugas kepadamu, tugas tersebut akan muncul di sini.

Buka Dasbor di bawah foto profilmu untuk melihat data bisnis yang paling penting. Di sini, kamu akan menemukan widget untuk percakapan yang belum terjawab, waktu balasan median, balasan yang paling lama menunggu, tugas, dan data lainnya untuk membantu kamu melacak perkembanganmu.

Jangan lupa untuk mengunduh aplikasi kami di jam tangan pintarmu untuk memantau data penjualan saat bepergian.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.