Pemberhentian WhatsApp Business API: Semua yang perlu kamu tahu

Mulai 1 Oktober 2024, Kommo tidak akan lagi memaintain atau mendukung integrasi WhatsApp Business API. Meskipun nomor telepon kamu akan tetap aktif, kami tidak dapat menjamin bahwa integrasi akan terus berfungsi dengan baik. Berikut adalah hal yang akan terjadi:

• Tidak ada pembaruan API: Integrasi WhatsApp Business API tidak akan lagi menerima pembaruan, termasuk fitur baru dan perbaikan bug.
• Tidak ada bantuan pelanggan: Kommo tidak akan lagi memberikan bantuan pelanggan untuk integrasi WhatsApp Business API.
• Tidak ada pengisian saldo: Mulai 20 September 2024, kamu tidak akan dapat mengisi saldo untuk WhatsApp Business API. Jika kamu berencana untuk terus mengirim pesan berbayar (memulai percakapan dengan template pesan) setelah tanggal ini, pastikan untuk mengisi saldo sebelum 20 September.
• Tidak ada nomor baru: Kamu tidak akan dapat menghubungkan nomor baru ke WhatsApp Business API.

Beralih ke WhatsApp Cloud API menawarkan beberapa keuntungan dibandingkan WhatsApp Business API:

• Tidak ada biaya tambahan: Kommo tidak mengenakan biaya $0.002/pesan seperti yang berlaku pada WhatsApp Business API.
• Stabilitas yang lebih tinggi: WhatsApp Cloud API terintegrasi langsung dengan Meta, menghilangkan perantara pihak ketiga. Integrasi langsung ini mempercepat penyelesaian masalah.
• Fitur yang lebih canggih: Cloud API mendukung fitur interaktif, seperti tombol quick reply, list message, template media, dan bahkan reaksi pesan.
• Jendela layanan pelanggan 24 jam: WhatsApp Cloud API memiliki jendela 24 jam yang dimulai ketika kamu menerima pesan dari klien dan berakhir 24 jam setelah pesan terakhir dari klien. Fitur ini tidak tersedia di WhatsApp Business API.
• Nama sumber yang dapat disesuaikan: Cloud API memungkinkan kamu menyesuaikan nama sumber, memberikan lebih banyak kontrol atas proses pengiriman pesan kamu.
• Statistik yang lebih menyeluruh: WhatsApp Cloud API menawarkan statistik yang lebih detail dibandingkan WhatsApp Business API. Kategori barunya termasuk:

Percakapan: Melacak percakapan free entry, percakapan free tier, percakapan berbayar reguler, dan total percakapan. Kamu juga bisa melihat total biaya semua percakapan.

Template: Memantau jumlah template yang dikirim, diterima, dibaca, dan diklik.

Pesan: Melacak pesan yang dikirim dan diterima.

Kami terus memperbarui bagian Statistik kami untuk dapat memberikan data paling komprehensif. Periksa secara berkala untuk parameter dan insight baru.

Jika kamu memutuskan untuk memigrasi nomor kamu ke WACA tapi masih memiliki dana di saldo WABA, kamu dapat meminta pengembalian dana. Cukup hubungi tim dukungan kami untuk memulai proses pengembalian dana. Kamu bisa melakukannya dengan pergi ke Help Center di akun Kommo kamu dan mengklik Chat with support. Kami siap membantumu.

Kommo bertujuan untuk membuat transisimu ke WhatsApp Cloud API semulus mungkin. Untuk itu kami memperkenalkan fitur source merging yang memungkinkan kamu:

• Melanjutkan percakapan: Simpan riwayat chat dan lanjutkan obrolan dalam percakapan yang ada.
• Mentransfer template: Semua template pesan yang telah dibuat sebelumnya akan dipindahkan secara otomatis.
• Mereset automasi: Bot dan trigger akan otomatis diatur ulang untuk bekerja dengan Cloud API yang baru.

Untuk panduan yang lebih terperinci tentang cara memigrasi nomor kamu dari WhatsApp Business API, baca artikel kami di bagian Migrasi dari WhatsApp Business API (WABA).

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.