Cara Mulai Menggunakan Kommo

Untuk dapat mempersonalisasikan akun Kommo kamu, kami sarankan untuk mengkostumisasi profilmu terlebih dulu. Kamu bisa mulai dengan mengatur informasi profilmu dan membuatnya lebih baik agar akun Kommo kamu terlihat lebih personal.

Ini adalah tempat di mana kamu mengatur informasi profilmu, preferensi akun dan mengonfigurasi notifikasimu. Caranya cukup mudah – kamu tinggal mengklik foto di bagian pojok kanan atas dan pilih “Profil”.

Kamu bisa mengunggah foto profilmu sendiri untuk mulai mengkostumisasi CRMmu. Kamu juga bisa mengatur nama, nomor telepon, email dan memilih bahasa yang kamu inginkan.

Scroll ke bawah dan kamu akan menemukan pengaturan notifikasi

Untuk mengatur notifikasi, kamu tinggal klik dan menandai kotak atau menghilangkannya sesuai dengan pilihanmu. Kamu dapat memilih untuk menerima notifikasi dari aktivitas tertentu, dan memutuskan bagaimana dan kapan kamu mau menerimanya.

Kamu dapat menerima notifikasi melalui browser, email, atau telegram. Untuk menerima notifikasi dari handphonemu, kamu perlu mengunduh mobile app kami (Android/iOS) dan log in dengan informasi akun yang sama.

Setelah selesai mengkostumisasi profilmu, ini saatnya kamu membawa timmu ke Kommo untuk memperkuat proses bisnismu. Kamu bisa berkolaborasi dengan mereka melalui chat dengan menugaskan leads, klien dan task kepada masing-masing anggota tim.

Kamu juga dapat mengirim pesan internal kepada anggota timmu atau membuat chat tim untuk mendiskusikan kue apa yang ingin dibeli untuk ulang tahun kolegamu contohnya 🙂

Untuk menambah pengguna baru, buka Pengaturan> Pengguna dan tekan Tambahkan pengguna di sudut kanan atas. Isi kolom yang wajib diisi, tugaskan ke salah satu grup kamu dan jangan lupa untuk mengelola izin mereka ke berbagai fungsi.

Setelah kamu selesai melakukannya, klik Simpan dan undangan untuk bergabung akan dikirim ke email pengguna.

Setelah tim kamu menggunakan Kommo, kamu bisa mulai menghubungkan messenger yang digunakan bisnismu untuk berkomunikasi dengan klien. Dan bagian terbaiknya adalah – semua pesan masuk dari semua channelmu akan masuk ke satu kotak masuk yang unik sehingga kamu tidak perlu repot bolak-balik antar platform yang berbeda.

Dengan membuka Chat > ikon gear > Channel, kamu dapat mengakses integrasi chat seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Apple Messages for Business, Google Business Messages, dan masih banyak lagi.

Di bagian Chat, kamu juga bisa berbicara dengan anggota tim atau menghubungi kontak layanan. Untuk melakukannya, cukup klik tab “Mention & Chat Tim”.

Meskipun platform pesan instan sangat penting bagi bisnis di masa sekarang ini, email masih menjadi alat komunikasi yang tak kalah penting. Di Kommo, kamu dapat menghubungkan beberapa kotak masuk email untuk mengurus semua keperluan pengiriman pesan dari satu tempat.

Buka Mail > Pengaturan > Tambahkan email untuk menghubungkan kotak masuk. Kamu dapat menyambungkan kotak masuk pribadi maupun bersama, serta menambahkan template dan tanda tangan untuk digunakan di emailmu.

Buat task pertamamu dengan membuka Kalender > Task baru. Tentukan jenis task, tambahkan pengguna yang bertanggung jawab, dan lampirkan ke lead atau kontak.

Kamu juga dapat menyinkronkan dengan Google Calendar dengan mengunjungi tiga titik > Sinkronisasi. Otorisasikan Gmailmu dan taskmu lantas akan tersedia juga di Google Calendar.

Pipelinemu adalah tempat di mana sebagian besar keajaiban Kommo terjadi. Bagian lead adalah tempatmu membangun proses penjualan secara visual dan memantau perkembangan leadmu. Dengan begini, tidak ada lead yang terabaikan.

Mulailah dengan menentukan tahapan proses penjualanmu. Secara default, kamu diberikan tiga tahapan pipeline yang umum, yaitu: 'Kontak awal', 'Penawaran dibuat', dan 'Negosiasi'. Kamu dapat menyesuaikannya dengan mengklik Tiga titik > Edit pipeline. Di sini kamu dapat menambah, menghapus, atau mengubah nama dan warna pada tahapan. Selain itu, Kommo menawarkan lima template pipeline berbeda yang bisa disesuaikan dengan jenis bisnismu – 'Toko online', 'Konsultasi', 'Layanan Jasa', 'Pemasaran' dan 'Agen perjalanan'. Cukup pilih salah satunya dan edit lebih lanjut jika perlu.

Saat mengatur pipelinemu, jangan lupa untuk mengaktifkan tahapan Incoming Leads juga. Dengan begitu, semua lead potensial yang ditangkap pipelinemu dari platform yang terhubung akan masuk ke sana. Anggap ini sebagai tahapan untuk memilah lead yang masuk, kamu bisa menghapus lead jika itu adalah spam, atau menerimanya jika itu adalah target audiensmu. Jika pesan masuk berasal dari lead yang sama namun dengan channel yang berbeda, cukup tautkan ke lead yang telah ada di pipelinemu.

Setelah kamu menerima lead, Kommo akan membuat profil lead tempat semua informasi dan chat mereka denganmu akan disimpan. Kamu bisa drag-and-drop untuk memindahkan lead melalui tahapan pipeline atau ke status berhasil/gagal.

Sekarang setelah kamu mempelajari cara menggunakan pipeline, kamu dapat menerapkan automasi yang akan membantumu menghemat waktu untuk berfokus pada hal yang lebih penting. Di bagian Lead, klik 'Automate' di sudut kanan atas untuk menambahkan trigger di berbagai tahapan pipelinemu.

Kamu dapat melakukan banyak hal di sini – atur pipelinemu untuk secara otomatis menjalankan Salesbot, membuat task, mengirim email, mengubah tahapan lead, dan banyak lagi. Cukup klik “+” di tahapan pipeline yang kamu inginkan agar automasi terjadi dan pilih salah satu action untuk mulai mengautomasi. Mengapa tidak mulai mencobanya dengan menambahkan Welcoming bot ke tahap pertama pipelinemu untuk menyambut klien saat kamu pergi?

Salesbot bisa menjadi asisten virtual terbaik kamu dengan mengambil alih sebagian besar tugas repetitif. Dan bagian yang paling menakjubkan adalah kamu tidak perlu memiliki keterampilan coding apa pun untuk membuatnya. Buat salesbot pertamamu dengan membuka Chats > ikon gear > Template & Bot > Buat Salesbot. Atau, cukup pilih salah satu dari template bot siap pakai kami dan sesuaikan dengan kebutuhanmu.

Dasbor adalah tempat kamu dapat memvisualisasikan data terpenting bisnismu. Cukup klik space kosong untuk menambahkan widget baru seperti percakapan yang belum terjawab, waktu rata-rata balasan, balasan waktu menunggu terlama, task, atau ubah hasil filter apa pun menjadi widget di Dasbor.

Jangan lupa mengunduh aplikasi kami di smartwatchmu untuk memantau data penjualan saat bepergian.

Kamu juga dapat memanfaatkan bagian Statistik untuk membuat laporan dan memaksimalkan performa bisnismu. Ia adalah alat yang tepat untuk dapat lebih memahami penjualanmu dan meningkatkan performanya.

Butuh bantuan lebih lanjut untuk pengaturan dan troubleshooting? Kontak kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami melalui Facebook.

Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.