FAQ MBS
Bisakah saya menghubungkan Facebook Messenger dari akun personal?
Hanya halaman bisnis yang dapat dihubungkan sebagai sumber lead dari Facebook.
Karena pembatasan yang diberlakukan oleh Facebook, halaman personal tidak dapat diintegrasikan.
Seluruh percakapan dari Messenger tidak muncul di kartu lead
Jika kamu membalas pesan langsung dari aplikasi Messenger seperti Facebook Messenger atau Instagram, pesan tersebut tidak akan muncul di Kommo. Oleh karenanya, kami menyarankan untuk membalas langsung dari kartu lead di Kommo agar seluruh komunikasi tercatat dengan rapi.
Bisakah saya membalas pesan dari beberapa Messenger dalam satu kartu lead?
Ya, satu kontak dapat memiliki beberapa akun Messenger yang terhubung. Jika mereka menghubungimu dari aplikasi Messenger yang berbeda, gabungkan kartu lead baru dengan yang lama. Setelah digabungkan, kamu bisa langsung membalas dari satu kartu lead yang sama.
Apakah saya bisa menghubungkan beberapa akun Messenger ke pipeline yang berbeda?
Ya, bisa. Setiap pipeline bisa terhubung dengan akun Messenger yang berbeda. Contohnya, satu akun Instagram ada di pipeline Pertama dan akun Instagram lainnya di pipeline Kedua.
Bisakah beberapa akun dari satu Messenger ditambahkan ke pipeline yang sama?
Untuk integrasi Facebook Messenger, hal ini bisa dilakukan. Kamu bisa menambahkan beberapa akun Messenger halaman Facebook dalam satu pipeline.
Saya tidak bisa memberikan otorisasi untuk integrasi Instagram
Integrasi Instagram membutuhkan nomor telepon terverifikasi. Kamu dapat melakukan verifikasi di pengaturan akun Instagram kamu. Nomor telepon inilah yang dibutuhkan ketika menginstal aplikasinya di Kommo.
Jika saya menerima pesan dari integrasi baru tetapi kontaknya sudah ada, apakah pesannya akan tergabung otomatis?
Pesan dari Messenger yang berbeda akan muncul sebagai kartu lead terpisah di tahap Lead Masuk. Misalnya, jika kamu punya kontak seseorang dari Facebook Messenger, dan dia mengirimkan pesan baru melalui Instagram, Kommo akan menjadikannya sebagai kartu lead baru. Gabungkan secara manual untuk menyatukan seluruh komunikasinya.
