Cara memigrasikan seluruh akun WhatsApp Business ke WhatsApp Cloud API

Memigrasikan Akun WhatsApp Business (WABA) berarti beralih dari Solution Provider yang digunakan saat ini ke yang baru (dalam hal ini, Kommo). Proses ini meliputi:

• Memutuskan koneksi WABA dengan mitra saat ini.
• Menghubungkannya dengan mitra baru.
• Menyiapkan metode pembayaran.

Setelah kamu menyelesaikan migrasi, semua nomor bisnis yang terkait akan terus berfungsi seperti biasa.

Kapan harus menggunakan metode migrasi Ini:

• Saat kamu memiliki beberapa nomor telepon yang terhubung ke WABA dan ingin memigrasikan semuanya sekaligus.
• Saat kamu ingin memigrasikan satu nomor tetapi tidak dapat melakukan migrasi otomatis melalui Meta atau menghapus nomor secara manual karena pesan berbayar yang baru saja dikirim (dalam 30 hari terakhir).

Sebelum memulai migrasi, pastikan kamu memiliki akses langsung ke WABA melalui Meta Business Manager. WABA yang dimiliki oleh Solution Provider (model On-Behalf-Of) tidak didukung.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memigrasikan WABA kamu ke WACA:

Sebelum kamu bisa melakukan migrasi, kamu perlu memutuskan hubungan WABA dari penyedia yang kamu gunakan saat ini. Begini caranya:

1. Buka Pengaturan di Meta Business Suite.
2. Di bagian Akun, pilih Akun WhatsApp.
3. Pilih Akun WhatsApp yang diinginkan.
4. Klik tab Mitra.
5. Temukan mitra saat ini dan cabut aksesnya dari WABA dengan mengklik Kelola > Hapus akses.

Atau kamu bisa juga:

1. Pergi ke bagian Mitra.
2. Pilih partner yang saat ini terhubung dengan WABA kamu.
3. Klik ikon tempat sampah dan konfirmasi penghapusan akses.

Untuk menghubungkan nomor kamu ke WhatsApp Cloud API:

1. Mulailah alur koneksi seperti yang dijelaskan dalam artikel kami tentang migrasi satu nomor.
2. Selama proses koneksi, kamu akan melihat notifikasi “Akun WhatsApp Business ini sebelumnya telah dibagikan” di modal Facebook saat memilih WABA yang telah diputuskan hubungannya.
3. Setelah kamu memilih akun WABA yang telah ada, alur akan berakhir, sehingga kamu tidak perlu memilih nomor telepon bisnis.

Setelah langkah-langkah ini selesai, Mitra yang tercantum dalam pengaturan WABA kamu akan berubah menjadi Kommo.

Langkah terakhir adalah menyiapkan metode pembayaran. Seperti yang disebutkan sebelumnya, metode pembayaran hanya dapat diatur mulai tanggal 1 bulan berikutnya. Misalnya, jika kamu menyelesaikan langkah pemutusan hubungan WABA di bulan September, kamu akan dapat mengatur metode pembayaran baru mulai bulan Oktober. Hingga saat itu, kamu akan terus menggunakan jalur kredit dari Solution Provider sebelumnya, yang akan mencegahmu untuk mengirim pesan.

Untuk langkah-langkah detail tentang cara menyiapkan metode pembayaran untuk WABA kamu, lihat artikel Pusat Bantuan Meta.

Setelah metode pembayaran diatur, migrasi WABA kamu akan selesai dan kamu akan bisa mengirim pesan.

Seperti yang telah dijelaskan dalam artikel migrasi satu nomor di bagian “Migrasi dari integrasi WhatsApp Business API (WABA)”, ketika bermigrasi kamu dapat menggunakan fitur source merging untuk mempermudah transisi.

Fitur ini akan memungkinkanmu melanjutkan percakapan di chat yang sudah ada setelah migrasi, mentransfer template yang telah dibuat, dan secara otomatis mengatur ulang automasi (bot dan trigger).

Jika kamu memigrasikan seluruh WABA dengan beberapa nomor, fitur source merging harus dilakukan satu-satu ke setiap nomor. Meskipun nomor-nomor tersebut sudah terhubung, kamu perlu memulai alur koneksi untuk setiap nomor tambahan guna menerapkan fitur source merging.

Untuk menggunakan fitur source merging untuk setiap nomor tambahan, kamu perlu:

1. Buka tabel nomor telepon di dalam widget dan klik Connect new account.

1. Selama alur koneksi, pilih WABA yang ada (sudah dipindahkan ke Kommo) dan nomor yang ingin kamu implementasikan fitur source merging. Ikuti instruksi di modal Meta, lalu lanjutkan dengan alur source merging di modal widget.
2. Di modal widget, pilih nomor yang diinginkan di selector pertama dan nomor yang sama di selector kedua untuk melanjutkan source merging.

Tindakan ini tidak akan memengaruhi pekerjaan pada nomormu, namun proses source merging akan memakan waktu sekitar 10-15 menit. Selama proses source merging, nomor tidak akan dapat menerima dan mengirim pesan, tetapi pesan-pesan tersebut akan disimpan dalam antrian, sehingga setelah proses selesai pesan yang disimpan akan terkirim.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.