Ada banyak alasan kenapa kamu bisa mendapatkan duplikat: kamu lupa bahwa kamu sudah membuat sebuah lead, sebuah lead baru akan terbentuk dengan automasi, dan daftar terus berlanjut.
Merupakan hal penting untuk tetap membuat data kamu rapi supaya semua info yang kamu perlukan bisa ditemukan dengan mudah… dan tidak tercecer di lead card lain. Beruntungnya, Kommo mempunyai pendeteksi duplikat built-in, sehingga kamu bisa mengetahui dan diberikan kesempatan untuk menyatukan informasi yang muncul berulang kali.
Cara untuk menyatukan duplikat
Bila Leads yang Kommo deteksi merupakan duplikat, maka ia akan ditandai berwarna merah muda dengan tag “Duplicate?”
Untuk menangani duplikat ini, klik tag tersebut. Tampilan jendela seperti di bawah ini akan terbuka dimana kamu bisa melihat duplikat-duplikat tersebut secara berdampingan dengan satu sama lain.
Dari sini, kamu bisa pilih data dari setiap lead untuk tetap menyimpan data lead tersebut setelah kedua data duplikat sudah digabungkan. Mari kita lihat lebih detail:
- Bagian panel sisi kiri dan tengah merupakan leads yang terduplikat.
- Kolom yang disorot dengan warna putih merepresentasikan kolom-kolom yang sudah dipilih untuk digunakan di hasil akhir.
- Kolom pada panel sisi kanan berisi pratinjau hasil akhir setelah penggabungan.
- Tombol “merge” bekerja untuk menggabungkan duplikasi.
- Tombol “ignore” akan menutup jendela dan berhenti menanyakan ke kamu apakah leads merupakan duplikasi atau tidak.
- Tombol “cancel” untuk menutup jendela.
Pengecekan terhadap duplikasi
Mencari duplikasi merupakan hal yang mudah. Kamu bisa pergi ke bagian Leads, klik ikon “...” dan pilih “Find duplicates”.
Sama seperti kamu menggabungkan duplikasi dari lead card (lihat gambar sebelumnya di bagian atas artikel ini), kamu akan menemukan sebuah jendela dimana kamu bisa menspesifikasikan bagaimana kamu ingin menggabungkan data yang terduplikat.
Gunakan radio buttons untuk memilih data yang ingin disimpan di penggabungan akhir. Sebuah pratinjau yang akan memperlihatkan lead akan terlihat dalam warna abu-abu di sebelah kanan layar.
- Tombol “merge” bekerja sebagai tombol penggabungan duplikasi.
- Tombol “do not take” tidak akan menggabungkan leads dan akan melanjutkan untuk mendeteksi duplikasi-duplikasi selanjutnya.
- Tombol “cancel” akan menutup jendela.
Memisahkan leads
Jika kamu menggabungkan dua leads secara tidak sengaja, kamu tidak perlu khawatir. Kamu selalu bisa memisahkan leads tersebut.
Buka lead yang sudah terbentuk dari hasil penggabungan.
Cari di feed untuk sebuah catatan mengenai penggabungan tersebut.
Klik tombol “cancel” di dalam catatan tersebut.
Dan begitulah informasi mengenai duplikasi! Sekarang kamu sudah bisa mengatur duplikasi data di Kommo!
Butuh bantuan lebih lanjut untuk pengaturan dan troubleshooting? Kontak kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami melalui Facebook.
Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk melihat demo.
