Lead merupakan customers kamu yang berpotensi.
Apakah kamu menjual ke konsumen (B2C)?
Disini setiap Lead merepresentasikan seorang individu yang bekerja sama denganmu untuk membangun sebuah hubungan bisnis.
Apakah kamu menjual ke bisnis lain? (B2B)?
Disini setiap lead merupakan perusahaan yang membeli produkmu atau bekerjasama denganmu dalam sebuah proyek. Kamu pastinya akan tetap berhubungan dengan individu dalam konteks ini, maka dari itu lead di dalam Kommo ditautkan dengan contact profiles atau profil kontak untuk setiap orang yang berhubungan denganmu.
Di Kommo kamu bisa bekerja dengan lead pada level mikro (di dalam profil lead yang biasa disebut sebagai lead card) dan level makro (di antara lead lain di pipeline penjualan kamu).
Pipeline akan memvisualisasikan tahapan-tahapan dari semua hubungan bisnis kamu. “Winning” sebuah lead artinya mengubah lead tersebut menjadi customer. “Losing” sebuah lead artinya adanya memutuskan untuk tidak melanjutkan kerjasama dengan mereka lebih lama. Kamu bisa menggeser lead ke tahapan-tahapan berikut kapan saja di dalam sales pipeline.
Feed
Lead card dibagi menjadi dua bagian. Di bagian kanan disebut feed.
Feed berisikan sejarah kerjasama kamu dengan lead kamu: semua interaksi dan aktivitas, seperti telepon, tasks atau tugas-tugas, catatan, percakapan, tahapan pipeline yang berubah dan masih banyak lagi.
Berinteraksi di dalam feed
Di bagian bawah kamu bisa menemukan area untuk menambah catatan, membuat tugas-tugas, berbicara dengan lead dan para kolega, dan juga mengirimkan email – semua ini bisa dilakukan di dalam lead card! Cukup klik “Note” untuk melihat semua opsi kamu.
Subscribing atau mendaftarkan langganan ke lead card
Kamu juga bisa subscribe atau mendaftarkan langganan dan unsubscribe atau memberhentikan langganan users. User yang berlangganan akan mendapat pemberitahuan jika ada perubahan-perubahan yang terjadi di lead card. Cukup klik to add/remove participants.
Mengkustomisasi tampilan feed
Kamu lelah dengan mencari informasi spesifik dan pesan percakapan kamu atau dari tipe data lainnya? Cukup klik ikon mata untuk memilih apa yang bisa kamu lihat dan apa yang bisa kamu sembunyikan di feed.
Widget
Beberapa integrasi bisa digunakan di dalam lead card. Kamu akan menemukan integrasi-integrasi ini di bagian kanan layar. Contoh dari integrasi ini adalah Zendesk atau MailChimp.
Bagian “About”
Bagian kiri lead card menunjukkan kamu beberapa bagian semua data lead kamu. Ini bisa dianggap sebagai bagian “about” lead kamu yang berisikan: info kontak, tahapan kerjasama, tags, dan masih banyak lagi. Di bagian atas, kamu bisa mengisi nama lead atau membiarkannya kosong, dan sebuah nama akan terbuat secara otomatis.
💡Pastikan kamu mengklik save saat kamu mengisi informasi lead card. Kommo juga memberikan kamu kebebasan untuk membuat semua jenis kolom kostum di sini untuk bisa menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis kamu.
Mengumpulkan data “about” dalam satu grup ke dalam banyak tab
Untuk mengorganisir data lead, kamu bisa mengelompokkan data-data ini di dalam tab.
Kamu mau menyimpan daftar produk atau layanan yang diminati lead kamu? Di Kommo, kamu bisa membuat katalog persediaan untuk melacak semua penawaran-penawaran kamu. Lalu untuk tiap lead, kamu bisa secara mudah menambah produk-produk yang kamu minati.
- Klik “Setup”
- Klik “+” untuk menambah tab baru
- Pilih katalog produk dari daftar menu dropdown
- Setelah tab sudah ditambahkan, klik Add untuk menambahkan produk-produk ke lead.
Di dalam tab Statistics, kamu bisa mendapatkan beberapa informasi berguna mengenai lead, hal-hal tersebut meliputi: user terakhir yang melakukan pembaruan terakhir, user yang paling aktif dengan lead dan masih banyak lagi.
Buat kolom kostum kamu sendiri dan kelompokkan mereka ke dalam beberapa tab menggunakan tab “setup”.
Membuat lead
Selain memasukkan lead yang sudah kamu punya, ada 3 cara utama untuk membuat lead di Kommo.
Buat dan buka lead card baru
Di dalam pipeline, klik tombol “+New Lead”. Ini akan membuka profil lead baru yang perlu kamu isi.
Membuat lead tanpa meninggalkan pipeline
Ingin menambahkan lead baru tetapi tetap ingin berada di pipeline kamu? Klik “Quick add” di bagian kiri layar.
Membuat lead secara otomatis menggunakan Digital Pipeline
Digital Pipeline bisa mengambil lead dari berbagai macam sumber, sehingga kamu tidak perlu membuang waktu untuk membuat atau memasukkan lead secara manual. Digital Pipeline bisa mengambil lead dari aplikasi messenger, form web, panggilan telepon dan email. Baca lebih lanjut mengenai lead yang akan masuk secara otomatis.
Butuh bantuan lebih lanjut untuk pengaturan dan troubleshooting? Kontak kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami melalui Facebook.
Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk melihat demo.
