Kommo AI menawarkan berbagai fitur untuk meningkatkan komunikasi bisnismu, dan sebagian besar tersedia tanpa pengaturan apa pun. Satu-satunya pengecualian adalah fitur Kommo AI Replies. Untuk menggunakannya, kamu perlu mengunggah informasi bisnis yang relevan agar AI dapat menggunakannya sebagai sumber data untuk pembuatan balasan. Dalam artikel ini, kamu akan belajar cara mengaturnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kommo AI Replies dan fitur lainnya, lihat artikel kami Gambaran umum Kommo AI.
Dalam artikel ini, kamu akan belajar:
Mengatur Kommo AI Replies
Pertama, ikuti langkah-langkah ini: Navigasikan ke Settings > Communication Tools > AI Reply Suggestions. Klik toggle untuk mengaktifkan fitur ini.
Mengunggah sumber
-
Klik tombol + Add knowledge source dan pilih jenis sumber: URL atau file teks (PDF, DOC, atau DOCX, dengan ukuran maksimum 45 MB).
- Pilih bahasa dari sumbermu.
-
Untuk URL, tempelkan URL yang diinginkan. Misalnya, untuk memberikan informasi tentang Kommo, gunakan https://www.kommo.com/. Pilih apakah akan menggunakan halaman tertentu atau semua halaman web yang terhubung sebagai sumber. Jika URL salah atau tidak tersedia, Kommo akan memberi tahumu.
-
Untuk file teks, pilih Text file sebagai jenis sumber, pilih file yang diinginkan dari komputermu, dan klik Upload.
- Tunggu hingga sumber kamu terunggah. Ini bisa memakan waktu hingga 2 jam tergantung pada ukuran sumber.
- Beri nama sumbermu atau gunakan nama default.
- Sistem akan mengumpulkan data, dan sumber tersebut akan muncul dalam daftar untuk digunakan AI.
Catatan: Satu sumber URL dapat berisi hingga 1500 halaman web. Beberapa halaman web mungkin tidak tersedia untuk parsing, misalnya halaman yang disembunyikan oleh JavaScript, memerlukan kredensial login, verifikasi CAPTCHA, atau tautan dokumen, tidak akan dapat diakses. AI hanya dapat memproses teks, bukan gambar.
Memodifikasi Sumber
- Untuk memperbarui sumber teks, unggah file baru.
-
Untuk memperbarui sumber URL, klik tombol Update untuk mengambil versi terbaru dari situs web.
Setelah mengatur sumber kamu, kamu bisa mulai menggunakan Kommo AI Replies untuk menghasilkan balasan untuk pesan klien.
Batasan dan harga Kommo AI
Akun Enterprise dan uji coba dapat menggunakan Kommo AI secara gratis. Kommo AI tidak tersedia untuk paket Base dan Advanced. Terdapat juga batasan penggunaan untuk memastikan akses yang adil dan mencegah penyalahgunaan sistem.
Catatan: Batasan hanya berlaku untuk fitur yang diakses melalui kartu lead. Menggunakan AI untuk mencari sumber tidak termasuk dalam batasan ini.
Batasan personal
Akun Enterprise: 10.000 permintaan per bulan. Batasan direset setiap 30 hari dari waktu penggunaan pertama. Misalnya, jika kamu pertama kali menggunakan Kommo AI pada jam 12 pagi tanggal 27 April 2024, batasannya akan direset pada tanggal 28 Mei 2024, di waktu yang sama. Waktu reset sebenarnya mungkin sedikit bervariasi karena keterbatasan teknis, tetapi tidak akan memengaruhi pengalaman pengguna.
Akun uji coba: 100 permintaan per bulan. Jika kamu beralih ke jenis akun yang berbeda, batasannya akan direset 30 hari setelah pendaftaran pertama.
Batasan Global
Batasan jenis ini berlaku untuk semua pengguna Kommo. Ini bertujuan untuk mencegah kelebihan beban sistem.
Batasan global harian: Jika terlalu banyak permintaan dibuat dalam sehari, akses ke fitur AI akan diblokir sampai masalah teratasi.
Batasan global bulanan: Jika terlalu banyak permintaan dibuat dalam sebulan, akses akan diblokir selama bulan tersebut sampai masalah teratasi.
Kommo AI meningkatkan komunikasi bisnismu dengan alat-alat canggih yang didukung AI. Dengan mengatur dan memanfaatkan Kommo AI, kamu bisa memastikan bahwa interaksi dengan pelanggan lebih efisien, akurat, dan profesional.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.
