Di Kommo, kami ingin membuat interaksi pelanggan kamu menjadi sehalus mungkin. Itulah sebabnya kami menciptakan Kommo AI – alat komunikasi cerdas yang didukung oleh kecerdasan buatan. Dengan Kommo AI, kamu bisa meningkatkan percakapan menjadi lebih efisien, jelas, dan profesional.
Kommo AI menggunakan model AI canggih seperti ChatGPT dan teknologi kami sendiri untuk menawarkan fitur-fitur yang membantu pekerjaanmu. Fitur-fitur ini termasuk menulis ulang teks, memberikan saran perbaikan, merangkum percakapan, membuat ide balasan, dan masih banyak lagi.
Dalam artikel ini, kamu akan belajar:
Bagaimana alat penulis ulang bekerja
Kommo AI rewriter menggunakan prompt yang sudah dibuat untuk menuliskan ulang teks. Prompt yang dibuat oleh pengembang Kommo ini bertindak sebagai instruksi yang memandu AI menuju tujuan tertentu.
Apakah kamu ingin teks kamu terdengar lebih profesional, ramah, jenaka, atau hanya ingin menyesuaikan panjang dan kompleksitasnya, Kommo menyediakan petunjuk untuk mencapai hasil yang diinginkan dan dapat diprediksi. Kamu bisa memilih dari:
-
Correct Grammar and Spelling: Memperbaiki kesalahan dalam teksmu.
-
Make it Professional: Membuat teks kamu terdengar lebih profesional.
-
Make it Friendly: Membuat teks kamu terdengar lebih bersahabat.
-
Make it Witty: Menambahkan humor ke teks kamu.
-
Make it Longer: Membuat teks kamu lebih panjang.
-
Make it Shorter: Membuat teks kamu lebih pendek.
-
Make it Simpler: Menggunakan bahasa yang lebih sederhana untuk pemahaman lebih baik.
Berikut cara kerjanya:
- Ketik teks kamu ke dalam kotak teks.
-
Klik tombol Kommo AI. Daftar prompt akan muncul. Setiap opsi menargetkan tujuan penulisan ulang tertentu.
- Pemilihan opsi akan mengirim teksmu bersama dengan promptnya ke model AI yang telah dilatih sebelumnya.
- Model AI menulis ulang teks kamu berdasarkan petunjuk dan menggantikan teks asli dalam kotak teks. Selama proses ini, kamu tidak bisa mengedit teks.
-
Kamu bisa kembali ke teks asli menggunakan tombol Undo changes.
Bagaimana saran otomatis bekerja
Fitur AI suggestions mendeteksi dan merekomendasikan perubahan untuk kesalahan umum dalam teks, termasuk kata kasar, kesalahan tata bahasa, dan ejaan, serta panjang teks. Mari kita lihat beberapa contoh untuk tahu bagaimana kamu bisa mendapatkan manfaat dari menggunakan Kommo AI suggestions
Pemeriksaan kata kasar
Pernahkah kamu membuat kesalahan ketik yang mengubah kata menjadi sesuatu yang tidak pantas? Kommo bisa membantumu mencegah momen-momen memalukan itu.
Berikut cara kerjanya:
- Saat kamu selesai mengetik, Kommo akan memindai teks untuk mencari kata-kata yang berpotensi kasar.
-
Jika terdeteksi kata kasar, tombol berlabel Make it Professional akan muncul tanpa menyorot kesalahan spesifik.
- Dengan mengklik tombol tersebut, teks akan ditulis ulang menjadi versi yang lebih profesional dan sesuai, mirip dengan AI rewriter.
-
Sama seperti dengan AI rewriter, kamu selalu bisa kembali ke teks asli menggunakan tombol Undo changes.
Kommo AI bertindak sebagai jaring pengaman, menangkap kesalahan ketik sebelum menjadi masalah besar.
Asisten tata bahasa dan ejaan
Kommo bertindak sebagai pemeriksa tata bahasa dan ejaan pribadi kamu, memastikan pesan kamu selalu sempurna:
- Saat kamu mengetik, Kommo AI memindai teks kamu untuk mencari kesalahan.
- Setiap kesalahan ejaan atau tata bahasa akan disorot.
-
Tombol berlabel Correct grammar & spelling akan muncul di sebelah kotak chat.
- Mengklik tombol tersebut akan secara otomatis memperbaiki kesalahan menggunakan saran AI. Teks yang telah diperbaiki menggantikan teks asli, memastikan kejelasan dan profesionalisme.
Asisten nada bawaan
Mempertahankan nada yang hangat dan positif dalam setiap pesan kepada pelanggan bisa menjadi tantangan. Kommo menganalisis pesan keluar kamu dan menyarankan penyesuaian jika terlihat terlalu formal atau negatif. Saat nada yang berpotensi tidak ramah terdeteksi, kamu akan melihat tombol saran berlabel Make it friendly. Dengan mengkliknya, maka akan menulis ulang pesan menjadi lebih positif.
Catatan: Kommo AI suggestions hanya bisa memperbaiki kata kasar, kesalahan tata bahasa, dan ejaan, serta nada, untuk pesan di bawah 1800 karakter.
Penyesuaian panjang
Menulis instruksi yang jelas dan singkat bisa menjadi sulit, terutama di perangkat seluler. Kommo bisa membantu kamu menjaga agar semuanya tetap singkat dan padat!
Jika pesan kamu mencapai panjang tertentu (sekitar 3000 karakter), tombol Make it Shorter secara otomatis muncul. Mengkliknya akan menginstruksikan AI untuk mempersingkat teks kamu sambil mempertahankan pesan utamanya.
Ringkasan
Mengelola percakapan dengan puluhan, ratusan, atau bahkan ribuan lead bisa menjadi hal yang sulit. Kommo AI Summaries dapat menghasilkan ringkasan singkat dari percakapan dengan lead, memudahkan pengguna untuk memahami poin utama dari percakapan dan mengidentifikasi pertanyaan yang belum terjawab di dalamnya.
Kamu akan menemukan tombol Summarize di bagian bawah riwayat percakapan dalam lead.
Mengkliknya akan membuat AI menulis ringkasan, yang kemudian ditambahkan sebagai catatan di bawah riwayat percakapan. Terdapat opsi untuk menghapusnya di atas pojok kanan catatan ringkasan.
Catatan: Fitur ini hanya bekerja pada percakapan individu, bukan seluruh chat, karena setiap percakapan dalam satu lead bisa sangat berbeda. Namun, Kommo memungkinkan pencarian melalui ringkasan pada akun Enterprise.
Rekomendasi balasan
Fitur Kommo AI suggested replies membantu kamu merespons pesan klien lebih cepat dan efisien! Berikut cara kerjanya:
- Unggah informasi tentang produk, layanan, atau FAQ umum ke dalam Kommo. Ini menciptakan basis pengetahuan yang dapat digunakan Kommo. Untuk mempelajari cara melakukannya, baca artikel kami Kommo AI: Pengaturan, batasan, dan harga.
- Ketika kamu menerima pesan dari klien, klik kotak obrolan di menu deal. Kommo AI akan menganalisis pesan dan basis pengetahuan kamu.
- Jika Kommo AI menemukan informasi yang relevan, ia akan menyarankan balasan di atas kotak obrolan. Kamu bisa melihat teksnya sebelum menempelkannya.
-
Tinjau rekomendasinya, edit jika perlu, dan klik Apply untuk mengirim pesan.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.
