Lazada: Cara hubungkan akun Lazada dengan Kommo

Lazada adalah platform e-commerce populer di Asia Tenggara yang memungkinkan penjual untuk terhubung dengan pelanggan di berbagai negara, termasuk Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. Platform ini memungkinkan penjual untuk mencantumkan produk dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman berbelanja yang mudah bagi keduanya.

Dengan integrasi Lazada di Kommo, penjual dapat menerima pesan dari pelanggan Lazada, merespons dengan cepat, dan mengelola lead, semuanya dari Kommo.

Mengintegrasikan Lazada dengan Kommo menawarkan beberapa manfaat, seperti:

1. Komunikasi terpusat: Semua pesan Lazada muncul langsung di Kommo, sehingga kamu dapat mengelola percakapan tanpa berpindah platform, menghemat waktu dan mengurangi keterlambatan respon.
2. Pengiriman pesan ttomatis dengan Salesbot: Salesbot Kommo dapat mengautomasi balasan untuk pertanyaan pelanggan dan mengirimkan pesan promosi, membantu meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
3. Pelacakan dan pengelolaan lead yang mudah: Pelanggan Lazada akan ditambahkan sebagai lead di Kommo, sehingga kamu sebagai penjual dapat mengatur dan melacak perjalanan setiap pelanggan melalui pipeline, meningkatkan pengelolaan dan tindak lanjut lead.
4. Fitur Broadcast: Fitur ini memudahkanmu untuk memfilter lead Lazada dan kirim pesan grup. Ideal untuk promosi atau pemeritahuan update untuk pelanggan tertentu.
5. Kolaborasi tim yang efektif: Dengan semua aktivitas lead dan pesan dalam satu platform, tim dapat berkolaborasi secara mulus dalam upaya dukungan dan penjualan, memastikan tindak lanjut yang konsisten.

Pertimbangkan keterbatasan berikut sebelum menggunakan integrasi Lazada:

1. Integrasi satu Pipeline di Kommo: Integrasi Lazada hanya mendukung pipeline utama; integrasi pipeline ganda belum tersedia.
2. Format pesan terbatas: Pesan gabungan teks dan gambar tidak dapat diterima dari Lazada, tetapi dapat dikirim dari Kommo. Untuk dapat melihat format pesan ini, kamu bisa membukanya langsung dari website atau aplikasi Lazada.
3. Tidak mendukung file atau dokumen: Mengirim file atau dokumen ke pelanggan Lazada belum didukung.
4. Batasan inisiasi pesan: Kamu sebagai penjual hanya dapat mengirim pesan kepada pelanggan yang sebelumnya telah berkomunikasi melalui pesan denganmu.
5. Pilihan bahasa: Lazada tersedia hanya di wilayah Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam, dan dukungan bahasa terbatas pada negara-negara tersebut.

• Langganan Kommo: Tersedia untuk semua langganan Kommo, termasuk akun uji coba.
• Akun penjual Lazada: Akun penjual Lazada yang terverifikasi dibutuhkan untuk bisa menggunakan integrasi ini.

Ini adalah cara hubungkan akun lazada kamu dengan Kommo:

1. Di Kommo, buka Settings > Integrations dan cari “Lazada”.

1. Klik Install. Pada pop-up, centang kotak kebijakan privasi, lalu klik Install lagi.

1. Pilih negara Lazada kamu, lalu klik Go to Lazada Marketplace.

1. Pilih akun Kommo yang ingin kamu gunakan untuk terhubung dengan Lazada dan kemudian klik Allow.

1. Kamu akan diarahkan ke Lazada Open Platform Page. Masukkan informasi akun Lazada kamu dan klik Submit.

1. Kamu akan diarahkan kembali ke akun Kommo kamu dan kamu akan melihat bahwa akun Lazada kamu telah terhubung ke Kommo!

Setelah terhubung, kamu dapat mengelola semua pesan pelanggan Lazada langsung di Kommo. Begini cara kerjanya:

• Di Kommo, kamu bisa menerima pesan dari pelanggan dalam bentuk teks dan gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp).

Ketika pelanggan mengirim pesan dari Lazada:

Tampilannya di Kommo:

• Dari Kommo, kamu bisa mengirim pesan dalam bentuk teks, gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp), gambar & teks, dan emoji.

Ketika kamu mengirim pesan ke pelanggan dari Kommo:

Tampilannya di Kommo:

• Kamu bisa menggunakan Salesbot untuk mengotomatisasi proses Lazada kamu. Cek artikel kami tentang Cara membuat Salesbot untuk informasi lebih lanjut. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi.
• Kamu juga bisa menggunakan fitur Broadcasting yang akan memungkinkan kamu untuk mengirim pesan grup ke lead yang difilter berdasarkan sumber dari Lazada. Cek artikel kami tentang Broadcasting untuk lebih jelasnya. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi.

1. Dukungan pelanggan yang efisien: Melalui integrasi, penjual dapat merespon pertanyaan pelanggan dari Lazada dengan cepat di Kommo, meningkatkan waktu respon dan kepuasan pelanggan.
2. Promosi otomatis: Dengan menggunakan Salesbot, penjual dapat mengotomatiskan pesan promosi kepada pelanggan di tahap tertentu, seperti memberi tahu mereka tentang diskon saat mereka meninggalkan keranjang mereka.
3. Broadcasting yang ditargetkan: Fitur Broadcasting memungkinkan penjual mengirim pesan massal ke segmen audiens tertentu, ideal untuk promosi penjualan, penawaran musiman, atau peluncuran produk langsung kepada lead dari Lazada.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.