Automasi komentar Instagram: Cara mengaturnya

Automasi komentar Instagram memungkinkan kamu mengatur balasan otomatis untuk komentar di postingan Instagram kamu. Kamu bisa menentukan kata kunci tertentu untuk memicu balasan, mengkustomisasi balasan, bahkan mengirim pesan langsung (DM) dengan informasi tambahan.

Fitur ini sangat berguna untuk kreator, influencer, dan bisnis kecil yang menggunakan Instagram untuk mendorong engagement dan penjualan. Automasi ini membantu mengelola interaksi dengan followers, memastikan lead penting tidak terlewat, dan mendorong konversi dengan mengarahkan followers ke tahapan selanjutnya dalam saluran penjualan kamu.

• Menghemat waktu: Balasan otomatis memungkinkan kamu fokus pada tugas lain.
• Konsistensi: Memastikan setiap komentar dibalas, menghindari kehilangan kesempatan.
• Personalisasi: Mengatur balasan khusus atau DM sesuai dengan kata kunci tertentu, menciptakan interaksi yang lebih bermakna.
• Meningkatkan konversi: Dengan mengotomatisasi tindak lanjut melalui DM, kamu bisa langsung membimbing lead ke langkah selanjutnya dalam tahapan penjualan.

• Pembatasan paket: Fitur ini hanya tersedia untuk pengguna Kommo pada paket Advanced, Enterprise, atau akun uji coba.

Untuk menggunakan automasi komentar Instagram, kamu perlu:

• Paket Kommo Advanced atau Enterprise, atau akun uji coba dengan akses ke Salesbot Kommo.
• Akun Instagram kamu sudah terhubung dengan Kommo. Perlu bantuan menghubungkan Instagram kamu? Lihat artikel kami di sini.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai automasi komentar Instagram:

1. Buka Settings > Communication tools, lalu pergi ke bagian Salesbots di Kommo. Klik Create a new bot.

1. Pada visual builder, pilih Condition.

1. Pada langkah kondisi, pilih If Client comment Equals: Manual input dan masukkan kata kunci spesifik yang akan memicu automasi. Misalnya, kata kunci yang digunakan adalah “Aku mau”.

1. Klik tombol Add next step dan pilih Comment. Pilih akun Instagram kamu sebagai channelnya dan masukkan balasan yang ingin kamu kirim ke klien saat komentar mereka memicu automasi.

1. Selanjutnya, klik tombol Add next step lagi dan pilih Message. Kemudian kamu bisa membuat pesan baru atau memilih template untuk dikirim sebagai pesan langsung (DM) ke klien. Setelah selesai, klik Save & Continue.

1. Kamu akan diminta mengatur kondisi eksekusi dan trigger. Untuk trigger “When this happens” pergi ke “Conversational triggers” dan pilih When a comment is received on 'Your Instagram account' on ‘any posts or selected post(s)’.

Saat mengklik choose posts, kamu akan diminta memilih satu atau beberapa postingan di mana kamu ingin menerapkan automasi. Centang kotak di sebelah setiap postingan untuk memilihnya.

1. Setelah semua diatur, klik Done untuk memulai Salesbot.

Setelah diatur, pelanggan yang meninggalkan komentar dengan kata kunci yang dipilih akan menerima balasan otomatis. Tampilannya akan seperti berikut:

Mereka juga akan menerima DM secara otomatis:

Pengaturan ini meningkatkan engagemenet dan memberikan pengalaman yang mulus untuk audiens kamu.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.