Konfigurasikan pemicu Salesbot

Pemicu Salesbot memungkinkan otomatisasi tindakan berdasarkan kondisi tertentu. Kommo menyediakan berbagai pemicu untuk membantu automasi proses penjualan.

Pemicu ini adalah kondisi atau peristiwa tertentu yang mengaktifkan alur kerja atau tindakan otomatis dalam sistem CRM. Fungsinya adalah untuk:

• Menyederhanakan proses
• Meningkatkan efisiensi
• Memastikan tugas penting dilakukan secara otomatis

Salesbot tersedia di semua paket. Namun, pada paket Dasar, ada keterbatasan: kamu bisa mengatur pemicu dan mengonfigurasi Salesbot di Konstruktor Salesbot, tetapi kamu tidak bisa meluncurkan bot.

Pelajari lebih lanjut tentang paket Kommo.

Di Kommo, ada tiga cara untuk mengakses pemicu:

1. Pergi ke Lead → Automasi.

Pilih tahap di mana kamu ingin menambahkan pemicu. Arahkan kursor ke kolom kosong dalam tahap tersebut hingga muncul opsi + Tambah pemicu. Misalnya kita memilih untuk menambahkannya di tahap Kontak Awal.

Jendela akan muncul untuk memilih otomatisasi → pilih + Salesbot.

Jendela lain akan muncul. klik Eksekusi dan pilih pemicu untuk Salesbot.

Kamu dapat mempelajari lebih lanjut tentang alur kerja otomatisasi di bagian Digital Pipeline dari Basis pengetahuan kami

1. Buka Chat, klik ikon Pengaturan.

Pilih Templat & Bot.

Temukan bagian Salesbot → klik Buat bot baru.

1. Pemicu juga tersedia langsung di editor visual Salesbot. Buka Pengaturan → Alat komunikasi → Temukan bagian Salesbot → klik Buat bot baru.

Jika kamu sudah memiliki Salesbot dan ingin mengedit pemicunya tanpa masuk ke editor visual arahkan kursor ke bidang pemicu di sebelah bot yang diinginkan, lalu klik tombol + yang muncul, seperti gambar di bawah ini:

Jika bot sudah memiliki pemicu yang dikonfigurasi, tombol + akan muncul di sebelah pemicu yang ada.

Pengaturan ini memungkinkan kamu menambahkan pemicu sebelum bot dibuat dan disimpan. Ini menyederhanakan pengelolaan bot dengan memungkinkan semua perubahan dilakukan langsung di dalam konstruktor bot.

Kamu dapat dengan mudah memantau performa bot dan melakukan penyesuaian tanpa harus meninggalkan konstruktor. Pengaturan ini juga memberikan tampilan yang jelas tentang pemicu mana yang telah diatur dan memungkinkan akses mudah ke pengaturan pemicu, sehingga meningkatkan optimasi alur kerja.

1. Jika kamu tidak menetapkan pemicu apa pun di dalam editor visual, jendela pengaturan pemicu akan muncul setelah kamu mengklik Simpan & Lanjutkan.

Langkah berikutnya adalah mengatur pemicu yang kamu inginkan di jendela kondisi Eksekusi. Terdapat beberapa jenis pemicu yang tersedia, termasuk:

1. Pemicu pipeline
2. Pemicu terjadwal
3. Pemicu berbasis perilaku
4. Pemicu percakapan

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang masing-masing pemicu, baca artikel Pemicu Salesbot kami.

Untuk menggunakan pemicu secara efektif, ada beberapa hal penting yang perlu kamu pahami.

1. Mengakses kembali pemicu

Jika kamu menyimpan bot, menutup konstruktor Salesbot, lalu membukanya kembali, kamu akan melihat blok dengan pemicu yang telah kamu atur sebelumnya.

1. Cara menyimpan pemicu

Setelah selesai menambahkan pemicu, kamu harus mengklik Simpan & Lanjutkan (tombol ini hanya berlaku untuk bot baru. Untuk bot yang sudah ada, tombolnya akan menjadi Simpan) di pojok kanan atas jendela untuk menyimpan pemicu dengan benar. Jika tidak, akan muncul modal yang menunjukkan ada perubahan yang belum disimpan.

Jika beberapa pemicu telah ditambahkan dan satu atau lebih gagal disimpan setelah kamu mengklik Selesai, maka pemicu lainnya juga tidak akan tersimpan. Untuk mengatasi masalah ini, periksa daftar pemicu, perbaiki pemicu yang gagal disimpan, lalu coba simpan kembali. Perlu diperhatikan bahwa kamu tidak akan dapat menyimpan seluruh bot dan keluar dari Editor Visual sampai semua pemicu yang gagal telah diperbaiki.

1. Cara menghapus pemicu
2. Untuk menghapus pemicu, buka pemicu yang ingin dihapus, lalu klik Hapus pemicu di pojok kanan bawah.

Pengaturan ini memudahkan kamu menambahkan pemicu sebelum menyimpan bot, sehingga proses pembuatan bot menjadi lebih lancar. Kamu dapat mengelola semuanya langsung di dalam konstruktor bot, memungkinkan pemantauan performa dan penyesuaian tanpa harus berpindah halaman. Pengaturan ini juga memberikan tampilan yang jelas tentang pemicu yang telah ditetapkan, sehingga meningkatkan efisiensi alur kerja.

Ada beberapa batasan yang perlu kamu ingat agar kerja dengan pemicu Salesbot selalu berjalan dengan lancar.

Salesbot yang dinonaktifkan masih dapat dibuka untuk melihat pemicu, tetapi pemicu tidak dapat ditambahkan, dihapus, atau diedit. Jika tidak ada pemicu yang ditambahkan, blok pemicu akan dinonaktifkan.

Beberapa bot memiliki pemicu yang telah ditetapkan sebelumnya dan tidak dapat dimodifikasi. Pemicu ini akan muncul dalam Blok pemicu. Contohnya, NPS-bot memiliki pemicu bawaan yang diberi label Percakapan ditutup.

Ada juga pemicu bawaan untuk Salesbot yang terhubung ke Live Chat, yang disebut Dibuat di tahap pipeline.

Kamu masih bisa bereksperimen dengan bot dengan menambahkan, mengatur, atau menghapus pemicu setelah masa berlanggananmu berakhir, tetapi sistem akan mencegah perubahan apa pun agar tidak disimpan.

Jika lebih dari 20 pemicu telah dikonfigurasi, akan muncul tombol +n, yang menunjukkan bahwa ada pemicu tambahan.

Mengklik tombol ini akan membuka dropdown untuk melihat semua pemicu.

Maksimal 500 aksi (menambahkan, mengedit, menghapus pemicu) dapat dilakukan dalam satu sesi. Jika melebihi batas ini, akan muncul notifikasi.

Kamu dapat menyimpan hingga 500 peristiwa terbaru, tetapi perubahan tidak akan disimpan secara permanen sampai bot disimpan secara eksplisit. Jika kamu membuka kembali bot, sesi baru akan dimulai dengan batas 500 peristiwa baru. Batas ini berlaku per sesi, bukan per bot, dan perubahan yang tidak disimpan dalam sesi sebelumnya akan hilang.

Jika kamu menambahkan pemicu tag tetapi tidak menentukan cara kerjanya, pemicu tidak akan dikonfigurasi. Jika kamu mencoba menyimpan bot tanpa menyelesaikan konfigurasi, akan muncul pesan kesalahan.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.