Cara Membuat Salesbot

Salesbot adalah tambahan yang fantastis untuk setiap penjualan berbasis messenger atau upaya pemasaran perusahaan kamu. Beragam fungsi memungkinkan Salesbot menangani langkah pertama yang diambil pelangganmu saat menghubungi kamu melalui messenger. Dengan adanya antarmuka visual, maka keterampilan pengkodean untuk memulai tidak diperlukan.

Salesbot bisa melakukan tindakan dengan leads dan kontak, menjawab percakapan secara otomatis, menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk menentukan maksud user, dan masih banyak lagi. Salesbot mendukung semua messenger yang tersedia. Namun sayangnya, mengirim pesan dengan tombol di WhatsApp saat ini tidak didukung. Tetapi, segala sesuatu yang lain tetap bekerja dengan baik!

Fitur ini tersedia dimulai dengan paket Advanced.

Pastikan untuk menghubungkan setidaknya satu platform messenger sebelum kamu memulai pembuatan Salesbot.

Perhatikan: jika kamu ingin menulis kode sendiri, klik tombol View kode. Jika kamu membuat beberapa perubahan di dalam kode, kamu nantinya tidak akan bisa membuka Salesbot khusus ini di editor Visual. Namun, kamu bisa melihat kodenya dan kembali jika kamu belum melakukan perubahan apa pun.

Untuk mulai membuat Salesbot, buka Chats > Templates & Bot > Salesbots

Di sini, kamu akan menemukan daftar Salesbot yang dibuat (jika ada), sehingga kamu bisa mengeditnya atau membuat yang baru. Kamu juga bisa memasukkan Salesbots kamu – katakanlah dari akun lain, dengan mengeklik tombol ‘import bot.’

Selain itu, kamu bisa melihat statistik penggunaan Salesbot dan peristiwa yang meluncurkan Salesbot kamu – kami menyebutnya “triggers”.

Sekarang, mari buat Salesbot pertamamu!

Saat kamu mengeklik tombol “Create a new bot”, jendela preset akan muncul. Di sini kamu bisa memilih dan menyesuaikan Salesbot yang kami buat untuk kamu, atau buat sendiri dengan memilih Blank bot.

Mari kita mulai dengan presets dan cek “Duty hours bot” – fitur ini akan merespons klien kamu saat kamu tidak sedang bekerja.

Setelah kamu mengeklik “Apply”, jendela editor Salesbot akan terbuka.

atau sesuaikan sesuai kebutuhan kamu – kamu bisa ubah teks, tambahkan langkah baru, atau hapus langkah yang sudah ada.

Contohnya: kami ingin mengganti jam 9 pagi ke jam 10 pagi. Pilih tombol “Request a call”

dan minta Salesbot untuk mengingatkan kami agar menelepon klien begitu kami kembali ke kantor. Untuk ini bisa dijalankan, kami akan menyetel Salesbot untuk meminta nomor telepon klien dengan mengikuti langkah Add next step > Message dan tuliskan “Please provide your phone number”.

Kemudian, kami akan memvalidasi jawaban klien. Dalam hal ini, kami ingin memastikan bahwa nomor telepon yang diberikan, jadi kami akan memulai dari langkah Add action > Validation > If client’s message contains phone.

Terakhir, Salesbot akan menyiapkan tugas lanjutan untuk kita, yang bisa diatur dengan mengeklik Add next step > Action > Add task lalu kita hentikan Salesbot dengan mengeklik Add next step > Stop the bot.

Begitu lah tahapan yang ada, dan kamu sudah siap memakai fiturnya!

Jika kamu ingin membuat Salesbot kamu sendiri, kamu bisa buka bagian atas jendela presets dari Salesbot, pilih ‘Blank bot’ dan klik ‘Start from scratch’.

Kamu sekarang bisa membentuk langkah-langkah logis yang akan diambil Salesbot kamu, berdasarkan percakapan yang kamu ingin pelanggan lakukan dengannya.

Untuk menambahkan langkah Salesbot, klik langkah yang cocok untuk kamu dan masukkan parameter yang diperlukan. Mengeklik tombol ‘...’ di sudut kanan atas jendela tindakan akan memungkinkan kamu mengganti nama, menggandakan, atau menghapus tindakan.

Kamu bisa menghapus tautan di antara langkah-langkah Salesbot dengan menekan titik penghubung dan memisahkannya.

Menghentikan Salesbot adalah langkah terakhir dari setiap urutan. Setelah mencapai urutan terakhir, Salesbot akan berhenti berfungsi, kecuali jika struktur langkah-langkah Salesbot dikonfigurasi untuk berulang.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang langkah dan tindakan Salesbot, lihat langkah-langkah dan jenis tindakan Salesbot.

Perhatikan: setiap langkah Salesbot memiliki nomornya sendiri. Hal yang terbaik adalah menyusun urutan dalam urutan progresif. Contohnya: langkah 1, langkah 2, langkah 3, dll.

Salesbot kami mempunyai kemampuan lebih dari apa yang bisa dibuat di Visual Editor. Kamu bisa dengan mudah mengkodekannya sendiri, membuatnya sesuai dengan kebutuhan kamu, dan bermain dengan fungsinya! Dengan fleksibilitasnya yang unggul, ini benar-benar bisa mengubah bisnis kamu. Ingin tahu lebih banyak tentang apa yang bisa kamu lakukan dengan Salesbot? Lihat pusat pengetahuan pengembang kami.

Setelah Salesbot kamu siap, pilih ‘Save and Continue’ untuk menyimpannya. Setelah kamu mengeklik tombol, jendela baru yang disebut “set up the trigger” akan muncul di layar kamu dan di sana kamu bisa mengonfigurasi logika Salesbot.

Di sana, kamu bisa memutuskan kapan Salesbot diaktifkan di ‘When this happens’ atau memilih grup orang tertentu yang akan ditanggapi oleh Salesbot dengan menyiapkan bagian ‘For all Leads’.

Kamu juga bisa mengatur jam aktif Salesbot kamu dan memilih pesan yang dikirimnya untuk ditandai belum dijawab untuk memudahkan kamu mengejar percakapan. Informasi detail tentang pengaturan Salesbot kamu bisa ditemukan di pengaturan Configuring the Salesbot.

Salesbot bisa digunakan untuk berbagai hal. Contohnya, kami (Kommo) menggunakan Salesbot kami sendiri untuk mendaftarkan peserta konferensi amoCONF. Salesbot kami meminta alamat email dan nomor telepon peserta, serta menangani otomasi lainnya di saluran digital kami. Kami juga menggunakan Salesbot untuk mendistribusikan buku kami tentang Penjualan Berbasis Messenger yang berjudul “Delivered” kepada pelanggan kami yang tertarik. Satu-satunya batasan dalam menggunakan Salesbot adalah imajinasi kamu sendiri. Salesbot adalah alat yang bisa membantu kamu menjalankan bisnis dan menangani klien dengan autopilot, sambil kamu bisa bersantai dan menikmati hidup dengan tenang.

🏆 Kasus penggunaan terkait

• CRM untuk Perencana Acara – Bagaimana B_Entertained DJs and More meningkatkan kecepatan respons sebesar 50%
• CRM untuk Pemasaran – Bagaimana Kommo menghasilkan 5k unduhan ebook dengan Salesbot
• CRM untuk Manajemen Hubungan Mitra – Bagaimana Kommo mengembangkan Jaringan Mitra 2x dengan RingCentral SMS

Perlu bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau troubleshooting? Hubungi kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami di Facebook.

Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk melihat demo.