WhatsApp Cloud API: Template carousel

Template carousel menawarkan beberapa keuntungan bagi bisnis:

• Promosi produk yang lebih menarik: Carousel interaktif menarik perhatian dan membuat penawaran kamu menonjol.
• Pameran multi-produk yang efisien: Tampilkan berbagai produk atau layanan dalam satu template, menghemat waktu tanpa perlu membuat template terpisah.

Untuk mengirim template carousel, kamu memerlukan:

• Integrasi WhatsApp Cloud API: Hanya pengguna dengan nomor WhatsApp yang terhubung yang bisa mengirim template carousel. Lihat artikel WhatsApp Cloud API: Bagaimana cara menghubungkan? untuk panduan.
• Persetujuan template: Seperti template WhatsApp lainnya, template carousel harus ditinjau dan disetujui oleh WhatsApp sebelum digunakan.

Perhatikan beberapa batasan berikut saat menggunakan template carousel:

• Batasan pengeditan: Kamu bisa melihat pratinjau template carousel di feed sebelum mengirimnya, tetapi tidak bisa mengeditnya di sana. Jika diedit, bagian carousel akan dihapus, dan hanya teks pesan yang diperbarui yang akan dikirim.
• Batasan integrasi: Jika dikirim melalui integrasi non-WhatsApp, hanya pesan yang akan diterima—tanpa carousel.
• Persyaratan kartu: Setiap template carousel harus memuat setidaknya 1 kartu (maksimal 10). Kartu harus memiliki header media (gambar atau video), teks isi, dan minimal satu tombol.
• Konsistensi tombol: Tombol dibatasi hingga 2 per kartu dan harus dari jenis yang sama (Quick reply atau URL). Semua kartu harus memiliki header dan tombol yang konsisten. Perubahan pada satu kartu akan diterapkan ke semua kartu.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat template carousel:

1. Buka Settings → Communication tools. Di bagian Chat templates, klik Add a new template.

1. Atur template:

a. Masukkan nama template.

b. Pilih WhatsApp sebagai tipe dan pilih Marketing sebagai kategori, karena pesan carousel hanya bisa dikirim dalam kategori ini.

c. Pilih Carousel di bawah template pemasaran, lalu atur bahasanya.

d. Isi header media, teks isi, dan minimal satu tombol untuk setiap kartu.

e. Gunakan tombol + Card untuk menambahkan kartu lain.

1. Simpan template sebagai draf untuk pengeditan lebih lanjut. Jika sudah siap, submit template untuk ditinjau dan disetujui oleh Meta.

Agar kartu berfungsi dengan benar, semua kartu harus mengikuti format yang sama:

• Semua kartu harus menggunakan format header yang sama (misalnya, gambar atau video). Format header campuran tidak diperbolehkan.
• Semua kartu harus memiliki jenis tombol yang sama—baik Quick reply atau URL. Tidak bisa dicampur.

Beberapa hal yang perlu diiperhatikan:

a. Perubahan pada jenis header satu kartu akan otomatis berlaku untuk semua kartu.

b. Penambahan atau penghapusan tombol di satu kartu akan diterapkan ke semua kartu.

a. Mengubah jenis header: Akan muncul modal konfirmasi. Jika dikonfirmasi, jenis header akan berubah untuk semua kartu, tetapi semua media yang diunggah akan dihapus.

b. Menghapus tombol: Akan muncul modal konfirmasi. Jika dikonfirmasi, tombol akan dihapus dari semua kartu.

Ini dilakukan untuk menjaga konsistensi desain template carousel sambil memungkinkan kustomisasi sesuai kebutuhan.

Template carousel bisa dikirim melalui Feed Chat, Salesbot, atau aplikasi Kommo. Berikut caranya:

1. Buka Chats and dan buka percakapan. Ketik “/” di kotak obrolan dan pilih template yang telah disetujui oleh Meta.

1. Pratinjau carousel dan klik Send template jika sudah siap.

1. Buka Settings → Communication tools → Salesbot lalu klik Create a new bot.

1. Atur Message dan pilih nomor WhatsApp kamu sebagai channel. Pilih template carousel yang telah disetujui.

1. Kamu akan melihat pratinjau template carousel. Saat ini, hanya bagian teks dari template yang ditampilkan di bot, sementara carousel itu sendiri ditampilkan sebagai placeholder. Namun saat dikirim, penerima akan menerima carousel lengkap dengan semua komponennya. Kemampuan untuk melihat pratinjau keseluruhan carousel dalam bot masih dalam pengembangan.

Catatan: Fitur ini sudah tersedia untuk semua pengguna iOS, tetapi mungkin belum bekerja di beberapa perangkat Android. Akan segera tersedia untuk semua pengguna seluler.

1. Buka Chats dan mulai percakapan.

1. Klik ikon robot, lalu pilih Response templates.

1. Pilih template carousel yang telah disetujui. Template akan muncul di kotak obrolan sebagai lampiran. Saat ini, pratinjau carousel tidak tersedia, namun fitur ini sedang dalam pengembangan dan akan tersedia di masa mendatang.

Di antarmuka klien, template carousel tampil dalam dua elemen:

• Bubble pesan
• Kartu carousel

• Balasan ke bubble pesan atau tombol Quick reply: Kommo akan melihatnya sebagai balasan untuk seluruh template.

• Balasan ke kartu carousel: Kommo akan melihatnya sebagai pesan biasa dari pelanggan.

Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.

Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.