Integrasi API4Com sangat ideal bagi manajer penjualan yang menggunakan Kommo untuk mengatur seluruh aktivitasnya dan mengandalkan panggilan telepon sebagai alat strategis dalam membangun hubungan pelanggan. Dengan integrasi ini, kamu dapat melakukan panggilan dan melacak aktivitas telepon langsung di lead card Kommo.
Di artikel ini, kamu akan mempelajari:
Apa itu integrasi API4Com?
Integrasi API4Com menghubungkan sistem telepon kamu dengan Kommo, memungkinkan kamu untuk melakukan panggilan langsung dari platform CRM. Dirancang untuk tim yang bergantung pada komunikasi telepon dengan pelanggan, integrasi ini memberikan kemudahan dalam menghubungkan aktivitas panggilan dan manajemen lead Kommo.
Manfaat integrasi API4Com
Integrasi API4Com menawarkan beberapa keuntungan bagi pengguna Kommo, yaitu:
-
Komunikasi terpusat: Kelola semua panggilan langsung di Kommo, sehingga semua alat komunikasi kamu ada di satu tempat.
-
Pencatatan panggilan otomatis: Setiap panggilan yang dilakukan melalui API4Com otomatis dicatat dalam riwayat aktivitas lead, sehingga kamu tidak akan kehilangan jejak interaksi.
-
Peningkatan produktivitas: Tidak perlu beralih antar platform untuk melakukan panggilan atau mencatat aktivitas—semua dapat ditangani di dalam Kommo.
-
Pembaruan secara real-time: Aktivitas dan informasi panggilan diperbarui secara real-time, memastikan data yang kamu miliki selalu terkini.
Batasan integrasi API4Com
Walaupun API4Com memiliki banyak keuntungan, ada beberapa keterbatasan yang perlu kamu ketahui:
-
Integrasi bekerja melalui ekstensi WebPhone API4Com, yang hanya tersedia di Google Chrome.
- Tombol panggilan mengambang mungkin tidak muncul jika terjadi konflik dengan ekstensi browser lain.
- Integrasi tidak otomatis menyimpan rekaman panggilan, hanya detail aktivitas panggilan seperti waktu dan durasi panggilan.
- Integrasi ini hanya mendukung panggilan di dalam wilayah Brasil.
Cara mengintegrasikan API4Com dengan Kommo
Untuk mengintegrasikan akun API4Com dengan Kommo, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke akun API4Com kamu.
-
Pergi ke menu Integrations dan klik Activate. Kamu akan diarahkan ke Kommo.
-
Di Kommo, klik Allow untuk mengizinkan koneksi antara akun API4Com dan Kommo kamu.
- Kamu akan diarahkan kembali ke API4Com dengan pesan sukses: “Integração com Kommo realizada com sucesso!”
-
Di API4Com, pergi ke ikon roda gigi di sisi kiri untuk memilih pengguna Kommo kamu dan menyelesaikan integrasi.
-
6. Pilih pengguna Kommo yang ingin kamu tautkan dengan API4Com, lalu klik Salvar.
Cara melakukan panggilan menggunakan API4Com di Kommo
Setelah integrasi selesai, ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai melakukan panggilan:
- Buka ekstensi WebPhone API4Com di browser Google Chrome kamu.
-
Klik Integrações ativas untuk mengonfirmasi bahwa integrasi telah diperbarui dengan sukses.
- Kamu akan melihat pesan di bagian atas WebPhone: “Integrações atualizadas com sucesso!!”.
-
Sekarang, akun API4Com kamu terhubung ke pengguna Kommo CRM kamu! Kamu akan melihat tombol panggilan mengambang dari API4Com di sudut kanan bawah layar Kommo kamu, memungkinkan kamu melakukan panggilan ke leads dengan mudah.
Setelah kamu menyelesaikan panggilan dengan lead, detail panggilan akan otomatis muncul di riwayat aktivitas lead di Kommo.
Kini, akun API4Com kamu telah sepenuhnya terintegrasi dengan Kommo, kamu siap untuk mulai melakukan panggilan dan melacak aktivitas telepon dengan lebih efisien. Tingkatkan produktivitas kamu dengan mengelola semua komunikasi langsung di dalam Kommo CRM.
Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui WhatsApp. Kamu juga dapat menyewa partner Kommo untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu.
Belum menjadi pengguna? Daftar untuk uji coba gratis 14 hari atau jadwalkan demo langsung.
